風92 聴くからこそ生まれるもの。 - 人材育成全般 - 専門家プロファイル

越智 昌彦
株式会社ひらく 代表取締役
研修講師

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対象:人材育成

松下 雅憲
(店長育成・販売促進ナビゲーター)

閲覧数順 2016年12月03日更新

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風92 聴くからこそ生まれるもの。

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風のささやき バックナンバー 09 ささやき 53〜102
私の考えですが、

アクティブリスニングを実践していくと

必ずといって良いほど生まれてくるものがあります。


それは、「質問」になります。

人は話をしていくうちに必ずといって良いほど

「自己矛盾」を起こしていきます。

つまり、つじつまが合わなくなってくる、そんな現象を起こしていくのです。


たとえば、あるプロジェクトが上手く行かない。

原因は人員不足が大きな要素である。

という命題でスタートするのです。

しかし話を進めていくうちに人員不足の話が

トップのリーダーシップがないから人が集らない、

もしくは会社に対して交渉が出来ない。

そんなトップに嫌気がさしている。

と話が変わっていくのがほとんどの場合です。


ただ聴いているだけでは

話し手の主訴を理解するのは不可能と思いませんか?


効果的に質問を出す、このために傾聴力は必要になるのであって

ただ聴くだけでは質問は出来ない、

これが私のアクティブリスニングです。

感謝