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- 岡本 興一
- ウィジット株式会社 代表取締役
- ITコンサルタント
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対象：ホームページ・Web制作
- 原島 洋
- （Webプロデューサー）
- 井上 みやび子
- （Webエンジニア）
そもそも、日々の業務は変化していきますし、なによりも現場は普段から忙しくしています。
ですから、完璧なものをいきなり作れといっても、大変なだけで、あまり意味がありません。
それよりも、まずはメモの様なものを作るのです。
単純なもので構いません。
たとえば、こんな具合です
「電話受注〜配送手配の業務」
１．電話を受ける
２．受注表をに基づき、内容を確認する
３．受注票の内容を配送依頼書に転記する
４．配送センターに配送依頼書をFAXする
５．配送センターに電話をかけて、納期に問題がないかを確認する
６．お客様に納期回答をfaxする
最初はこんなものでよいのです。
全ての仕事について、こうした手順書を作っていきます。
そして、場合によってはこうする。と条件分岐が発生する場合は、手順書に条件分岐を書き加えて、マニュアルに仕立て上げていくのです。
さらに、こうした手順書やマニュアルを作っていくと、帳票類でどんなものを使っているのか？も明確になります。
そこに「転記」が存在すれば、それこそ「IT」を使うことで効率化が図れるポイントになります。
帳票をEXCEL化してしまえば、使い方次第で転記をなくすことができます。
転記がなくなれば、ミスも減りますし、業務も減ります。
そうした事が見つかると言う点でも、手順書作成やマニュアル化はお勧めです
集客につながるホームページ
ネットとセキュリティ〜ウィジット株式会社
岡本興一
