Tweet
- 和久井 海十
- セルフメディアエイジェント
- ITコンサルタント
注目の専門家コラムランキング
対象：Webマーケティング
- 森 美明
- （Webデザイナー）
- 和久井 海十
- （ITコンサルタント）
アメリカで熱狂的なファンのいることで知られている、
スポーツチーム
ではなく、
熱狂的なファンがいることで知られているのが、
靴のオンライン小売り業者ザッポスです。
ザッポスは、アメリカの靴ネット通販会社です。
０からの出発だった1999年の創業から、10年後にはその売り上げを12億ドルにまで
押し上げた脅威の成長率を誇っています。
そして、アパレル事業の2010年第1四半期は前年比で売上高は50％増という、
不況の最中にあっても絶好調路線まっしぐらです。
成長の秘訣は、既存顧客売上げが75％を占めるリピート率。
既存顧客に手厚いサービスの提供を心がけ、
既存顧客の満足度をあげることで、
新規顧客を呼び込むというクチコミ力で成功しているのです。
最高の称号が世の中には溢れ決めかねてしまう
だからといって最安でも物足りない、
これからは、最も愛される存在になることが
ビジネスを制するカギとなります。
創業10年ほどのベンチャー企業であっても
愛される存在になることで成功できる
そのことをザッポスは示してくれています。
もちろん、ザッポスのようにカスタマーサービス機能をもつことは
一般的には難しいです。
それでも、ザッポスの取り組みは我々中小企業の経営者にとって
非常に参考になりますし、なによりもベンチャーからのたたき上げの成功事例。
とても心強く感じられます。
是非、その考え方を学び、参考になさってください。
ところで人手も時間もコストもかけられない。
そういった場合は、アメブロをマーケティングの場として、顧客サービスの場として
積極活用していきましょう。
少し前のデータにはなりますが、フェイスブック、ツイッターを含む
日本のソーシャルメディア人口は5,060万人と前年比143％（2012年５月発表）。
とりわけここ２年間の伸び率は目を見張るものがあります。
しかし、日本は不動のブログ大国であることにはかわりありません。
実際、 2011年6月の１ヶ月間に日本の全インターネット人口の80%以上が
ブログサイトを訪問しているのです。
また、訪問者1人当たりの平均訪問時間は世界1位で、約1時間はみているという
データも。
（インターネットメディア総合研究所『ソーシャルメディア調査報告書2011』より）
このことからも、ブログは活用しがいのあるツール、だということがわかりますよね。
さて、今年１年を通じて、アメブロビジネスの味方につけるためにはどうすべきか？
皆様とご一緒に考えてきましたが、来年もビジネス戦略のツール（戦術）としての
アメブロ活用について引き続き取り組んでいこうとおもいます
2012年、読者の皆様大変お世話になりありがとうございました。
来年も引き続き、よろしくお願い致します。
心より感謝を込めて
和久井海十
このコラムに類似したコラム
忘れがちな大前提 和久井 海十 - ITコンサルタント（2013/03/26 07:00）
アメブロカスタマイズで、ソーシャルメディアからも集客しよう！ 昆野 世宙 - Webプロデューサー（2013/05/16 15:54）
フェイスブックで「いいね」を増やすために 昆野 世宙 - Webプロデューサー（2013/05/01 09:27）
ＬＡＷＳＯＮの次の一手は？ 和久井 海十 - ITコンサルタント（2013/02/17 08:21）
癖になる動画コンテンツ 和久井 海十 - ITコンサルタント（2013/02/02 09:14）
