患者さんからの手紙　その２

院長先生　坂口様　スタッフの皆様へ
3年近くもの間、大変お世話になりました。ラッキーな事に、ほとんど痛みもなく過ごせて、それでも、歯は確実に動いてくれて、第1段階を無事終了する事ができました。ありがとうございます。
毎月1回、後半戦はゴム交換もあり、月3回程、通院する事になり、素敵な待合室でくつろいでおりました。昨年読んだ、リッツ・カールトンホテルの日本支社長の高野氏が書かれた本の中に、「歯医者さんがリッツ・カールトンのライバルになった？」という章がありますが、その箇所を通院の度に思い出していました。
そして、先日、《とってもビックリ！！》な事がありました。今までこ1ケ月に1回程ではありますが、貴クリニックのHPを開き「院長トーク」と、1ケ月分まとめて読む「スタッフプログ」を楽しみに拝見しておりました。それまで、「院長ブログ」の方は、あまり拝見したことがなかったのですが、（院長先生ゴメンなさい）この度、スマイルスマイルに自分が載るという事で、チェックの為、開いてみたところ、スマイルの合い間にあるブログが、おもしい！おもしろい！
コロコロ、キャリー小僧のところなんか、「同感！同感！」でした。 おもしろくて、ドンドン遡って、過去のブログを読み進めていくと、何と、何と、高野氏のリッツの本を読まれ、皆さんで大阪のリッツ・カールトンに泊まられたとの事。その上、それを基本としたクレドまであり・・・ ボキャブラリーに乏しく、そのプログを読んだ時の驚きをうまく表現できませんが・・・ 矯正歯科界のリッツ・カールトンをめざされている。と、はじめて知りました。私が、待合室で感じていた事、そのものでしたので、ホントに驚きでした。3年近くお世話になって、技術面でもホスピタリティーの面でも私は、とても満足しています。
第1段階最終日に、「何かメッセージを書いてください。」と言われ、突然の事で、うまく書けませんでしたので、改めて、お礼の手紙とさせて頂きました。
　第2段階が思った以上に《噛めず》《喋れず》で悪戦苦闘しております。もう少しの間、お付き合い下さいますよう、 今後共、何卒、宜しくお願い申し上げます。