メイン顧客は?

こんにちは。

以前接骨院の経営に携わっていました。

接骨院のメイン顧客は高齢者だと思いますが、
商圏はどのようになっているのでしょう?
高齢者が多いか、ビジネスマン・OLが多いか?。
ターゲットをまず明確にターゲット別にマーケティングする
ことが大切です。

高齢者にはティッシュ配り&10分無料券が効果的でしょうし、
ビジネスマン・OLにはネットが効果的ですね。

売上を上げる3つの方法。
1.新規顧客を獲得　
2.単価アップ
3.リピーターを獲得

''1.新規顧客''
高齢者にはティッシュ配り&10分無料券などが効果的でしょうし、
ビジネスマン・OLにはネットが有効的ですね。
ただし、「お店の雰囲気が素敵」な状態でないと、
女性はなかなか来てくれません。
お店の雰囲気が病院的かサロン的か?も重要です。
あるOLをターゲットとした接骨院では、施術後の
お化粧直しをするスペースを備えています。
''2.単価''
部位制限も厳しくなって、保険診療だけでは単価は望めません。
ターゲットに合った自由診療のメニューを。
健康関連グッズを窓口で販売しているところも
ありますね。これも客単価を上げる方法ですよ。
''3.リピーター''
「満足して帰っていただく」ことです。
掃除・トイレ・挨拶・待ち時間も重要です。
「この先生に任せても安心」と思わなければ通いません。
施術の向上と「患者さんの会話」も重要です。
ある接骨院では近くにある大企業に行き、福利厚生の一環で、
個人負担分を会社が補助する制度を作ってもらいました。
社員の健康管理・業務効率の向上に貢献しています。

この3つのうち、すぐに効果が出てくるのは1.の強化ですが
メニューやサービスが悪いと2.3.の売上に繋がらず
経費増加になります。

近所にある「地域一番店」を見学に行き「ここにあって
うちに無いもの」を見つけて盗んでください。
施術だけではなく、経営の勉強も必要ですよ。

http://www.kigyo-zaimu.jp/