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対象:消費者被害

阿部 隆徳

阿部 隆徳
所長弁護士

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ご回答

2013/11/27 20:48

ゆっきー様

下記のご質問の件について、回答いたします。


ご相談内容からすると、詳細は不明なものの、おそらくゆっきー様はアダルトサイト
の利用をしていないにも関わらず、何らかのサイトで何かをクリック等したことにより有料サイトに登録したとして料金請求画面が表示されたものと思われます。(いわゆる、ワンクリック詐欺)

しかし、実際に当該アダルトサイトを利用していない、身に覚えがないのであれ
ば、契約は成立していないと思われますので、支払に応じる必要はありません。

今後請求が来るのではないかと不安に思われたとしても、上記のクリック等によっ
て住所・名前・年齢等の個人を特定する情報が相手に伝わることは通常ありませ
ん。
あたかも個人情報を取得済みであるような文言で支払いを迫るケースがほとんど
ですが、ネットサーフィン中に偶然アクセスしたのであれば、入会登録処理され
たというサイト側で把握できるのは、IPアドレス等のネットワークに関する情
報等に限られ、個人を特定できる情報はありません。
また、IPアドレスやメールアドレスを知られているとしても、プロバイダが相
手業者に個人情報を開示することはありえません。

取り消そうとして相手・業者に連絡すると、逆に個人情報を相手に知られること
になりかねないので、絶対に連絡はしない方がよいです。

既に相手業者に電話してしまったとのことであり、電話番号やメールアドレスを
相手業者に知られてしまっているようですが、今後、相手業者からの電話・メー
ルには返信等をしない方がよいです。

電話やメール等により請求が来ることで不安に思われるとは思いますが、こちら
から連絡しない限りはこれ以上の個人情報を取得されることは通常ありませんの
で、身に覚えがない、あるいは当該サイトを利用していないのであれば、連絡し
たり、支払わない方がよいです。

したがって、基本的には無視し続けていればよいと思います。


相手業者から電話がかかってくることについては、着信拒否設定等を行えば着信
拒否できますので、気になるのであれば設定してください。
メールも送付されるようであれば、受信拒否設定等を行えば受信拒否できますの
で、気になるのであれば設定してください。

さらに、今後もサイト側からしつこい請求などを受けるようであれば、最寄りの
消費生活センターや警察等に相談するほうがよいと思われます。


万が一裁判所等の公的な機関から書類が郵送されてきた場合には、正式な手続き
である可能性もあり、無視すると不利益を被る可能性もありますので、所在地や
連絡先をNTTの電話番号案内(104)などで確認した上で、相手方本人では
なく、当該公的な機関に直接問い合わせてください。


なお、メールアドレスを相手に知らせた覚えがないのに、料金督促のメールが来
たり、定期的に料金請求画面が出現するなどした場合には、当該スマートフォン
に不正プログラムが埋め込まれている可能性が高いため、ウィルスチェックを実
施してください。


また、今後のために、できるだけサイト名やURL、画面、利用規約などをデー
タで保存するか、印刷などして、保存しておいてください。
今後さらにトラブルになった時の証拠になります。

弁護士 阿部隆徳

ネット
個人情報
詐欺
ワンクリック詐欺
不安

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この回答の相談

始めて質問させていただきます。

暮らしと法律 消費者被害 2013/11/27 16:23

iPhone何ですけど。何かアダルトサイトに勝手に登録されて多額の請求画面がきてお金払うのが何か怖くなって電話して年齢を嘘ついたらばれたので本当の事言ってお金払いますて言って3分後に電話してく… [続きを読む]

ゆっきー07さん (愛知県/21歳/女性)

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