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松井 千恵美
マツイ チエミ
売上高22億円を誇る会社で接遇研修を行いました
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こんにちは。
売上高22億円を誇る株式会社アクア様より
接遇研修のご依頼を頂きました。
更なる躍進を目指され、社員教育に力を入れた素晴らしい会社です。
社長のブログより
↓
http://www.aqua-ltd.co.jp/blog/?p=5323
「アクアアカデミーサービス接遇研修をサービス接遇コンサルタント講師の松井先生をお迎えして開講しました。」
強いアクアを創る。アクアアカデミーのプログラムに新たなプログラムが追加されました。過去2000名を超える受講生にサービス接客講座を担当されて来た松井先生をお招きして、フード事業部のフードコートレストランサービス接遇研修を開催しました。
講座では、改めてスタッフの明るい笑顔、その表情に依ってお客様に伝わる印象、お店に抱くイメージ、お辞儀で伝わるメッセージ、その姿勢が背筋が伸びているのか、丸まってだらしないかでどれほど印象が変わってしまうのかを実際の先生の姿勢のお手本を通して全員で確認することを体験しました。
また、否定語で話すことの印象の悪さ、曖昧な表現が与えてしまうマイナス印象などもとても参考になりました。
大きな声での発声練習や早口言葉を繰り返し、8大接客用語を唱えたり、お客様の接遇を想定して2人１組でトレーニングしました。
先生から照れないで下さい！と、勇気付けられながら、全員とても楽しい研修でしたね。
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