上司と現場の温度差

患者の9割がリピーターになる！

共感問診力アップメディカルコーチの下枝三知与です。

先日の研修前のカウンセリングのあと、クライアント様との打ち合わせを行いました。

「彼らはどうでしたか？」と理事長。

「はい、皆さん日々の業務の中で、マネージャーとしていろいろ考えていらっしゃいます。素晴らしい方々ですね。」

それを聞いて、理事長「いや～、彼らはそんな器じゃないですよ」

う～ん、これは謙遜されているのかと内心思いましたが・・・

上司が部下を見る目は確かに厳しいです。

特に能力が高く、実力がある上司であればあるほど、厳しい評価になりがちです。

しかし、日々「お客様」と接しているのはスタッフです！

だからこそ苦労もあり、喜びもあり、日々の業務の中で「ビジネス能力」を培っていけるわけです。

上司には上司の役割がありますから、自分のレベルで評価をして、叱咤激励しなければならないですが・・・。

「部下を信頼して任せること」　これは上司としての必須条件でもあります。

力のある上司ほど「自分が」「自分は」となりがちですが、これは時と場合によってです。

「人を育てる」にはまず、「信頼して任せる」ことも効果的ですね。

自分の医院やクリニック、サロンがどういう状態になっているのか？

部下はどういう思いをいただいているのか？

知りたいということであれば、外部の人間の目に頼るのが一番の早道です。

そして課題が見つかったら、医療現場でのコミュニケーションの研修は私にお任せください。

私が現在病院や歯科医院のドクター・看護師・受付職員に向けて行っている活動が「患者の9割がリピーターになる！共感問診力アップメディカルコーチ」です。

・問診力に特化していること

・課題点解決方法を「コーチング＋コンサルティング＋実習」で確実に身につけてもらえる

・コーチ、カウンセラー、研修講師の実績と経験を持つ私である

以上の3つの特長を生かしたこのプログラムを、是非お試しください。

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