本当の研修とは何か

患者の9割がリピーターになる！

共感問診力アップメディカルコーチの下枝三知与です。

少しずつ梅雨に近づいているような感じの日々が続きますね。

皆さんいかがお過ごしですか？

先日打ち合わせをしているときに、クライアントの方から出た言葉です。

「何回言ってもできないんだよな～」

「できない奴はやめさせたい」

経営者側からすれば、このセリフは当然といえば当然です。

だってお給料を払う側からすれば「できて当たり前」ですものね。

病気を治す医院や美を追求するサロンでは、患者様　＝　お客様

ですから、当然顧客意識は持つべきです。

そして患者様が何を期待しているのか、どうなりたいのか、これもひとり一人皆違いますね。

だからこそ、対応もワンパターンでは顧客満足につながらないのです。

これも、頭でわかっていても、できるようにならなければ、それは相手には伝わりません。

「知らないことはできない」ということ。

しかしながら、「知っている　＝　できるわけではない」ということもあります。

これをカバーするために前述のクライアントの方に申し上げたのが「できるようにする研修」の話です。

医療現場で働く人のための研修は私にお任せください。

私が現在病院や歯科医院のドクター・看護師・受付職員に向けて行っている活動が「患者の9割がリピーターになる！共感問診力アップメディカルコーチ」です。

・問診力に特化していること

・課題点解決方法を「コーチング＋コンサルティング＋実習」で確実に身につけてもらえる

・コーチ、カウンセラー、研修講師の実績と経験を持つ私である

以上の3つの特長を生かしたこのプログラムを、是非お試しください。

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