Tweet
- 下枝 三知与
- NPO法人健康福祉実践協会（理事）CST コミュニケーションサポートチーム（代表）
- ビジネススキル講師/カウンセラー
人生改造習慣専門家・コミュニケーションカウンセラーの下枝三知与です。
仕事柄（研修講師）、どこに行っても相手の対応が気になる・・・
悪い癖かもしれません。
「お客様は神様です」とは言いません！
なぜなら、顧客には顧客のマナーがあるからです。
でも日本人が好きな「いい人」になる必要はありませんね。
ですから私はやさしく、はっきりしたコメントはするように心がけています。
企業にとって一番怖いのは、「何も言わずに立ち去る」お客様！
そうく顧客は必ずと言っていいほど、悪い口コミを広げるからです。
皆さん、お客様からのクレームは怖がらなくて大丈夫です。
クレームの中には、深～い愛情と、業務改善の財料がたくさん詰まってますよ
このコラムに類似したコラム
人生改造専門家のブログ ８ 下枝 三知与 - ビジネススキル講師/カウンセラー（2013/11/02 15:58）
過去の私と現在の私 下枝 三知与 - ビジネススキル講師/カウンセラー（2013/10/16 10:01）
スマイル☺ 下枝 三知与 - ビジネススキル講師/カウンセラー（2013/10/10 09:18）
親からの擦り込み 下枝 三知与 - ビジネススキル講師/カウンセラー（2013/10/09 15:37）
親と子 下枝 三知与 - ビジネススキル講師/カウンセラー（2013/10/07 17:24）
