日本にはまだ「おもてなし」はあるのか

2020年夏季オリンピック開催が決定した東京。勝因はJOC竹田会長や猪瀬知事などのリーダーシップや皇族や首相などの積極関与、永きにわたるロビー活動、チームプレーなど挙げるときりがないが、「おもてなし」発言に象徴されるプレゼン力も奏功したことは言うまでもないでしょう。

しかしこのプレゼンで気になった点が...。

それは既にアンダーコントロールにあると表現した福島原発の汚染水処理問題。この表現が唯一引っかかっていたが、最近になってもうひとつ気がかりな表現が加わりました。

おもてなし。

最初は日本の良さを、日本人の気持ちを一言で表す上手い表現だと思ったものの、ここにきてその言葉は過去の言葉であり、現在にはもう当てはまらないと言わんばかりの事件が頻発しています。

事態が拡大の一途をたどるホテルでのメニュー表示偽装。中小零細の宿が苦肉の策としてやってしまったのであればまだ理解ができるが、そうそうたる一流ホテルが堂々と偽装をしていた現状をみても、また一地域にとどまらず全国的に行われていたことを考えても、業界に蔓延している風習なのだろう。偽装が表面化したホテルは現在のところ１２を数える。

ルネッサンスサッポロホテル（北海道）　　かんぽの宿塩原（栃木）ザ・リッツカールトン大阪（大阪）

第一ホテル東京シーフォート（東京）　　　シェラトン都ホテル東京（東京）

名鉄グランドホテル（愛知）