植森 宏昌
ウエモリ ヒロマサ払い済みにした契約の一部解約について
マネー 保険設計・保険見直し 2010/03/26 18:585年ほど前に払い済みした契約があります。
★終身部分348万円
★現在の解約返戻金196万円
平成3年に加入した契約なので利息はいいと聞いています。
本日、息子の大学入学資金が必要な為、三井生命のお客様コールセンターに電話したところ、下記のようなやり取りがありました。
1.午前中の電話
自分:「一部解約したいのですが・・・」
相手:「解約よりも借りた方がいいですよ(契約者貸付??」
2.午後の電話
自分:「196万円も解約返戻金はいらないので、一部解約して欲しいのですが・・・」
相手:「この保険は、一部解約出来ません。全部解約か貸付しか出来ません」
自分:「どこに書かれているのか、主人にも説明しなくていはいけないので、書面で欲しい」
相手:「少々お待ち下さい・・・(20分待たされる)」
別の人に替わられ「途中で特約など保障の見直しは出来ませんよ・・・???」と聞いていることと、回答がチグハグでした。
自分:「意味不明なので上司に替わってほしい」
相手(上司):「お客様の契約は一部解約が不可。契約のしおりにも書かれていない」
自分:「そんなのおかしくないですか?一部解約が出来ないと書かれていなければ、一部解約が出来ないとも出来るとも両方ともに取れますよね」
相手:「誠に申し訳ございません・・・」を繰り返すばかり。
相手:「お急ぎであればお近くの営業所から担当者をお伺いさせますよ・・・」
という会話が繰り広げられました。
10日後位には現金が必要なので、これ以上こんなやり取りをしたくありません。
本当に一部解約して現金化は出来ないのでしょうか?
一番いやなのは、必要もないのに全部現金化した後に、実は一部解約可能でした!なんて嫌なので。
どなたか、適切なアドバイスどうぞ宜しくお願いします。
ホンマですか?さん ( 愛知県 / 女性 / 55歳 )