ホームページ違約金の違法請求

はじめまして、横浜でWebコンサルタントをしている坂上と申します。
この度は怖い想いをされてしまいましたね。とても心配で不安な状況でいらっしゃると推察しております。

相手に知識がないことをいいことに、悪質な営業をしてくるホームページ業者は少なからず存在していますので、その類かもしれませんね。

この手の業者の場合は、たとえ裁判になっても有利になるように入念に契約書が作りこまれていることが多いので、下記の点が契約書に明記されいるかをご確認ください。

・キャンセルできる条件
・違約金が発生する条件
・違約金がホームページ作成費の15%であること
・保守管理費の支払い義務（何年しばり等の条件）

その上で、弁護士会などの無料相談になるべく早めに相談されることをお勧めします。

ただ、弁護士の無料相談は30分程度なので、よほど準備をしていかないと時間切れになってしまうことがあります。

よろしければ私の方で事前に相談にのらせていただくことは可能ですのでご連絡ください。

私のところにも同じような悩みを抱え相談にこられた方が何人かいらっしゃった経験がありますので、少しはお役に立てると思います。

書かれている文章を拝見する限り、悪質な契約のように思います。新型コロナの影響もあり不況の中、心の痛む内容だと感じました。

内容を確認させて頂いたところ、とはいえ違法請求とは言い切れない、難しい状況のように思います。厳しいお話になるかもしれませんが、おそらく契約書は押印済みで締結済み、クレジットカードの登録までされているとなると、ご自身の意思で契約したという事実がございますので、あくまで「契約書の内容が最重要」となるかと存じます。

※あくまで私の所感であり絶対的な法的根拠のある内容ではございませんので、ご理解のうえご確認下さい

■違約金がホームページ作成費の15%
このように契約書に書かれていて、違約金が契約締結後すぐに効力をもつようでしたら、70万円の15%である10万5千円は、支払う必要があるかと思います。

契約書に明記されているようでしたら、違法性はないかと思います。

■保守管理費として、100%を請求
サーバーは契約済のように読み取れますが、契約期間は把握されておりますでしょうか。
契約書に保守管理費の記載が無く、他の書類等にも保守管理費に関する内容の記載が一切無いようでしたら、利用していないサーバーの契約や保守管理費用は、解約に関する契約内容に沿って「契約解除」とする事で、支払わずに済むのかと思います。

但し、分割払いのような扱いで信販会社とリース契約のようになっている場合、キャンセルや返金は困難だと思います。「ホームページ リース契約」で検索すると「詐欺に気を付けて下さい」という記事が多数確認できるかと思いますが、この場合はご自身が内容に納得して決済した、という解釈となるので、状況としては極めて不利です。

■弁護士費用や慰謝料請求について
裁判沙汰となると精神的な疲労も多く、契約書の内容次第では弁護士に依頼しても勝訴できる保証はありません。かける時間や弁護士費用と、回収できる確率や金額を考慮すると、むしろマイナスになる可能性がある気がします。

■考えうる最善策
・全てのメールや書面でのやり取り、証拠を残しておく
・ホームページ作成費は15%(＝10万5千円)支払い、サーバー契約は最短期間で解約する
→支払わない、支払えない、という事だけ主張すると、契約内容次第では債務不履行という扱いになりかねないため、契約内容の精査が必須です
・「小規模事業者持続化補助金」など、補助金制度の利用が可能か確認して、少しでも補填できるよう検討する

想定も含みますので、事実と異なる内容がございましたら申し訳ございません。
以上、少しでもお力になれば幸いです。