営業 の専門家が生活やビジネスに役立つコラムを発信 (2ページ目)

こんにちは＾＾考動型営業育成トレーナー竹内です。 今日は、雑談についてご紹介しますね＾＾ 雑談をするポイントは、 「自然に、楽しく、共通項を探す」事を意識すると よくなります。 場を持たせる意図ではなく、共通点を探る行為なんです。 営業は雑談が8割といいますが、 その8割にいったいどんな話をすればいいのでしょうか？ これには昔から有名なモノがあります。 （ウラ...（続きを読む）

竹内 慎也

（営業コンサルタント）

こんにちは。 考動型営業育成トレーナーの竹内です。 今回は、 真の営業活動のスタート地点とはどこか？ についてご紹介をしていきたいと思います。 営業活動は、実は 契約前ではなく、契約終了後が真のスタート地点です。 というのも、お客様からしてみれば、契約後放置されたとしたら、どうでしょうか？？？ 言いたいことは言えない、クレームするのも面倒、だから業者を変えようか？となり...（続きを読む）

竹内 慎也

（営業コンサルタント）

こんにちは＾＾ 考動型営業育成トレーナーの竹内です。 今日は、営業のクロージングからアポ取得、 ニーズを探る際の、質問について考えてみたいと思います。 ここでご質問ですが、 セールスで最も使える質問とは何でしょうか？ 売れる時、どんな質問をしていますか？ 逆に売れなかった時はどんな状況でしたでしょうか？ 売れているときは、おおむね、 ニーズから、今後の方向性、合致しそうな箇所、...（続きを読む）

竹内 慎也

（営業コンサルタント）

こんにちは。営業コンサルタントの竹内です。 マーケティングというと非常に分かりにくいかも知れません。 以前は、調査的なイメージがありましたが、今では、商品企画や、店舗開発、業態開発といったものもマーケティングになるし、企業販売戦略、ＣＲＭといった分野にまでマーケティングという概念があります。テレマーケティング、などもありますね。 ＷＥＢマーケティング、という分野もありますが、要は、戦略、企画、...（続きを読む）

竹内 慎也

（営業コンサルタント）

こんにちは。 考動型営業育成トレーナーの竹内です。 今日は、「売り手は時には売り手目線から離れることも大切」 についてご紹介します。 売り手視点、買い手視点、世間からの視点、これを満たす「三方よし」という格言がありますが、 営業マンやマーケッターの視点の持ち方としては、売り手の論理から、 なるべく解放され、買い手と世間に目を向けておいた方がいいです。 当然ながら、買い手をまず...（続きを読む）

竹内 慎也

（営業コンサルタント）

こんにちは。 考動型営業育成トレーナーの竹内です。 今日は、優秀な医師、弁護士、セールスの 共通点についてご紹介したいと思います。 いずれも、プレイヤー業務としては 非常に高い給与を得ている人々ですが… 優秀な医者とはどんな人でしょうか？ 肩書きではなく腕と人間性がものを言いますね。 優秀な弁護士とは記憶力や頭の良さではなく、豊富な知識を知恵に変える能力と人間性を持っているも...（続きを読む）

竹内 慎也

（営業コンサルタント）

こんにちは。考動型営業育成トレーナーの竹内です。 私が営業をやってきてよかったことを少しご紹介します。 1つ目は、色んな経営者に会えたことで、視野が大幅に広まったことがありました。 会社の中の視点だけでなく、外の視点が得られ、また、いいご縁が出来、起業する前にはご相談に乗って頂いたりできたことは大きかったです。 2つ目は、自分の現状を数字で把握できるので、目に見える結果と原因がわかるので、キ...（続きを読む）

竹内 慎也

（営業コンサルタント）

こんにちは。 考動型営業育成トレーナーの竹内です。 今回は、褒める対象をお客様として ご紹介します。 お客様の褒め方についてです。 よく、部下の営業同行に行ったときに思う事があります。 それは、「ほめ方を間違っている」という事です。 特にアイスブレイクを意識しすぎて、全くブレイク（打ち解け）せず、 凍りつくという状況を何度も見てきました（笑） 妙な褒め方をして...（続きを読む）

竹内 慎也

（営業コンサルタント）

営業コンサルタントの竹内です。 モチベーションを保つ方法、というのは非常に小手先な事になります。 モチベーションとは、そもそも「日々揺れ動く」ものです。その揺れを小さくすることを、本質的に考えることが次のステップになります。 さまざまなジレンマがあると思いますが、ジレンマを解消するには、「相手や周囲」を変えようとせず、自分の考え方、行動パターンを変える、必要があります。 そのためには、例えば、...（続きを読む）

竹内 慎也

（営業コンサルタント）

こんにちは＾＾営業コンサルタントの竹内です。 営業や接客は、自分がサービスを受ける時、どうしているでしょうか？ 横柄な態度に出る方、欠点が見えても余裕を持っている方など さまざまですね。 営業、接客をしていると、自分がサービスを受ける時にはやはり多少なりとも、自分のフィルターを通して対応力などを見てしまう点は仕方がないと思います。 というよりも、プロだったら、当たり前です。 なぜかといえば...（続きを読む）

竹内 慎也

（営業コンサルタント）

こんにちは＾＾営業コンサルタントの竹内です。 今日は、売れる営業ってしたたかな人間？という ご質問に回答致します。 時々営業を、斜めに見る方にこういった質問を 頂いたりします。 私はこれまで何名ものトップセールスマンを見てきましたが、 上記のようなしたたかな人にお会いしたことはありません。 （数名はいましたが、そういう人は落ちて行きました…） 他の人よりアフターフォローに...（続きを読む）

竹内 慎也

（営業コンサルタント）

こんにちは＾＾営業コンサルタントの竹内です。 今日は、人間力が高い人でも売れる人売れない人に分かれるのはなぜ？ についてご紹介します。 対人折衝というのは幅が広いのですが、 人づきあいがいいかどうかは成績にはあまり直結しません。 人づきあいがいい＝単なる御用聞き営業、という事にもなります。 今はむしろ訪問回数だけでなく訪問の質が問われます。 今、法人向けでも個人向けでもコン...（続きを読む）

竹内 慎也

（営業コンサルタント）

こんにちは＾＾竹内です。 今日は、人材が定着しない３つの要因について ご紹介したいと思います。 中小企業では、なかなか人の定着が難しい、と言われます。 これは、大企業と比べた場合、「ヒト・モノ・カネ・情報」のいずれも 劣ってしまいますね。 まず、人材が定着しない３つの要因の1つ目ですが、 ・頑張っても社員になれない（から辞める） が多いです。 逆にいえば、頑張って社員になれる制度があれば...（続きを読む）

竹内 慎也

（営業コンサルタント）

こんにちは＾＾竹内です。 盆も開けましたが、いかがお過ごしでしょうか？ 盆も過ぎた、という事で、新しく思いを持って 仕事ができる、というメリットがありますね。 私は、この休み期間中に、国内4か所を回ってまいりました。 香川、高知、福岡、長崎の4か所です。 少し、現地の方と、バーなどで会話をさせて頂いたのですが、 仕事の話になった際に、聞いたお話はこのようなものでした。 「アルバイト位し...（続きを読む）

竹内 慎也

（営業コンサルタント）

こんにちは。 考動型営業育成トレーナーの竹内です。 ギネスブックに掲載された新車販売数世界一のセールスマン ジョー・ジラードの著書にはこのような言葉があります。 「客をよく見、よく聞いて、自分を語らせるようにすることだ。」 これが何を意味しているかといえば、 お客様の、表情や態度をしっかり見て、話を良く聞き、 お客様自身の話を聞かせて頂くように 会...（続きを読む）

竹内 慎也

（営業コンサルタント）

こんにちは。 考動営業育成トレーナー 営業コンサル＠竹内です。 今日は、お客様が商談で感じている「定番」についてお話をしたいと思います。 お客様が商談で感じる「定番」とはなんでしょう？ これは2つの意味があります。 それは 「定番だとわかりつつ、納得してしまうトーク」と 「定番すぎて聞き飽きているトーク」 の2つに分かれています。 ...（続きを読む）

竹内 慎也

（営業コンサルタント）

こんにちは。竹内です。 今日は終戦記念日ですね。 先人の、リーダーシップはもちろんのこと、人を組織して行くという点で、我々は大いに学ぶ必要があると思います。 私はかなり戦争に関しての書籍を読みましたが、例えば硫黄島において、栗林忠道中将が、5日で落とせるといわれる硫黄島にて、三十六日間もの死闘を演じた。 それまでの日本の敗退の分析をし、セオリーを捨て戦った。 私には真似できないような苦難...（続きを読む）

竹内 慎也

（営業コンサルタント）

こんにちは。 考動型営業育成トレーナーの竹内です。 今回も営業のエッセンスをご紹介していきますね。 今日は、巷でよく言われる「単純接触効果（ザイアンス効果）」 についてお話をしたいと思います。 これは、基本的に営業活動でのお客様接点が多い方が良い、 もしくは、広告物にお客様が何度も触れた方が、効果が上がる。 と解釈されています♪ それはある意味では正しいのですが、 ま...（続きを読む）

竹内 慎也

（営業コンサルタント）

こんにちは＾＾ 考動型営業育成家の竹内です。 今日はビジネスのツボの１つであり、 陥りがちな罠の1つでもある「値引き」についてご紹介します。 賛否両論色々あるご意見の1つではありますが＾＾ 始めに、私は値引きがダメだとは思っておりません♪ やった方がいい事もあるでしょうし、関係性などの面でも 使うべき時は使った方がいいと考えています＾＾ ...（続きを読む）

竹内 慎也

（営業コンサルタント）

大阪の考動型営業・人材育成：竹内慎也さんの投稿したなう おはようございます。営業が、テクニックで決まる瞬間、というのは買う気がすでにある時。または心の中で少し共感をし、金銭や時間的な余裕が少しあると感じているとき。こういったときは、テクニックがあれば、決断までをスムーズに運ぶ事ができる。それが営業の技術。8/5 8:53 8月26日に、今回無料セミナーを企画したわけ: こんにちは＾＾竹内です...（続きを読む）

竹内 慎也

（営業コンサルタント）

こんにちは。 考動型営業育成トレーナーの竹内です。 今日は、「問題提起」についてご紹介します。 営業のキモの部分の１つになりますので 是非１つでもご活用下さいね～♪ ところで、 問題提起ってどうやればいいの？ と思われる方も多いと思います。 その少し違った方法をこちらではご紹介したいと思います。 このようなやり方で問題提起をしてみるといいです。 「（時事問題・ニュース...（続きを読む）

竹内 慎也

（営業コンサルタント）

こんにちは。 考動型営業育成トレーナーの竹内です。 今日も営業のお話をします。 今日は… 顧客接触で決意すべきたった１つの事です。 私もそうでしたが、当然 営業マンは、日々お客様と会い、コミュニケーションをとります。 これはお客様接点を持つすべての方に共通することですし、 もっと言えば、ビジネスパーソンとしてもっておいた方がいいマインドセットです。 自分で、まず、...（続きを読む）

竹内 慎也

（営業コンサルタント）

こんばんわ＾＾竹内です♪ いきなりですが、無料セミナーのご案内です。 経営幹部の方、経営者の方に、非常に役立つ 情報になります！！ 8月27日、育成、採用に助成金を活用するセミナーを開催致します。 経営者、経営幹部の方で、これから採用意欲が高い、 または現存の契約社員やアルバイトスタッフを強化したい方には 最適のプランがありますよ＾＾ https://www.facebook.com/ev...（続きを読む）

竹内 慎也

（営業コンサルタント）

こんばんわ＾＾ 竹内です♪ 今日、何気なく、いつも弊社のセミナー情報を 掲載させて頂いている「セミナー情報.com」さんの ハイクラス特集、というものがありまして、 そちらで「予約ランキング1位」を獲得しました。 掲載しているセミナーは下記なのですが、 11月のセミナーですのに、とてもうれしいです！！ やはり、営業基礎力をつける事は11月商戦前は大事ですね。 営業をゼロから...（続きを読む）

竹内 慎也

（営業コンサルタント）

こんにちは＾＾ 考動型営業育成トレーナー＠竹内です。 今回は、処世術でもあり、会話術でもあり 人間関係構築術でもある褒め方について ご紹介します。 では、具体的な褒め方についてです。 １つめは、「５Ｗ１Ｈを明確にする」です。 すごいというのは、一体何がすごいのか？　どうすごいのか？ なぜなのか？　最低この３つのうち一つは伝える事です。 これはクセにする事が出来ます...（続きを読む）

竹内 慎也

（営業コンサルタント）