人材育成 の専門家が生活やビジネスに役立つコラムを発信 (73ページ目)

商品を使っているユーザーをイメージする際に大切にしてほしいのは、 ユーザーが商品を使っている時の表情です。 どんな表情で、この商品を使っているのか？どんな人と使っているのか？どんな環境で使っているのか？ そして、ここからが一番重要ですが商品に関して 「どんな会話がなされているのか？」をイメージするのです。 そしてそのことをチームベースで共有化し、個人ベースへの使命感へと落とし込むの...（続きを読む）

越智 昌彦

（研修講師）

組織の原動力そしてチームの原動力はどのようにして構築されるのでしょうか？ 今の仕事に対する考えの統一や仕事に関する情報の共有化は当然のことです。 しかし、それだけでは不十分であることを皆様方はご存知のとおりと思います。 では、何が必要になるのでしょうか？ それは、その仕事が作り出すものを 「使っている人たち」をどれだけイメージできるのかにかかってきます。 「商品を使っているユーザー...（続きを読む）

越智 昌彦

（研修講師）

収集力 経験体験に基づいたデータ−を収集する能力のこと。 収集力というと外部から情報などを入れると思うのだが、 まず自分の中にある体験からの情報等を以下に収集してくるかが重要になります。 外部からの情報ばかりだと「何が必要」で「何が不必要」かが分からなくなることが多いのです。 そんなことにならないように、まず自分の中にある情報を脳の中に収集し、 そこで必要な情報と不必要な情報とに...（続きを読む）

越智 昌彦

（研修講師）

ある会社でトラブルがあり、その影響が顧客に及んだ。 それは「また？」「まだ？」「いいかげんにしてほしい」という感情を引き出し、その会社の提供物に対する興味を失わせかねないものだった。 トラブルに関する説明はあまりなかったし、そのタイミングもどちらかといえば後手後手に回っているように見えた。 「顧客の目線に立った説明をしたほうがいいのではないか」という類の議論がなされたのかどうかは知らないが...（続きを読む）

中沢 努

（コンサルタント・研修講師・講演講師）

中小企業診断士の長谷川進です。おはようございます。 今日は経営者としての自信についてのお話です。 創業者やベンチャー企業経営者の方々の多くは、大きな目標や夢を持たれています。 大きな目標や夢に対する強い思いがあるからこそ、自身で事業を始めるという大きな決断ができるわけです。 そのような真摯な思いを聞かせていただくことで、私も事業成功に向けたパートナーとしての思いを強くします。 大きな目標や...（続きを読む）

長谷川 進

（経営コンサルタント）

忍耐（にんたい） 耐える行為 〜ひらく風味解説〜 仕事では忍耐は必要である。 忍耐＝我慢とも言えるが、あまり我慢していると体にはよくないのも事実である。 忍耐の後は開放が必要になる。 ただ開放の仕方を知らないと、人に八つ当たりを起こすことがある。 開放には冷静な判断を必要とする。 感謝（続きを読む）

越智 昌彦

（研修講師）

中小企業診断士の長谷川進です。こんにちは。 今日はイベントについてのお話です。 日経BP社主催で「ヒューマンキャピタル2010」が開催されます。 http://expo.nikkeibp.co.jp/hc/201007/ “ひと”に関わるソリューションを提供する国内最大級となる当イベント。 これからの成長戦略実現に向けて、”ひと”という経営資源を見つめなおす良い機会 です。 中小企業経営者...（続きを読む）

長谷川 進

（経営コンサルタント）

飛び出す（とびだす） クレーム処理の初動行為 〜ひらく風味解説〜 電話の後、担当者がこの行為をとったときはクレームを受けたときが多い。 一刻も早く相手先に行くことが求められている。 飛び出すのは良いが、その後のことを考えてほしいものだ。 現場で何も対応できない光景をよく目にする。 余計に怒りが増すときでもある。 感謝（続きを読む）

越智 昌彦

（研修講師）

孤独の風　＜こどくのかぜ＞ 内面にある燃える素材の発見 感謝 たいないにあるもの じぶんのすべて じぶんだけのもの けいけんという たからもの（続きを読む）

越智 昌彦

（研修講師）

仕事を拝命する・・・その時に必ず使命感を考えることを習慣付けることが必要です。 この使命感が分からずに仕事を進めていくと、 必ずと言って良いほど試練がきた時に乗り越えられないような状態になって行くのです。 実はこの使命感は組織を成果へと導く原動力でもあります。 車でもそうですが、動力なくして物は進まないのです。 前へも後ろへも、ましてや斜めにも進まないのです。 仕事は一歩一歩成果へ...（続きを読む）

越智 昌彦

（研修講師）

先週は、夜の勉強会での短時間の講演（40分と30分）が2晩続きました   そして、今週も仕事が終わった後の勉強会という形で3時間の研修の機会を2回頂戴しています   テーマは　「目的と手法」　「仕事を増やす」　「営業力」　と様々・・・   研修というと1日がかりというイメージがあるようですが、実は1時間～数時間というご要望も多いのです   私たちの仕事は受講される方々（あるいは、依...（続きを読む）

中村 泰彦

（研修講師）

混雑した車中。 ・・・他人を邪魔していることに気付かず肩にカバンを提げたままの人が、本当の顧客満足を提供できるだろうか。  「他にやっている人もいるし、いいだろう。」 ・・・顔をしかめた後ろの人の気持ちを推し量れない歩行喫煙者が、社会的責任を果たしきれるだろうか。  「言い訳不要。」 ・・・厳しいことを言いながら、自分の不得手を死に物狂いで直そうとしない上司に、部下がついてくるだろうか。 ...（続きを読む）

中沢 努

（コンサルタント・研修講師・講演講師）

チームワーク（ちーむわーく） 統制の取れた集団の共同作業 〜ひらく風味解説〜 良く社内で聞くフレーズである。 物事を集団で進めていく際には重要な要素にもなる。 しかし、チームワークが取れている状況はあまり見ない。 開始時は結構取れるようであるが、時間と共に自我が出てくる。 この自我こそ、最大の強敵である。 感謝（続きを読む）

越智 昌彦

（研修講師）

先日の　「エマジェネティックス体験セミナー　脳科学で自分を知るヒント」　のアンケートからの声です ※　脳のクセの出方が良く分かり、興味深かった ※　とても楽しく勉強することができた。　ＥＧのセミナーやプロファイルに興味があります。 ※　人を好き嫌いではなく、タイプで判断できるようになると対人関係は良好になると感じた。 ※　特性の違いを知ることは生産性の向上であり...（続きを読む）

中村 泰彦

（研修講師）

共感力 相手の言葉を理解・納得する能力のこと 相手のことを共感しないとこの現象は生まれないのです。 さてこの共感力、日ごろからの相手との距離感が重要ですね。 親しい間柄だとこの共感力は素直に出るのですが、 日ごろ距離を置いている人物とはなかなかそうも行かないですね。 では、共感とは距離感で決まるのか？と言うとそうでも無いのです。 いかに自分の中に、相手を受け入れる気持ちを持てるの...（続きを読む）

越智 昌彦

（研修講師）

月並み（つきなみ） あまり代わり映えのしないこと 〜ひらく風味解説〜 実はこの月並みこそ重要である。 日々過ごせる事が重要である。 今日出来た事が、明日も出来る事。 この月並みこそ日々の積み重ねにつながる。 月並みを見過ごす事は、大きな過失へとつながる。 月並みを大切にすると大きな成果につながる。 感謝（続きを読む）

越智 昌彦

（研修講師）

損害（そんがい） 事故や災害などによりこうむる金銭的・物質的被害 〜ひらく風味解説〜 商品の不良や返品などによりこうむることが多い。 また、投資関係では多額の金額に上ることもあり、屋台骨を揺らがす事態にもなる。 災害などの不慮の損害時には一致団結して立ち向かうが、 過失による損害には誰も手を貸してくれない。 感謝（続きを読む）

越智 昌彦

（研修講師）

スキャナ（すきゃな） コンピューターに接続し、文字や絵を読み込む装置 〜ひらく風味解説〜 便利になったものである。 文字や絵を装置でPCにダイレクトに読み込むのである。 今までの苦労を考えると、思わず「スキャナ様」と呼びたくなる代物である。 しかし、読み込みに関しては100％ではないので必ずチェックが必要になる。 やはり手間がかかる。 感謝（続きを読む）

越智 昌彦

（研修講師）

彷徨（さまよう） あても無くうろうろすること 〜ひらく風味解説〜 よく街中では見かける現象であるが、この現象が社内においても時々見かけられる。 閑職に追いやられた人が行う事が多い。 最初は、期を使い相手にする人がいる様であるが、そのうち誰も相手にされなくなる。 こうはなりたくない物である。 感謝（続きを読む）

越智 昌彦

（研修講師）

倦怠期（けんたいき） 仕事や関係性に飽きてくる時期 〜ひらく風味解説〜 毎日同じことを繰り返していると、誰もが陥ることがある。 この倦怠期が長く続くとその場所から離れたくなる。 これが俗に言う「出社拒否」の状態でもある。 中には家庭内で起こり「家庭内拒否」を発症する人も居る。 2つ同時に起こると居場所が無い。 感謝（続きを読む）

越智 昌彦

（研修講師）

切り替えし（きりかえし） 方向を変えること、方向を変えるときにする動作 〜ひらく風味解説〜 仕事においてこの切り返しは重要である。 しかし、経営陣がこの切り替えしをチョクチョク使うと方向を見失う。 朝令暮改などはその最たる例である。 営業マンは顧客の前で使用するときは神経を使わなければならない。 切り返しを誤ると谷底に落ちる。 感謝（続きを読む）

越智 昌彦

（研修講師）

おうむ返し（おうむがえし） 指示を受けたときなどに復唱する行為 〜ひらく風味解説〜 入社当時の研修ではしつこい位に叩き込まれる物である。 確認行為の重要性をそのときは再認識する。 しかし、時が経つと共に分っているのだが徐々にやらなくなる物でもある。 何か問題が起こると思い出す。 思い出しても長続きしないのである。 感謝（続きを読む）

越智 昌彦

（研修講師）

売り上げ（うりあげ） 会社の資産を使い、消費者に提供後対価を受け取った時に発生するもの 〜ひらく風味解説〜 社内を一喜一憂させる物の主要要素であり、これが無ければ会社の存続が出来ないものである。 この売り上げを作る営業マンが社内では「花形」扱いである。 しかし、売り上げは営業マン一人で出来るのではないと自覚している営業マンは少ない。 感謝（続きを読む）

越智 昌彦

（研修講師）

アイデア（あいであ） 新しい発想でいろいろな角度から物事を捉えること・ひらめき 〜ひらく風味解説〜 会社では常にこのことを求められることが多い、 「良いアイデアはないか！」という言葉は上司からよく聞かれる。 上司にアイデアがあるのかと問いかけると、 「俺が良いアイデアを出すと、君らの成長がないから今は出さない！」 本当にあるのか疑問である。 感謝（続きを読む）

越智 昌彦

（研修講師）

ワープロ（わーぷろ） ワードプロセッサーの略語 〜ひらく風味解説〜 現在の社会はワープロの存在なくして成り立たない。 文書作成など様々な分野で活躍をしている。 いろいろなワープロのタイプがあるがほとんどの人がお世話になっているようである。 もし、このワープロがなければと考えると「ぞ〜！」とする。 感謝（続きを読む）

越智 昌彦

（研修講師）