人事労務・組織 の専門家が生活やビジネスに役立つコラムを発信 (4ページ目)

　消費税の軽減税率が導入されましたが、特に外食とテイクアウトの線引きに関する運用が、かなりあいまいになっているようです。テイクアウトは軽減税率の適用で８％、外食は適用外で１０％ですが、フードコートやコンビニのイートイン、持ち帰りができる飲食店などで、なかなか線引きが難しくなっています。   　軽減税率のそもそもの目的は、「食品などの必需品の税率を下げて税の逆進性を緩和する」ということで、他の国...（続きを読む）

小笠原 隆夫

（経営コンサルタント）

　新入社員の意識調査、その他若者を対象にした各種の調査では、若者の安定志向の傾向が言われていますが、タレントの明石家さんまさんが、安定志向の２０代に関して、ラジオ番組で語った生き方についての自論が話題になっているという記事を見ました。   　番組で紹介された川柳、“２０代・今後の安定・考える”という作品に対して、 「安定になろうと思っただけで、もう不安定」 「安定を目指そうとするのは無意味...（続きを読む）

小笠原 隆夫

（経営コンサルタント）

　仕事には、その人によって向き不向きがあります。会社の中では「適正配置」などといって、その人にできるだけ向いている仕事を与えようと考えるのが一般的でしょう。   　「向いていること」というのは、言い換えるとその人が「得意なこと」です。できるだけ多くの人が「向いていること」「得意なこと」に取り組んだ方が、生産性は間違いなく上がります。 　こんなことから、採用、配属、昇格といった場面で様々な適性...（続きを読む）

小笠原 隆夫

（経営コンサルタント）

　皆さんは、普通は誰でも知っているような基本的なことを、結構な大人になるまで、ずっと間違ったままで覚えていたという経験はないでしょうか。 　ある人は、童謡の「どんぐりころころ」の歌詞で、「どんぐりころころ、どんぶりこ」を、大学卒業の頃まで、「どんぐりころころ、どん“ぐ”りこ」だと思っていたそうです。 　言葉の意味や使い方、漢字の読み方、ちょっとした常識などで、こんな「置き忘れたままの間違...（続きを読む）

小笠原 隆夫

（経営コンサルタント）

　ある会社で目標管理面談をお手伝いしています。 　目標達成が見込めること、順調な進捗がわかることであれば、特に問題なく、スムーズに話は進みますが、そうではないことも多々あります。   　目標達成が難しかったり、取り組みが進まなかったりする理由を聞いている中では、もちろん考慮しなければならない事情はありますが、意外に多く語られるのは、「忙しかったからできなかった」というものです。「他にやらなけ...（続きを読む）

小笠原 隆夫

（経営コンサルタント）

　少し前の話になりますが、プロ野球のある外国人投手が、妻の出産予定日と登板ローテーションが重なったため、監督の配慮でチームのローテーションを全面的に組み替え、登板を一日前倒しにしたそうです。 　通常、外国人選手の妻は母国で出産することが多いですが、日本で出産するということもあって、できるだけフォローしてあげたいという配慮だったようです。   　以前、あるプロスポーツ選手が言っていたことですが...（続きを読む）

小笠原 隆夫

（経営コンサルタント）

　少し前に話題になった、ある団体のブログ記事についてのお話です。   　クレーム対応について書かれた記事ですが、それによると、ある有名外資系のショッピングセンターで、明らかにクレームを通り越してスタッフに「イチャモン」をつけ、商品を「タダにさせてしまおう」とするお客がいたそうです。 　そこへ出てきた欧州系の外国人支配人は、「出て行け！お前は客じゃない！」と物凄い剣幕で怒りだし、「スタッフはお...（続きを読む）

小笠原 隆夫

（経営コンサルタント）

　マネジメントやリーダーシップは、多くの企業で課題になっています。自社の状況を称して、「うちの部課長たちは管理能力がない」「部下の管理ができていない」などという話を良く聞きます。   　こんな表現に代表されるように、組織における「マネジメント」と「管理」は同じニュアンスで語られることが多いですが、実際には「管理」と「マネジメント」には大きな違いがあります。   　「管理」という言葉を辞書で...（続きを読む）

小笠原 隆夫

（経営コンサルタント）

　私たちコンサルタントの立場では、課題に関する他社での成功・失敗事例の情報を、クライアントから求められることが良くあります。   　他社事例というのは、その会社でうまくいったからと言って、それを別会社に持ち込んでも、必ずしも成功率が高いとは言えませんし、逆に失敗事例がそのまま当てはまるとも限りません。 　ですから、私たちはその会社の様々な事情を総合的に見極めて、その会社で活用できそうな事例を...（続きを読む）

小笠原 隆夫

（経営コンサルタント）

　少し前の話になりますが、映画監督で写真家の紀里谷和明氏が、自身の作品の試写会で、集まった学生たちの質問に答えるというイベントの記事を目にした時のことです。   　起業を目指していると言って質問した学生に対して、「夢だリスクだと理屈をこねて、やらないことの理由を見つけているだけの話で、まずやるのかやらないのか、それだけだ」と、ご自身が死に物狂いで取り組んできたことを引き合いにした話が、シンプル...（続きを読む）

小笠原 隆夫

（経営コンサルタント）

　無ければそれに越したことはありませんが、経営上の問題、顧客や社員との信頼関係の問題、個人情報にまつわる問題、その他いろいろな事情で、社内であっても公にできない情報があります。 　ただ、これをどこまで伏せてどこから公開するのかという線引きには、企業風土や経営者の性格が意外にはっきり出るものです。 　見ていて思うのは、その線引きがほどほどの中くらいという会社は思いのほか少なく、何でも公開すること...（続きを読む）

小笠原 隆夫

（経営コンサルタント）

　あるステーキ専門のレストランで見かけた光景です。 　年配の女性がメニューを指して、店員さんに「このお肉は硬い？」と尋ねています。 　店員さんは少し困った様子で、「○○なので、それほど硬い部位ではありませんが・・・」と答えています。   　そのお店は、安価でステーキを食べさせるところで、値段のわりにおいしいと評判のお店ですが、誰が食べても柔らかいと思う、とろけるような霜降り肉が出てくること...（続きを読む）

小笠原 隆夫

（経営コンサルタント）

　「ぶち壊す」などというと、ちょっと物騒なニュアンスになりますが、組織において「既存を壊す」ということは、それが良い意味であることと、悪い意味であることの両方があります。   　良い意味で「既存を壊す」といえば、固定概念や非効率な慣習、既得権など、組織の停滞を引き起こしているようなことに対して、それを直す、修正する、変革するといった意味です。 　何を守り、何を変えていくかという判断はどんなと...（続きを読む）

小笠原 隆夫

（経営コンサルタント）

　ある会社の中堅クラスの営業マンについて、その個人評価を話していた中でのことです。   　この営業マンの仕事ぶりを、上司は「やる気がないしミスが多い」と言います。目標未達となることが頻繁にあるそうですが、何とか目標に近づけよう、達成しようという意欲が見られないそうです。また、事務処理の不手際による顧客クレームが、年に何回かあるのだといいます。 　上司の立場からすれば、大きなミスを定期的に起こ...（続きを読む）

小笠原 隆夫

（経営コンサルタント）

　これはあまり良い話ではありませんが、その会社での問題社員に関する相談を受けることがあります。 　内容としては、「仕事ができない」などの能力的な問題と、「仕事に不真面目」など取り組み姿勢や仕事観、責任感にかかわるようなものの、おおむね二つに分かれます。 　問題があるとされる本人からお話を聞くこともありますが、そう言われても仕方がないと思うことも、周りがもう少しフォローしても良いのではない...（続きを読む）

小笠原 隆夫

（経営コンサルタント）

　私自身、情報交換会や経営者交流会、その他いろいろな人との交流の場に参加することがあります。ある時期は幅広くいろいろな場所に出ていましたが、最近は自分にとって好ましい場、効果的な出会いの多い場がわかってきたので、行き先は少しずつ絞られてきました。   　そういう場では、多くの人との新たな出会いがありますが、当然その場限りで終わってしまう人もいますし、お付き合いが継続的につながっていく人もいます...（続きを読む）

小笠原 隆夫

（経営コンサルタント）

　私は人事という仕事柄で、これまで多くの退職者に向き合ってきました。私自身も会社を辞めた経験があるので、退職する人の心情は、それなりに理解しているつもりです。 　退職しようとする人に、会社は必ず「なぜ辞めるのか」という理由を聞きます。 　その答えの中で一、二を争って多いのは、給料の話と仕事内容の話です。「新しい会社の方が少しだけ待遇が良い」「今よりも仕事内容が面白そう」「自分のキャリアア...（続きを読む）

小笠原 隆夫

（経営コンサルタント）

　少し前の話ですが、某プロ野球球団のコーチが退団するにあたり、その理由が球団オーナーの度重なる現場介入だったというものがありました。 　真実かどうかはわかりませんが、選手起用やオーダーにまで口出しをしていたということです。   　この手の話は、海外のプロサッカークラブなどで良く聞きますが、日本で表立って耳にすることはなかったので、真偽のほどはともかく、こういう話が出てくること自体が少し驚きで...（続きを読む）

小笠原 隆夫

（経営コンサルタント）

　「権限委譲」とは、管理者が部下に仕事と行動を任せることをいい、うまく行われれば、業務効率や生産性が向上する効果があります。 　理想で言えば、組織で公式に決められた職務権限以外の、現場で仕事をする中での業務権限は、その場その場で的確な判断がされることが最も効率的なので、できるだけ多くの仕事が権限委譲されるとよい訳です。これは、組織の上位から末端まで、同じ基準の判断ができれば可能でしょうが、残念な...（続きを読む）

小笠原 隆夫

（経営コンサルタント）

  　そもそもは１９９０年代半ばからですが、東京の渋谷周辺にはＩＴベンチャー企業が集結してきていて、これをアメリカのシリコンバレーになぞらえ、渋谷の（渋い：Bitter）と（谷：Valley）をかけて「ビットバレー」と呼ぶそうです。   　ＩＴバブルの崩壊によって企業の倒産や撤退が相次いで、この動きは下火になっていたようですが、当時生まれたサイバーエージェント、ディー･エヌ･エー、ＬＩＮＥと...（続きを読む）

小笠原 隆夫

（経営コンサルタント）

　いろいろな企業や組織の中で、「老害」という話を聞くことがあります。   　「老害」を辞書で調べると、 ・企業や政治の指導者などで、中心人物が高齢化しても実権を握りつづけ、若返りが行われていない状態。 ・能力の衰えた高齢者が社会や組織の中で活動の阻害をする際に使われる。 などと書かれています。   　「老害」と言われがちな要素には、考えが古い、頑固、威張る、偉ぶる、その他いろいろある...（続きを読む）

小笠原 隆夫

（経営コンサルタント）

　「１０年後になくなる仕事」や「１０年後に消える仕事」、その反対に「１０年後も残る仕事」「１０年後も食える仕事」といった内容の記事を、特に最近目にする機会が増えました。   　何かの調査結果や雑誌記事や書籍など、いろいろなところからこの手の情報が出てきていて、なおかつそれが発信された時期もまちまちです。 　中には、３年前に発表されたものもあって、そこからすれば、“７年後・・・”にカウントダウ...（続きを読む）

小笠原 隆夫

（経営コンサルタント）

　少し前から、高校野球での投手の投球制限に関する話題が出ています。投球過多による酷使や故障、選手寿命の短縮を防ぐ目的で、いろいろな内容を検討しているようですが、まだはっきりとした結論は見えていないようです。 　この議論を見ていて気づいたのが、ここ最近の残業制限緩和の動きと合わせて議論されている、過重労働防止に関する内容と意外に共通点があることです。 　過重労働対策として挙がる項目の...（続きを読む）

小笠原 隆夫

（経営コンサルタント）

 組織作りやチーム作りの中で、「ムードメーカー」と呼ばれる人の存在は大切です。   　例えば、かつて野球の米大リーグ、ブルージェイズでプレーしていた川崎宗則選手は、ベンチでも大きな声を出して雰囲気を盛り上げるなど、その明るい性格と真摯なプレーぶりで、チームに貢献する典型的な「ムードメーカー」といわれました。   　また、よく言われる明るく元気な人でなくとも、例えば、ホテルのバーなどは、落ち...（続きを読む）

小笠原 隆夫

（経営コンサルタント）

　私自身は、もしも誰かとアポイントを決めたら、よほどの緊急事態ややむを得ない事情でも起こらない限り、それを変更することはありません。約束や時間を守ることには厳しい方だと思います。 　私の周りの人たちは、ほとんどが同じような考え方の人たちです。   　しかし、世の中にはそうでない人も大勢います。 　先日ある会社の人を通じて決めたアポイントが、先方の都合で変更になったことがありました。そもそも...（続きを読む）

小笠原 隆夫

（経営コンサルタント）