人事労務・組織 の専門家が生活やビジネスに役立つコラムを発信 (2ページ目)

　数年前の小さな話題でしたが、その当時サッカーのスペインリーグに在籍していた日本人選手が、スペイン国王の来日にあたっての首相晩餐会に招待され、それに出席するために帰国することになったというものがありました。 　シーズン真っ只中で、公式戦の欠場が必須だったため、選手個人への批判的な意見まであったようですが、クラブ幹部が招待を特別に名誉なこととして受け止め、チームの知名度アップなども考えたクラブ...（続きを読む）

小笠原 隆夫

（経営コンサルタント）

　基本的な法律すら守らない「ブラック企業」の話題が相変わらず多いこともあり、その反面で「従業員満足」を重視する会社が増えています。   　「従業員満足」は個人の主観による部分も多く、例えば給料が高ければそれだけで満足するというものではありません。「仕事が面白い」「人間関係が良い」「社会貢献できる」「福利厚生が充実」「企業の知名度がある」など、満足を構成する共通要素は存在するものの、それでみんな...（続きを読む）

小笠原 隆夫

（経営コンサルタント）

　特にビジネスの場において、「無駄」は好ましくないもので、できる限り避けるべきものと考えることが多いと思います。無駄なく効率的に物事を進めるのが良いことで、みんながそのことに向けて工夫や努力をしているでしょう。 　少し前のことですが、この「無駄」について書かれた二つの記事を目にしました。 　一つは昨年１０７歳で亡くなった著名な女流画家の篠田桃紅さんの、「１０３歳になってわかったこと」という著書が...（続きを読む）

小笠原 隆夫

（経営コンサルタント）

　グーグルが以前おこなった、生産性の高いチームの共通点を探すプロジェクトの一つの結論として得られた「心理的安全性」という言葉は、ずいぶん一般的に使われるようになりました。     　「心理的安全性（psychological safety）」は心理学用語ですが、チームメンバーの一人ひとりが、そのチームで気兼ねなく発言できる、本来の自分を安心してさらけ出せるといった雰囲気や、他者への心遣いや共...（続きを読む）

小笠原 隆夫

（経営コンサルタント）

　「日本人はなぜ撤退が下手なのか」という記事が目に入りました。 　私はあまり知りませんでしたが、企業戦略、軍事、その他のいろいろな視点から、「撤退」について書かれた書籍が数多くあるようです。  　この記事に書かれていたのは、 　「日本人はもともと狭い集落の中で一生を過ごしており、その集落の人たちと長期的な関係を築くしかなかった」 　「そのため、集落で何か不満があっても、“見切りをつけて他に...（続きを読む）

小笠原 隆夫

（経営コンサルタント）

　「インセンティブ」とは、奨励や刺激、報奨を意味している言葉です。 　ある知り合いの社長は、社員のモチベーションを大きく上げるため、次の賞与を思い切って増額するそうです。増額分は高評価者を中心に振り分け、それまでの努力に報いることを見せつけて、多くの社員のやる気アップにつなげたいそうです。 　「インセンティブがなければ人は行動しない」「経営者はインセンティブを用意しなければならない」と考えて、...（続きを読む）

小笠原 隆夫

（経営コンサルタント）

　それぞれ別の会社ですが、上司に対するこんな批判を聞きました。   　一つは、自分の上司が「口は出すが手は出さない」という話です。 　上司に指示を仰ぐと「君に任せた」というそうですが、仕事を進める途中で「ああだこうだ」といろいろ口出しされるそうです。その口出しは問題指摘ばかりで具体的な対策の指示や支援はなく、さらに自力で考えながら仕事を進めていると、また同じように口出ししてくるそうです。 ...（続きを読む）

小笠原 隆夫

（経営コンサルタント）

　少し前ですが「同僚の給与を“見える化”したら社内はどうなるか？」という記事を見ました。   　ある情報通信の企業では、給与額の枠とリンクしている「等級ランクの公開」をしているそうです。人事評価では６段階の等級とその中にランクがあり、この等級とランクごとに給与額の枠が定められており、自己目標の達成度に応じて給与が決定する仕組みとのことです。   　この等級ランクを決めるのが、他部署を含めた...（続きを読む）

小笠原 隆夫

（経営コンサルタント）

　ある会社で、社内の各所に散在している様々な情報を取りまとめ、活用できるようにしようという「見える化」プロジェクトを実施した時のことです。 　そもそもの発端は、組織調査を行った際に、社員から「社内にあるはずの情報が一元化されていないので使えない」「情報開示が適切でない」「単純な連絡事項さえ伝わってこないことがある」「営業状況など管理情報の開示が遅くて判断に支障がある」など、社内の情報開示の...（続きを読む）

小笠原 隆夫

（経営コンサルタント）

　ファミリーレストランやコンビニで、２４時間営業をやめる動きが出始めてから結構時間が経ちました。百貨店やスーパーなども含めて、さまざまなサービス系の業種で定休日の復活、早朝や深夜の時短が進みつつあります。   　２４時間営業をやめる理由はいくつかあるようですが、最も大きいのは人手不足で賃金が上がり、深夜営業での売上がコストに見合わなくなってきていることのようです。 　さらに、無理な営業時間は...（続きを読む）

小笠原 隆夫

（経営コンサルタント）

　最近は、社員の能力発揮や人材流出の防止、職場の活性化などを目的に、「従業員満足（ＥＳ）」に力を入れる企業が増え、その一環として福利厚生の充実を図る企業も多くなっています。   　慶弔や社内親睦、健診ほか健康管理などの一般的なものだけでなく、社員食堂をすべて無料化したり、お酒も飲めるＢａｒスペースを作って社員は自由に利用できたり、キッズルーム設置など子育て支援、食材や食事の援助といったユニーク...（続きを読む）

小笠原 隆夫

（経営コンサルタント）

　以前あった、ある講演会で印象に残っているお話です。 　サッカーの元日本代表監督の岡田武史さんと、女子日本代表のキャプテンだった澤穂希さんの対談形式の講演でした。 　多くのお話の中で、私が一番興味深く聞いたのは、岡田さんが組織作りについてお話されていた部分です。 　ご自身が監督として選手を見るにあたって、好ましいタイプと思ってみているのは、欠点が少なくすべてが８０点平均の選手より、５０...（続きを読む）

小笠原 隆夫

（経営コンサルタント）

　少し前ですが、高齢の独居老人に過剰なパソコンのサポートサービスを契約させ、それを知った家族が解約を申し出たところ、高額な解約料を請求されたことがツイッター上で拡散されて、多くの批判が集まったという話がありました。 　会社側は謝罪したり、改善策を発表したりしていましたが、その後きちんと対応されたのかはわかりません。   　非常識な契約に持ち込む行為は、倫理的な問題はあっても、契約自体が無効に...（続きを読む）

小笠原 隆夫

（経営コンサルタント）

　「不言実行」という言葉がありますが、その意味を調べると、「文句や理屈を言わずに、黙ってなすべきことを実行すること」とあります。 　もう一つ、「あうんの呼吸」という言葉があり、こちらは「二人以上で一緒に物事を行うときの互いの微妙な気持ち。またそれが一致すること」とあります。   　どちらも日本人的な美徳と合致して、悪い意味で使われることはほとんどないように思いますが、共通しているのは、よけい...（続きを読む）

小笠原 隆夫

（経営コンサルタント）

　以前ある会社で聞いたお話です。 　新規事業の立ち上げを主管していた部長が、「業績不振の責任を取って辞める」と退職願を出してきたといいます。確かに当初の計画目標にはまったく達しておらず、事業がうまくいっていなかったことは否定できません。 　行動が遅れがちでタイミングを逸していることが多かったり、優先順位が低いと思われることに手をかけすぎていたり、仕事の進め方自体に問題があったことは否定できず、...（続きを読む）

小笠原 隆夫

（経営コンサルタント）

　最近は働き方改革からの流れで、労働時間に関する注目、関心が高まっています。当初は主に残業時間をはじめとした長時間労働が意識の中心でしたが、その後は有給休暇の消化率など、休みやすさについても意見が出されるようになりました。 　私の親世代では、それこそ休暇をとらないことが当たり前で、以前直接聞いた時は「用事もないのに休んでどうする？」などといっていましたが、以前はそんな感覚の人が世の中の大半だった...（続きを読む）

小笠原 隆夫

（経営コンサルタント）

　少し前の話になりますが、あるスポーツジャーナリストが書いた記事の中にあった、当時大リーグのマーリンズに在籍していたイチロー選手が、自ら主催している少年野球大会の閉会式でおこなったスピーチの内容がとても印象に残っています。   　記事によるイチロー選手の話は、 　「自分のことを人の二倍も三倍も頑張ったと言ってくれる人がいるが、そんなことはできない」 　「頑張るとしたら、自分が限界の時にその...（続きを読む）

小笠原 隆夫

（経営コンサルタント）

　もう数年前の、ある経営者交流会でのことですが、かなり久しぶりに尊大な態度で自慢が多い社長に出会ったことがあります。私があまり好きになれないタイプの人です。   　年令は５０代後半くらいで、某有名企業を退職してシニア起業で独立したようです。「自分にその気はなかったが、“周りの人たちからどうしても”と望まれて独立した」そうです。本当にそうなのかはわかりません。   　“尊大な態度”がどんなか...（続きを読む）

小笠原 隆夫

（経営コンサルタント）

　様々な会社で人事、組織というテーマに関わっていると、経営理念や企業理念をはじめとした「理念の浸透」や、経営方針や事業方針などの「方針の徹底」といったことが課題として挙がることがたびたびあります。   　課題になるということは、それぞれ重要性が理解されているにもかかわらず、それがうまくいっていないということであり、多くの会社で同じように取り上げられるということは、何か共通した難しさがあるという...（続きを読む）

小笠原 隆夫

（経営コンサルタント）

　もしも自分の部下が、不満分子的にいつも「不満を言う人」だったり、身軽に動かない「面倒くさがり」だったとしたら、普通はあまり好ましいことではないと思うでしょう。 　何とか指導して改善しようと考えるか、それともあきらめてそれなりに扱うか、そんな対応になってしまうのではないでしょうか。 　例えば、自分の指示命令にはいつも素直に従い、不平不満を言わず、何事も肯定的に捉えて働く部下がいたとしたら...（続きを読む）

小笠原 隆夫

（経営コンサルタント）

　今までいろいろな会社で人事制度策定のプロジェクトを実施してきましたが、初めに必ず、その制度のそもそもの目的や理念といったもののコンセンサスを作り、文書にまとめる作業をします。 　「いま見えている課題をつぶす」という単なるパッチワークの意識に陥ると、制度本来の目的からどんどんずれていってしまうからです。 　「人に優しい」と言っていたのに、全然優しくなかったり、「自律」と言っていたのに、強制や押...（続きを読む）

小笠原 隆夫

（経営コンサルタント）

　わりと最近転職をした知人ですが、新しい会社になかなか馴染めないそうです。   　転職先は旧来の年功的な制度がそのまま残っている会社のようで、そのせいもあるのか、男女間の差や総合職と一般職の壁の厚さなど、以前の会社とはかなり異なっていることが多く、このまま働き続けられるかの自信が持てないそうです。 　「こんな考え方は古すぎないか」「こんなことは常識ではないのか」など、ずいぶん不満があるようで...（続きを読む）

小笠原 隆夫

（経営コンサルタント）

　あるところで「ノルマ」「目標」について書かれた記事を目にしました。 　仕事をする上では何をどこまでやるかという基準が必要であり、それがなくてはかえってモチベーションを低下させるという話で、そのことについては私も同感でした。 　ただ、その基準を「ノルマ」というか、「目標」というかで、捉え方はずいぶん違ってきます。   　私は「ノルマ」という言葉に対してあまり良いイメージが持てません。実際の...（続きを読む）

小笠原 隆夫

（経営コンサルタント）

　「こんな会社辞めてやる！」と口に出したかどうかは別にして、会社勤めをしている人の多くは、一度や二度はこんなふうに思ったことがあるのではないでしょうか。   　会社を辞めるというのは、人生の中ではわりと大きな選択の場面だと思いますが、それ自体は悪いことではありません。私自身も会社を辞めた結果で今がありますし、決してけんか別れした訳ではないので、今でもいろいろな人たちとお付き合いを続けています。...（続きを読む）

小笠原 隆夫

（経営コンサルタント）

　大学生に対する就職意識調査の中で、就職先の企業選びの基準を聞いたところ、「自分のやりたい仕事（職種）ができる会社」「働きがいのある会社」は上位ながらも比率が下がり、代わりに「安定している会社」という回答の比率が増えているといいます。落ち着いて先が見通せない今の環境の中では、そういう思いもよくわかります。   　ただ、あるラジオ番組の中で、著名な登山家である野口健さんが話していたことで、印象に...（続きを読む）

小笠原 隆夫

（経営コンサルタント）