経営戦略・事業ビジョン の専門家が生活やビジネスに役立つコラムを発信 (74ページ目)
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飲食店訪問記パート22
以前、行った居酒屋さんでのあまりうれしくない経験を掲載 したいと思います。 そこでの接客・サービスは、非常に考えさせられる接客でした。 料理に関しては特に可でも不可でもなく、、、 立地は通常の駅前にあるビルのテナントといった感じでした。 そこでの接客をまとめると以下です。 ■日本語が通じない ・・・注文したものと違うものが来る ...(続きを読む)
- 藍原 節文
- (経営コンサルタント)
ISO内部監査(105)―社内研修(55)ISO14001環境目標(18)
ISO内部監査 このコラム内容に御興味があるお方は、弊社ホームページプログの中の同名タイトルのブログを御覧ください。本件に関する情報の宝庫です。 ホームページプログをクリックしていただくと、ホームページのトップページがでます。 この下に最近のブログが掲載されいます。その下に「生涯現役エンジニアブログへ>>」というボタンがあるのでこれをクリックしてください。 ...(続きを読む)
- 田邉 康雄
- (経営コンサルタント)
用紙サイズの算出方法
印刷物を制作するにあたり、紙の問題は重要になります。 「紙」は簡単なようで複雑であり、経験と知識が要する分野となります。 紙を理解していく上では、紙の性質と大きさがポイントとなります。 まずは、用紙サイズの基本知識についてご案内いたします。 仕上がりサイズ、A4ですとかB5という規格サイズは皆さんご存知でしょう。 コピーやプリンターで使用される身近なサイ...(続きを読む)
- 石川 雅章
- (広告プランナー)
「貸し渋り」の深刻さ
日銀統計によると4〜6月期の新規貸出残高は40%も減少 しています。 2002年前後の「貸し渋り・剥がし」は金融機関だけでした。 今年の貸し渋りの深刻さはその比ではありません。 なぜなら、改正貸金業法の関係で、銀行から消費者金融まで お金が出ません。 土地の下落による担保評価の減少、貸金業法の 貸出額年収の1/3制限ルールの問題、銀行...(続きを読む)
- 須藤 利究
- (経営コンサルタント)
顧客の声を積極的にビジネスに活用しよう
『ネーミングの秘訣』
こんにちは、ノーメン・ジャパンの島田千草です。 ここ数ヶ月あまりコラムをお休みしていて申し訳ございませんでした。 けっして怠けているわけではなかったのですが、もともと筆無精であっという間に気づけばもう秋の気配が!! 今後はコラムも業務の一環としてしっかり取り組んでいきたいと思いますのでご容赦くださいますようお願いいたします。 さて、私は常日頃お客...(続きを読む)
- 島田 千草
- (ブランドコンサルタント)
ISO内部監査(104)―社内研修(54)ISO14001環境目標(17)
ISO内部監査 このコラム内容に御興味があるお方は、弊社ホームページプログの中の同名タイトルのブログを御覧ください。本件に関する情報の宝庫です。 ホームページプログをクリックしていただくと、ホームページのトップページがでます。 この下に最近のブログが掲載されいます。その下に「生涯現役エンジニアブログへ>>」というボタンがあるのでこれをクリックしてください。 ...(続きを読む)
- 田邉 康雄
- (経営コンサルタント)
平成20年度研究開発助成金(第2回)のご紹介
グーグルの新ブラウザーには要注目
飲食店(居酒屋)での顧客管理分析導入事例7
飲食店(居酒屋)での顧客管理分析事例の第5回目。今回は、具体的に顧客 管理分析結果から、既存顧客のリピート率UPのために実施した施策を詳細に 説明していきます。 今回は、 ■名刺交換したお客様に対して、店長や名物スタッフが近況報告を 兼ねた販促Dメールを定期的に配信 ■ホームページ上で、既存顧客だけが見られるページを作る について この二つに関し...(続きを読む)
- 藍原 節文
- (経営コンサルタント)
ISO内部監査(103)―社内研修(53)ISO14001環境目標(16)
ISO内部監査 このコラム内容に御興味があるお方は、弊社ホームページプログの中の同名タイトルのブログを御覧ください。本件に関する情報の宝庫です。 ホームページプログをクリックしていただくと、ホームページのトップページがでます。 この下に最近のブログが掲載されいます。その下に「生涯現役エンジニアブログへ>>」というボタンがあるのでこれをクリックしてください。 ...(続きを読む)
- 田邉 康雄
- (経営コンサルタント)
飲食店(居酒屋)での顧客管理分析導入事例6
飲食店(居酒屋)での顧客管理分析事例の第5回目。今回は、具体的に顧客 管理分析結果から、既存顧客のリピート率UPのために実施した施策を詳細に 説明していきます。 今回は、 ■RFM分析などによって、顧客セグメントを実施し、各顧客層に響く 形で、定期的に催事の販促DMを実施 について RFM分析はこちら↓ http://profile.ne.jp/...(続きを読む)
- 藍原 節文
- (経営コンサルタント)
インターネット上のクチコミ情報に注目
印刷物には様々な種類があります
インターネットが普及しデジタル化が当たり前の現代、ペーパーレスと騒がれてはいましたが、印刷物はなくなることはありません。最近では、メールやネットの影響から、辞書や文庫本が縦組版から横組版のものまで出てくるようになりました。 私達が身近にしている、印刷物・・・ 少しおさらいしてみましょう。 世の中の印刷物は無数にあり、車の内装やパソコンのキーボード等たくさんありますが、ここで...(続きを読む)
- 石川 雅章
- (広告プランナー)
ISO内部監査(102)―社内研修(52)ISO14001環境目標(15)
ISO内部監査 このコラム内容に御興味があるお方は、弊社ホームページプログの中の同名タイトルのブログを御覧ください。本件に関する情報の宝庫です。 ホームページプログをクリックしていただくと、ホームページのトップページがでます。 この下に最近のブログが掲載されいます。その下に「生涯現役エンジニアブログへ>>」というボタンがあるのでこれをクリックしてください。 ...(続きを読む)
- 田邉 康雄
- (経営コンサルタント)
【売れる仕組み】キッザニアで見つけたビジネスヒント
一番のり戦略の功罪、光と影 #5
9月に入り、少しずつ秋の気配が感じられます。 東京丸の内地区にてアートイベント「カウパレード2008」が開催されます。 私もクリエイティブ・ディレクターとして参加しています。見に来てくださいね。 こんにちは、山藤(サンドウ)です。 一番乗り戦略の功罪、光と影のシリーズです。 企業の戦略論は1つの答えだけではなく、イロイロな回答があるのが悩ましいところです。 ...(続きを読む)
- 山藤 惠三
- (クリエイティブディレクター)
パートからフルタイムに変わると、有給はどうなるか?
例えば、いままで派遣社員として、週3日勤務の営業事務の業務に従事していたAさんが、来月からは同じ職場で営業補助のフルタイムで働くことになりました。Aさんは勤務をはじめてまもなく1年半になります。 この場合、Aさんの有給休暇の日数はどうなるのでしょうか? 有給の日数が増えるとしたら、どういった条件で、どのタイミングで変更されるのでしょうか? みなさんは、どう思...(続きを読む)
- 小岩 広宣
- (社会保険労務士)
飲食店(居酒屋)での顧客管理分析導入事例5
飲食店(居酒屋)での顧客管理分析事例の第5回目。今回は、具体的に顧客 管理分析結果から、既存顧客のリピート率UPのために実施した施策を詳細に 説明していきます。 今回は、 ■アンケートに対するお礼状・お詫び状の徹底 ■誕生日のある月にお送りする誕生日DMの実施 の二つについて。 ■アンケートに対するお礼状・お詫び状の徹底 お店からのアンケー...(続きを読む)
- 藍原 節文
- (経営コンサルタント)
ISO内部監査(101)―社内研修(51)ISO14001環境目標(14)
ISO内部監査 このコラム内容に御興味があるお方は、弊社ホームページプログの中の同名タイトルのブログを御覧ください。本件に関する情報の宝庫です。 ホームページプログをクリックしていただくと、ホームページのトップページがでます。 この下に最近のブログが掲載されいます。その下に「生涯現役エンジニアブログへ>>」というボタンがあるのでこれをクリックしてください。 ...(続きを読む)
- 田邉 康雄
- (経営コンサルタント)
横浜型地域貢献企業認定制度のご紹介
急がば回れ 〜現状分析の意味合い〜
人事コンサルタントの使い方 (3)急がば回れ 〜現状分析の意味合い〜 人事コンサルタントにコンサルティングを依頼しようとすると、 一番最初に、「現状分析」と題して現場社員のヒアリングを提案される ケースが多いと思います。 もちろん私も、たいていの場合、 「まずは社員の方々にヒアリングをさせてください」とお願いをします。 すると、数社に一社くらい、あ...(続きを読む)
- 藤島 淑子
- (経営コンサルタント)
ISO内部監査(100)社内研修(50) ISO14001環境目標(13)
ISO内部監査 このコラム内容に御興味があるお方は、弊社ホームページプログの中の同名タイトルのブログを御覧ください。本件に関する情報の宝庫です。 ホームページプログをクリックしていただくと、ホームページのトップページがでます。 この下に最近のブログが掲載されいます。その下に「生涯現役エンジニアブログへ>>」というボタンがあるのでこれをクリックしてください。 ...(続きを読む)
- 田邉 康雄
- (経営コンサルタント)
【インデックス】 2008年9月版 おすすめセミナー情報
プロジェクトという実践の場を通じての人材育成
ISO内部監査(99)―社内研修(49) ISO14001環境目標(12)
ISO内部監査 このコラム内容に御興味があるお方は、弊社ホームページプログの中の同名タイトルのブログを御覧ください。本件に関する情報の宝庫です。 ホームページプログをクリックしていただくと、ホームページのトップページがでます。 この下に最近のブログが掲載されいます。その下に「生涯現役エンジニアブログへ>>」というボタンがあるのでこれをクリックしてください。 ...(続きを読む)
- 田邉 康雄
- (経営コンサルタント)
飲食店訪問記パート21
ここ数ヶ月間、本当に毎日のように居酒屋に行っているような 気がします。 そのほとんどがクライアントと行くことが多いのですが、最近、 あることに気づきましたので、それを記載しておきます。 おそらくエンドユーザー向けに商売をされている方には参考に なるのではないかと思います。 『期待感とその結果』 新規で居酒屋に入る際には、ある感情を持って入る...(続きを読む)
- 藍原 節文
- (経営コンサルタント)
印刷屋に生まれ育って・・・
はじめまして、メディアコーディネーターの石川です。 メディアコーディネーターとは、印刷から看板・サイン、WEBなど、お客様のニーズに合わせて、あらゆるメディアから最適なメディアを提供するのが私の仕事です。 どうぞよろしくお願いいたします! さて、昨日、8月28日、このサイトがオープンしました。 何を書こうか迷っていましたが、幼い頃の記憶を少しお話しま...(続きを読む)
- 石川 雅章
- (広告プランナー)
ISO内部監査(98)―社内研修(48) ISO14001環境目標(11)
ISO内部監査 このコラム内容に御興味があるお方は、弊社ホームページプログの中の同名タイトルのブログを御覧ください。本件に関する情報の宝庫です。 ホームページプログをクリックしていただくと、ホームページのトップページがでます。 この下に最近のブログが掲載されいます。その下に「生涯現役エンジニアブログへ>>」というボタンがあるのでこれをクリックしてください。 ...(続きを読む)
- 田邉 康雄
- (経営コンサルタント)
◆たくさんの人に会う理由。
高級食材が値下がり?
確かに暑い夏にも係わらず、水やお茶のペットボトルの売れ行きが 芳しくなかったようです。 生活必需品すら買い控えが起きているのに、高級品はなかなか口に 入りません。 中国や東南アジア新興国の旺盛な消費は、長い目でみれば減る ことはないと思います。 日本の食糧自給率が本当に心配です。お金を出しても輸入が 出来ないときが来る可能性は否...(続きを読む)
- 須藤 利究
- (経営コンサルタント)
ソリューションプロバイダの企業経営
情報システムユーザースキル標準の人材育成での活用
ISO内部監査(97―社内研修(47) ISO14001環境目標(10)
ISO内部監査 このコラム内容に御興味があるお方は、弊社ホームページプログの中の同名タイトルのブログを御覧ください。本件に関する情報の宝庫です。 ホームページプログをクリックしていただくと、ホームページのトップページがでます。 この下に最近のブログが掲載されいます。その下に「生涯現役エンジニアブログへ>>」というボタンがあるのでこれをクリックしてください。 ...(続きを読む)
- 田邉 康雄
- (経営コンサルタント)
飲食店(居酒屋)での顧客管理分析導入事例4
飲食店(居酒屋)での顧客管理分析事例の第4回目。今回は、具体的に顧客 管理分析結果から、どのような販促展開を実施していったのかを記載して いきたいと思います。 通常、弊社で顧客管理分析を実施し、その結果を踏まえて販促展開を実施 する際には、あらゆる業種に共通して言えることなのですが、既存顧客の リピート率をアップさせる&既存顧客の紹介で来る新規顧客を獲得する と...(続きを読む)
- 藍原 節文
- (経営コンサルタント)
一番のり戦略の功罪、 光と影 #4
そろそろ8月も終わりです、子どもたちは夏休みの宿題を、ビジネスマンは 年度後半のビジネスプランに追われる時期でしょうか? こんにちは、 山藤(サンドウ)です。 一番のり戦略の功罪として、 前回で書きましたが、 「早い者勝ちは、神話に過ぎない」という、ロンドン・ビジネススクール のマルキデス教授は、経営力のある、二番手企業の時代といいます。 ...(続きを読む)
- 山藤 惠三
- (クリエイティブディレクター)
【下げて上げてあなたも上がる】
一緒に仕事をしている上司、部下、お客様。 なんだか今ひとつ打ちとけられない。 なんだか距離感が縮まらない気がする。 仕事は何とか問題なくやっているけれど、「もう一歩」踏み出すことができない。 本当はもっといい形で進んでもいいのに。 そんな皆さんに「秘策」です。 それは 「へりくだり」、「相手を持ち上げる」こと。 ...(続きを読む)
- 長坂 有浩
- (経営コンサルタント)
不動産ファンド崩壊!その5
「不動産崩壊★今何が起きているのか!?〜7(最終回) 」 不動産ファンド崩壊!その5〜第二次バブルの崩壊 地価の上昇を支えてきたその一つとして、 Jリート(上場不動産投資信託)がある。 2000年ごろに登場し、価格は急上昇した。 しかし。 異変が起きた。 2007年5月をピークに下落が止まらない。 現在はピーク時の実に50%ダウン...(続きを読む)
- 堰口 新一
- (経営コンサルタント)
イノベーション・ジャパン2008-大学見本市のご紹介
飲食店(居酒屋)での顧客管理分析導入事例3
飲食店(居酒屋)での顧客管理分析事例の第3回目。今回は、具体的に顧客管理 分析を実施してどのような分析結果が得られたのかを詳細にコメントしていき ます。 復習の意味で、 【弊社での顧客管理分析導入前の状態】 当然、アンケートや名刺交換などによる顧客情報の取得は実施しておらず、 マーケティング的な視点からの店舗分析ができていない状態であった。 お客様が ...(続きを読む)
- 藍原 節文
- (経営コンサルタント)
ISO内部監査(96)―社内研修(46) ISO14001環境目標(9)
ISO内部監査 このコラム内容に御興味があるお方は、弊社ホームページプログの中の同名タイトルのブログを御覧ください。本件に関する情報の宝庫です。 ホームページプログをクリックしていただくと、ホームページのトップページがでます。 この下に最近のブログが掲載されいます。その下に「生涯現役エンジニアブログへ>>」というボタンがあるのでこれをクリックしてください。 ...(続きを読む)
- 田邉 康雄
- (経営コンサルタント)
北京オリンピックからの気づき
不動産ファンド崩壊!その4
「不動産崩壊★今何が起きているのか!?〜6 」 不動産ファンド崩壊!その4 日本でサブプライム問題の影響を受け、 倒産第一号と言われているのが、 レイコフである。 2005年に大証のヘラクレスに上場した 不動産ファンド運営会社であった。 サブプライム問題による市場の悪化で 財務体質が急速に悪化した。 国内外の投資家からの資金集めが出来ず、...(続きを読む)
- 堰口 新一
- (経営コンサルタント)
飲食店(居酒屋)での顧客管理分析導入事例2
飲食店(居酒屋)での顧客管理分析事例の第2回目。今回は、具体的に顧客管理 分析をどのように実施していったのかに関して、お話したいと思います。 復習の意味で、 【弊社での顧客管理分析導入前の状態】 当然、アンケートや名刺交換などによる顧客情報の取得は実施しておらず、 マーケティング的な視点からの店舗分析ができていない状態であった。 お客様が どのエリアから来...(続きを読む)
- 藍原 節文
- (経営コンサルタント)
ISO内部監査(95)―社内研修(45) ISO14001環境目標(8)
ISO内部監査 このコラム内容に御興味があるお方は、弊社ホームページプログの中の同名タイトルのブログを御覧ください。本件に関する情報の宝庫です。 ホームページプログをクリックしていただくと、ホームページのトップページがでます。 この下に最近のブログが掲載されいます。その下に「生涯現役エンジニアブログへ>>」というボタンがあるのでこれをクリックしてください。 ...(続きを読む)
- 田邉 康雄
- (経営コンサルタント)
【役職があなたの価値を下げている「もったいなさ」】
「役職をなくしてみませんか?」 いや、あくまでも「呼び名」の話です。 「役職」や「肩書き」は一見便利です。 「部長、報告があります」 「社長、ちょっと相談があるのですが」 名前を忘れててもコミュニケーションが成り立ちますね(冗談です)。 役職や肩書きは「周囲の人にその人の会社内のポジションを人目で分かってもらう」ためにはすごくいいツールです。 ...(続きを読む)
- 長坂 有浩
- (経営コンサルタント)
不動産ファンド崩壊!その3
「不動産崩壊★今何が起きているのか!?〜5 」 不動産ファンド崩壊!その3 不動産ファンドに資金を投入してきたのが、 投資銀行などの外資マネーである。 投資銀行が日本の都心部のビルなどを購入してきた。 その結果として、地価が上昇したのである。 そうなると、運用先を探していた国内銀行が外資のまねをし、 特に地方銀行が不動産ファンドに投資するようになった。...(続きを読む)
- 堰口 新一
- (経営コンサルタント)
ISO内部監査(94)―社内研修(44) ISO14001環境目標(7)
ISO内部監査 このコラム内容に御興味があるお方は、弊社ホームページプログの中の同名タイトルのブログを御覧ください。本件に関する情報の宝庫です。 ホームページプログをクリックしていただくと、ホームページのトップページがでます。 この下に最近のブログが掲載されいます。その下に「生涯現役エンジニアブログへ>>」というボタンがあるのでこれをクリックしてください。 ...(続きを読む)
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