2013年もようやくスタート。
今年は7日から仕事初めの方も多い。
昨年末に政権交代があり、景気回復の兆しが感じらる。
ここ日本橋界隈は金融関係も多く、4日からのスタートが多かった。
デパートは2日から営業。
さすがに人は多く、店内は賑わっていた。
いつも思うのは、デパートの買い物で比較的高額のものも売れている。
例えば、食品でも地域のスーパーから比べると高め。
確かにモノはいいが、値段もいい。
こうした商品が売れる。
この場所では景気が悪いとは感じさせない空気感がある。
モノの値段とその価値は、やはり比例することを改めて実感する。
価格に裏打ちされたものの価値に満足感が生まれ、
再度、またこの店で買いたくなるという心理に行きつく。
これはモノだけではなく、人も同じ。
また、このひとから買いたいと…
年末に訪ねたデパートで、そうしたひとに出会った。
女性に売り場がわからないのでどこかきいた時のこと。
普通であれば「その商品はあそこです」などという答えだ。
ところが、「私がご案内します」と言われ、フロアーが異なる階に案内してもらう。
しかも、当方の要件もすべて受けてもらった。
次に、この店で何かお願いすることがあれば、この人から買おうと…
こうしたサービスはなかなかできないもの。
分業化された企業ではなおさらだ。
組織をまたぎ、ユーザーの要望に応えることの重要性を改めて認識させられる。
改めて、期待値以上の仕事を行いたいものである。
■アネシスプランニング(株)
電話:03-6202-7622
このコラムの執筆専門家
- 寺岡 孝
- (東京都 / お金と住まいの専門家)
- アネシスプランニング株式会社 代表取締役
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