「相手軸の立ち方」①自分がして欲しい事を相手にする

2012-12-13 04:23

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昨日までは、相手の立場（相手軸）に立つことの大切さと難しさについてお話ししました。

今日からは、いよいよ、ではどうやったらうまく「相手の立場（相手軸）に立つ」

ことが出来る様になるのか？についてお話しします。

「相手の立場に立って考える」と言うことは昔からよく言われていますので、

「どうしたら相手に喜ばれるだろう？」

「相手がして欲しい事は何なのだろう？」

「相手がいやがることはどう言うことだろう？」

と考えることは良くあると思います。

でも、そうは簡単に相手のことは解りませんし、相手によっても「要望」「希望」「好み」は全然違います。

なので、第一段階は、まず

「自分がして欲しい事を相手にする」

「自分がして欲しくないことは相手にはしない」

と言う風に「自分」を基準にして考えるのです。

例えば、以前こんな嬉しいことがありました。

私がある眼科医院の待合室で順番を待っていた時でした。

私は、風邪ではありませんでしたが、乾燥した病院の空気に触れ「ゴホンゴホン」と咳をしたのです。

すると、隣に座っていたおばちゃんから

「あんたこれ舐め。これな、レンコンのど飴なんや。喉にええんやで～」

「この病院な、乾燥してるから、いつもこの飴持って来るんや。」

このおばちゃん、典型的な大阪のおばちゃんです。

大阪のおばちゃんは、必ず飴を持っていて、それをすぐに人にあげると言いますが、まさしくそう言うシーンでした。

私はそのおばちゃんに「ありがとうございます。親切なんですね。」と言いました。

「何言ってんの。喜んでくれたら嬉しいんや(笑)」

彼女は、自分が嬉しいことは、どんどん人にもしてあげるそうです。

相手が喜んでくれたらそれが嬉しい。

これが、「相手軸に立つ」の第一段階です。

彼女のように、「自分がして欲しい事を相手にする」

これは、「相手の対場に立つ」為に最初に判断する基本形です。

これは、自分基準ですから誰でも判断が出来ます。

しかし、私は、彼女の親切な行為に感動したのですが、中にはそうでもない人がいます。

私に飴を下さったそのおばちゃんは、反対側にいた、小さな女の子にも同じ飴を上げたのですが、

女の子のお母さんは、感謝して受け取りましたが、その飴を女の子には食べさせませんでした。

理由は分かりませんが、おばちゃんと女の子のお母さんの間には、ぎくしゃくした微妙な空気が流れました。

自分が嬉しいからと言って、相手が嬉しいとは限らない。

ちょっと悲しいけれど、あくまで嬉しいのは自分ですから、これは、相手の立場に立ったものの、相手には喜んでもらえなかったケースです。

せっかく相手の立場に立ったのに、とても残念です。

相手の立場に立つ事の難しさは、この「自分が嬉しい」「自分ならば」に代表される、自分軸との葛藤だと思います。

彼女は、相手の為にやっているはずが、実は、自分の為にやっていた、のかも知れません。

なぜそうなるのでしょうか？

それは、判断基準が自分だからです。

自分基準で相手に接するのは、相手も自分と同じであることを前提としているからです。

自分を判断基準にするのは、あくまでも「第一段階」「基本中の基本」です。

基本の判断基準ではありますが、目標はもっと先にあります。

本気で相手の為に「相手の立場に立つ」ならば、相手の事をきちんと知らねばなりません。

その為には、「相手がして欲しい事を相手にする」様にしなければなりません。

それには、相手に対する強い関心が必要になります。

それについては、また明日。

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