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- 松下 雅憲
- 株式会社PEOPLE&PLACE（ピープルアンドプレイス） 代表取締役
- 東京都
- 店長育成・販売促進ナビゲーター
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嬉しそうじゃあないのね・・・
相手の事を考えて行動すれば、常に相手が喜ぶとは限りません。
名人クラスになると、その打率は、かなり高くなりますが、
初心者クラスでは、相手への想いは、自分勝手な自分軸で考えてしまう為、
そう上手くヒットするわけではありません。
相手の為に、相手軸で考えた、自分の相手への想い・・・
なんだかややこしいですが、結局は、相手が本当に嬉しいと感じることを理解していないと、
これが、なかなかヒットしません。
その典型的なのが、「お節介」です。
もちろん、「お節介」全てが悪いわけではありません。
結果論として、「お節介」のおかげで、上手くいったことなどもあるでしょう。
しかし、その打率を高めていかないと「お節介」は「余計なお世話」になってしまいます。
せっかく相手のことを想っているのに、相手に「余計なお世話」と思われて、
かえって相手を怒らせてしまったら、何の意味もありません。
「余計なお世話」になる時、それは、「自分勝手な自分軸」で考えた時がほとんどです。
自分ならば嬉しい！だから相手も嬉しい！
そう決めつけているからです。
例え自分が嬉しくても、相手が嬉しいとは限らない。
自分と相手は違うんだ、と言うことが大前提であることを忘れないようにしましょう。
では、喜ばせたい時はどうすればいいのでしょうか？
これは、コミュニケーションギャップを防いだり、思い込みを防いだりする時と同じです。
基本は、「相手に確認する」と言うことです。
サプライズで喜ばせたい時は、ずっと前からのリサーチが必要です。
思いつきでやろうとするからです。
少ない情報に未確認情報を加えて、更に自分勝手な自分軸で判断するから、ギャップが生まれるのです。
相手に喜んで欲しいならば、正確且つ豊富な情報収集で計画を練り、
別の仕掛けで相手に確認をしておくことが必要でしょう。
相手を喜ばせるには、とことん相手の立場に立たねば、その想いは正確には相手に届きません。
せっかくの想いです。もう一手間かけて、相手に届けては如何でしょうか。
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