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- 松下 雅憲
- 株式会社PEOPLE&PLACE（ピープルアンドプレイス） 代表取締役
- 東京都
- 店長育成・販売促進ナビゲーター
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「答えは相手の中にある」
この事を理解するには、もうひとつの原則を踏まえておかねばなりません。
それは、
「相手は自分とは違う」
と言うことです。
相手と自分は違うと言う事は、極々当たり前の事ですが、これが意外と意識されていません。
違う人間なんだ、とは解っています。
でも、同じ様に理解し、同じ様に考え、同じ様に感じる、と思っているのです。
確かに同じ様・・・なものかも知れませんが、同じではないのです。
よく似ていても、微妙に違います。
この違いがある事を最初から踏まえておかないから、ちょっとしたギャップに、イラつくのです。
それを、常識と違うとか、一般的ではない、と言いますが、
実は自分と違う、と言うことにイラついているのです。
誰しも、相手が自分と同じであってくれた方が、楽ですからね。
同じであって欲しいと、願うんです。
ギャップがある事を認めると、それをいちいち確かめないといけなくなります。
面倒なのです。
だから決めつけます。
そして、ギャップが生まれ、それを強引に合わせさせようとするから、
お互いの間に不信感が生まれるのです。
これの繰り返しです。
相手と自分は違う。
理解の仕方も、考え方も、感じ方も違う。
この基本を踏まえる事で、相手の存在に対して始めて「承認」が生まれます。
相手の存在を認める事が出来るのです。
相手の存在とは、物理的な存在だけでなく、考え方とか気持ちと信念とか、
そういう物も含めて相手は一人の人間なのです。
相手と自分は同じ、と決めつけた段階で、相手の存在を否定しているのと同じ事と言えます。
相手と自分は違う。そこには、理解の仕方の違い、考え方の違い、感じ方の違いが存在する。
それがスタートなのです。
明日は、この三つ目「相手は成長を望んでいる」について、お話しします。
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