【最強ビジネスモデル】感動を伝える技術。 - 新規事業・事業拡大全般 - 専門家プロファイル

星 寿美
プラウドフォスター株式会社 代表取締役
東京都
経営コンサルタント

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【最強ビジネスモデル】感動を伝える技術。

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 【最強ビジネスモデル】  2012.10.22 No.0485
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下記は、ストリーテラー歴15年の友人
山下由美さんがFacebookで書かれていた記事。

    ↓

 この出来事は、
 南アフリカのヨハネスブルグから
 イギリスのロンドンに向かう
 ブリティッシュエアウェイ
 の機上で起こりました。

 50歳ほどの白人女性が
 指定の席に向かうと隣に黒人の男性
 が座っていたのです

 信じられないことだとばかりに彼女は、
 スチュワーデスを呼び出し、

 「見ればわかるでしょう?
  私を黒人の横の席にしているのよ。
  忌まわしい人たちの横に座るなんて、
  私は承知できません。
  ほかの席に変えてちょうだい」

 スチュワーデスは、
 「お静かにお願いします。
  ただいま席があるかどうか
  確かめてまいります」
 と応えた。

 そして、
 しばらくして房ってきてから彼女に返事した。

 「お客様、あいにくエコノミー席に
  空席がございません。
  キャプテンにも相談しましたが、
  ビジネスクラスにも空きは無いとのことでした。
  お差支えなければ,ですが、
  ファーストクラスに一席だけ空きがございます」

 その女性客が返事する一瞬の間も与えず、

 スチュワーデスは話を続けた。

 「私どもの会社は、
  このような理由でエコノミーのお客様に
  ファーストクラスへお移り願うことは
  滅多にいたしません。
  けれども、状況を考えますと、
  こんなひどい方の隣に
  お客様のどなたかがお座りなるということは
  言語道断であるとキャプテンが申しております」

 続けて、黒人の紳士に向かって言った。

 「お客さま。
  というわけですので、
  どうかお手荷物をおまとめください。
  ファーストクラスにお席をご用意して
  お待ちしております」

 ずっと、周りに居た乗客はこのやりとりを
 目にして心を痛めていた。
 そして、
 この瞬間に立ち上がって拍手喝采した。

 これは、本当にあった話です。
 もし、
 このストーリーを次のように語ったら
 あなたは感動したでしょうか?

  これは本当にあったお話です。

  黒人への差別意識が有る女性が
  ブリティッシュエアウェイの機内で
  黒人のとなりに座る事に
  クレームをいったんです。

  そうしたら
  スチュワーデスが席を探したのですが
  ファーストクラスしか空きなくて

  エコノミーからファーストクラスへの
  席の異動は、ほとんど前例がないのに

  なんと!その席に黒人男性を
  座らせたんですよ!
  機内からは拍手が起こったんですって!

 如何ですか?
 同じ事実でも
 それをストーリーにして語ると
 感動の伝わり方が変わります。

由美さんのこの記事に共感した。
誰でも、
説明ではなく
ストーリーで伝える効果が
絶大である事は
映画やドラマ、小説などで実感していると思う。

コマーシャルでも。
例えば車や電気製品など
説明ではなく、家族との一場面というストーリーで
伝えているものも多い。

また、
「人には親切にしましょう」と言うより
その一場面を語った方がよほど
親切という意味が伝わる。

ストーリーを創る事で、
人に伝える「デリバリー能力」が格段に上がる。

実は、今
密かにストーリーを製作中。
タイムリーな友達の記事に、深く共感した。

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■今日のまとめ

・同じ事実でも
 それをストーリーにして語ると
 感動の伝わり方が変わる。

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●オススメ情報

その由美さんが開催する
「ストーリー戦略ベーシックセミナーin東京」

10月24日と26日に開催ですが
24日は満席。26日も残席わずかだそうです。
興味のある方はぜひ。

<詳細>

日 時:
 10月24日(水)・26日(金)(両日同じ内容です)
  18:00~21:00

場 所:
 青山オーバルビル セミナールーム
  〒150-0001
  東京都 渋谷区 神宮前 5丁目52-2

参加費:1万円

定 員:各回限定10名(先着順)

詳細とお申し込みは、
https://www.facebook.com/events/113487152139435/

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