■”商売人”に聞いて欲しい実例 - 収納方法・テクニック - 専門家プロファイル

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閲覧数順 2017年04月26日更新

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■”商売人”に聞いて欲しい実例

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いつも購読ありがとうございます。


片付けたいのに片付けられないお部屋を治療する

収納ドクター@長柴美恵です。




今日は節分です。


”商売人”育ちの ”商売人”である私には


節分を節目に新年度とし、


今年の新たな1年を祈願しています。



そういう意味で節分を意識される方は、


一般のご家庭には少ないでしょうね^^;





商売人として生きていくには


目に見えない気遣いを心得る必要があります。


お客さまにとってはアタリマエなことでも


実は”商売人”としての意識と努力があるわけなんです。




”商売人”の方に聞いていただきたい実例があります。






数年前、と某企業のシャチョーとご縁がありました。


そのシャチョーは代々続く地主で


地元でも人望の厚い方です。


品が良く、腰も低い方でした。




ところが・・。





デスクの上は崩れそうなほどの文書の山!


だれも触れません。




ですが、シャチョーのデスクです。


ただの文書ではなく、


『重要文書』が山!




来客来て、何かの文書を渡すときは


必ずお客様を待たせます。




金融機関のように、シャチョーが”客”の場合は、


もちろん相手は待ってくれます。



でも、お金を払ってくれる”お客さま”の場合は


待ってくれません。




ある日、数千万円の購入契約が決まる直前のこと。


そのお客さまが来店。



しかし、重要文書が見つかりません。


「ちょっと待ってください!ありますから!」




でも、見つかりません。



15分経過。




「ちょっと待ってください!ありますから!」


「もういいです!」とお客さまは帰ってしまいました。



お客様が待てないどころか、


重要文書が放置してあるってどうよ!?  


と、信用を失ってしまった のです(;;)





社員の失態ならまだしも、


トップの”姿”ですから、


そりゃ会社自体の信用も失いたくもなります。




そのあと、超几帳面な部下に担当を変え、


どうにか、無事契約まですすめることが出来たのですが、


シャチョーへの信用は失ったままだったようです。





社長の文書探しで会社の信用を失うなんて


実にもったいない話だと思いませんか




お客さまをムダに待たせない。


アタリマエのようでもなかなか出来ない文書の整理。


やり方によってはカンタンにこなせるようになります^^





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