■”商売人”に聞いて欲しい実例

ところが・・。

デスクの上は崩れそうなほどの文書の山！

だれも触れません。

ですが、シャチョーのデスクです。

ただの文書ではなく、

『重要文書』が山！

来客来て、何かの文書を渡すときは

必ずお客様を待たせます。

金融機関のように、シャチョーが”客”の場合は、

もちろん相手は待ってくれます。

でも、お金を払ってくれる”お客さま”の場合は

待ってくれません。

ある日、数千万円の購入契約が決まる直前のこと。

そのお客さまが来店。

しかし、重要文書が見つかりません。

「ちょっと待ってください！ありますから！」

でも、見つかりません。

15分経過。

「ちょっと待ってください！ありますから！」

「もういいです！」とお客さまは帰ってしまいました。

お客様が待てないどころか、

重要文書が放置してあるってどうよ!?　　

と、信用を失ってしまった　のです(;;)

社員の失態ならまだしも、

トップの”姿”ですから、

そりゃ会社自体の信用も失いたくもなります。

そのあと、超几帳面な部下に担当を変え、

どうにか、無事契約まですすめることが出来たのですが、

シャチョーへの信用は失ったままだったようです。

社長の文書探しで会社の信用を失うなんて

実にもったいない話だと思いませんか

お客さまをムダに待たせない。

アタリマエのようでもなかなか出来ない文書の整理。

やり方によってはカンタンにこなせるようになります^^

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