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- 人見 隆之
- ＩＳＯマネジメント研究所 所長
- ISOコンサルタント
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対象：ISO・規格認証
- 人見 隆之
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楽天名誉監督である野村克也氏はこんなことをいっています。
『野村野球』とは、プロセス重視の野球であると。
つまり、結果は、一つ一つのプロセスの積み重ねであり、
その積み重ねを大切にすることが、プロとしての基本概念だと
いっています。
ISOも同じです。
プロセスを大事にみていこうとする概念です。
プロセスを明確にして、それをPDCAという形で実践していことが
ISOという基本概念です。
具体的に考えてみると、
たとえば、営業の世界はよく結果がすべてだといいますが、
その結果は、見込み客の発見、そのフォロー、成約、アフターフォロー
などといった一連のプロセスがうまくいった結果にすぎません。
一つ一つのプロセスを重視して、それをつなげていくこと、
すべての仕事にとって大事なことだといえます。
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