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リニューアル後、1ヶ月程度が経過してから、アクセス解析結果を集計し、レポーティングを行いました。
その結果、下記のような特徴が現れました。
業務内容のQ&Aを見ている人は問合せに結びつく例が多い。
コラムのページに書いてある専門用語が検索エンジンにヒットしている。
業務内容一覧や会社概要を見ただけの人は、問合せまでほとんど結びつかない。
この結果に基づき、当社では下記のようなサイト改善を提案しました。
業務内容一覧から業務内容詳細へのリンクボタンのサイズを大きくし、目立たせる。
業務内容一覧のページで、各業務内容の「よくある質問」というリンクボタンを作成し、Q&Aに誘導する。
Q&Aのコンテンツを拡充し、業務内容ごとに独立したページを作る。
コンサルティング会社のように目に見えないサービスを販売している業種では、一般的にサービス内容がわかりづらく、それが顧客のアクションを押しとどめる原因になっていることがよくあります。
今回は、業務内容ごとにQ&Aのページを作成し、業務内容の特徴やサービスを受けることによって得られるベネフィットを正確に伝えるページ構成を実現することで、より多くの見込み顧客にアクションを起こさせることを狙いました。
この施策はアクセス解析のデータに裏打ちされたものだったので、私たちは成功を確信していましたが、成果はすぐに現れ始めました。
Q&Aのページへのアクセス数は、従来の2.5倍を超え、Q&Aページを閲覧した見込み顧客の6%以上が問合せに至るようになりました。
