激怒！！　５７歳のつぶやきはこれ！

プロとして生きる！　キャリアを磨こう 2020-08-07 21:15

ひっさしぶりに、ひっさしぶりに、めちゃくちゃ怒れました！！！！！（レベル５です　！だから５つです）詳しく書くと、いろいろ差しさわりがあるので、書きません。(個別にご連絡下さい　詳しい背景を話します）が、何に怒っているかというとね。日本の企業体質。それも、けっこう日本を代表する企業のね。現場責任者は、会社の方針をきちんと理解して、その通りに果たそうとしているのです。で、それはいいと思う。誠実な行動だったし、判断だったと思います。見ていて胸が痛くなるほど、頑張ってました。そのお客様一人だけじゃないので、別のお客様に対する誠実な思いを抱え、でも、そのたったひとりのお客様のことも考え、部下たちのことも考えて、三方塞がっている状況だったと思います。どんな説得をしても、膠着する現場。自分だけの判断ではどうにもその現場の膠着状況が動かないので、他部署と相談するので、待ってくださいと伝えて、待った。待った結果、他部署を代表して表れた社員が、明らかに、その現場責任者よりも地位も年齢も低い人をよこしたら、そりゃあ、ゴネ得になるでしょ？普通、誰が見てもそう思いますよ。だから、当事者は、もっと「やったね！」って思っちゃいます。こんなね、誰も経験したことのない社会状況の中で、「安心」と「安全」を提供したいなら、管理者や経営者が、仕組みを整えて、運用に努めて一丸となって立ち向かわなければならないのに・・・・相変わらず、マンパワーにお任せ。現場にお任せ。解決するはずはありません。何のために、役割を分担して、高い報酬いただいているのか？まったく理解できません。結果的に、ゴネたお客様を「特別」にしてしまったし、現場の部下を不安にさせたり、別に派生するクレーム対応をさせなければならなかったり。企業側に得にも徳にも、なったことなど、何もありませんでした。いったいいつまで、日本は、マンパワーに任せ、現場に押し付けて、課題解決した気になってやり過ごすのでしょう。大好きな企業なだけに、余計に腹が立って収まっていない間に、書きました。何が何かわからない皆さん、ごめんなさいね。でも、怒りだけは共感して～～。そして、現場責任者の方の、努力と勇気、覚悟と責任感を称えてあげる気持ちになってくれたら嬉しいな！今、一番大切なことは、皆が一丸となって、これ以上の感染拡大をさせないこと。そんな気持ちに、集団化できないなら、管理者や経営者、責任者はいらないと思っちゃいました！！あ～～ムカツク！！！（書いたので、ちょいとレベルダウンで３）ですか？ね～～　

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「ありがとう」と共に、今日もお元気にお過ごしくださいね。

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