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- 長谷川 進
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中小企業診断士の長谷川進です。おはようございます。
今日はネット活用についてのお話です。
インターネットの利便性が高まるにつれて、様々な問題も発生しているという話をよく聞く。
飲食店の無断キャンセルなどはその典型であり、問題解決の道筋を模索している企業も多いようである。
一方、企業側にも多くの改善の余地が残されているようにも感じる。
ビジネスにおいてネット活用が便利だからといっても、トラブルが頻発しているようでは逆効果になりかねない。
技術的なことはさておきネット活用のことが理解できていない、ネット活用を前提とした業務が現場で対応できないということであれば、ネット活用は再考する必要がある。
ネット活用を甘く見てはいけないということである。
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