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- 長谷川 進
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中小企業診断士の長谷川進です。こんにちは。
今日は業務改善についてのお話です。
業務の効率化や標準化を進めることは、企業経営においてコスト削減などの一定の効果があることは間違いありません。
特に企業においてコアとならない業務においては、アウトソースも含めて多くの企業で検討の余地は大きいかと思います。
その際に気を付けたいことは、効率化や標準化を進める際にも、常に現場の視点を忘れないこと。
現場のことを考えずに機械的に効率化や標準化を進めてしまい、現場対応と称して現場の負荷が急激に高まる事態は避けたいものです。
まずは、現場担当者の考え方や判断基準、実際の作業などを十分理解することに注力してほしいものです。
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