「値上げ」の際にトレーナーが気を付けること

こんにちわ

今日はセッションや研修を行った後

明日のセミナーへ向け

福岡へ移動

　話しは変わりますが

今朝のニュースでも

東京ディズニーリゾートの

値上げが特集されていましたね

　サービス産業生産性協議会が

実施している「日本版顧客満足度指数」

によると

2014年は顧客満足度指数で

2位だったものが

2015年には11位まで落ちているんですよね

　2014年4月に

6,200円だった入園料を6400円

2015年には6900円となり

2016年に7400円と

ここ3年間で1200円値上がり

　「満足度」ということで考えると

以下の様な形が考えられますよね

事前期待値　>　提供価値　=　不満足

事前期待値　=　提供価値　=　満足

事前期待値　<　提供価値　=　感動

　価格が上がるということは

多くの場合、事前期待値も上がる訳です

　例えば

500円のランチが

牛丼とみそ汁だけだったとしても

おそらく「満足」はすると思いますが

　それが

1,500円のランチだったら

「不満足」ではないでしょうか？

　人は自然と

この金額ならこれくらいの〇〇

という事前期待値を抱いて

サービスなり、商品を購入していますからね

　その為

「提供価値」が変わっていないのに

「価格」を上げてしまうと

「不満足」に繋がり

お客様が離れていってしまいます

　そして

僕らの業界で怖いのは

提供者側は「提供価値」が

上がっていると想っていても

お客様の視点からすると

「提供価値が変わっていない」ということ

　その為

値上げを考えるのであれば

「お客様にとっての価値」って

なんなのか？を考えることが大切ですし

　お客様によっても

感じる価値は様々なので

どのお客様が感じる価値を高めたいのか？

といったことも大切ですよね

　明日は

そんなことも交えながら

魂込めて頑張ります!!

　急遽予定が空いて

明日受講したいという方がいらっしゃいましたら

1名様のみご参加可能ですので

お気軽にお声かけくださいませ

「パーソナルスタジオ＆マイクロジム開業セミナー ～失敗の確率を大きく下げる！！絶対に知っておきたい７つのポイント～」

日時：2016年2月11日（祝）10：00～17：00　（休憩1時間含む）

　　　　※セミナーは上記の時間で終了となります

　　　　スペシャル特典　希望者のみ　17：00～18：00　徹底的にQ＆A

会場：ももちパレス

http://www.momochi-palace.net/access/

地下鉄　地下鉄空港線「藤崎駅」より徒歩1分
地下鉄2番出口を上がるとバスターミナルに出て、その右隣の建物がももちパレスです。

講師：imok株式会社　代表取締役　小林俊夫

受講料：79,800円（税込）

　　　　　開業応援価格　49,800円（税込）

　　　　　2016年1月20日までにお申込み＆ご入金くださった方限定

　　　　　再受講料　19,800円（税込）

　　　　　過去に弊社が主催する「パーソナルスタジオ開業セミナー」に参加されたことがある方限定

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としお

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最近はセミナーに関するお問い合わせを頂戴することが多い為、以下に記載をさせて頂きます。

セミナー内容および詳細はコチラ

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