デジタル社会のなかでも必要な素養とは＝沖縄青の洞窟観光事業

2014-10-08 17:01

実は、沖縄に、てとても経営戦術として参考にしている方がいます。その方は、沖縄青の洞窟でのダイビングや周辺ツアーにて観光事業を行っています。
これだけインバウンド需要が増えてきている中、重要なのはリピーターの数です。もう一度来てみたいと思わせることで、クチコミも広まり事業も安定してくるものです。この気持ちの面でもお客様へのご理解を促せるという・・・この一連のフットワークの良さは、トップの動きとして突出している…と感じるさせるようなものでした。
また、その根底には、お客様ときちんと向き合い、気持ちをくみ取った動きというアナログ的、または人間的魅力を伴うことが必要だと、とても強く感じました。
デジタル社会と言われる中でも…なお、仮にネットツールを介していても、根底または根幹にて重要な素養であるとつくづく感じます。
いつの時代にも必要なことですね。

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