病院 • 接遇 マナー 研修でのウォーキング

Noriko式ウォーキングのBjウォーキングスクール代表Norikoです。

いつもスタッフの方々にウォーキング研修をさせていただいている病院があります。
その病院は患者様が安心できる環境作りに力を入れていることで度々 取材を受けておられます。
先日はテレビ東京の『ガイアの夜明け』の取材があり
私がウォーキング研修を行っているシーンも撮影されました。

なぜ院長先生がウォーキング研修をお考えになったかというと
スタッフの姿勢や歩き方が悪いと患者様に不快な印象を与えてしまうということからです。

私が担当させていただく前にも一度ウォーキング研修をなさったそうなのですが
スタッフがやらない。
とのことでした。

聞けば
接遇マナー研修によくある背筋を伸ばして胸を張って…というような
一生懸命力を込めて姿勢を正して歩くものでした。

それでは体が辛くて続けたくても続けられませんね。

スタッフの方々は命を預かるお仕事をなさっています。
肉体的にも精神的にもとても大変なお仕事だと感じます。

そんなスタッフの方々が力を込める気をつけ！の姿勢をとり続けて
お体が疲れてしまうとどうなるでしょう。

一番大切なことは患者様のケアをして差し上げることなのに
疲れ果ててしまわれるとどうなるのでしょう。
また体にずっと力を入れておくことはとても体に悪いです。

そのことについては
以前のブログ『40歳からの美容•健康法』に書いていますのでご覧くださいね。


患者様に良いケアを提供するには
スタッフの方々が元気でなければなりませんね。
元気だと笑顔も出ますね。

体に力なんて入れなくても見た目の良い姿勢はとれます。見た目の良い歩き方はできます。
スタッフの方々が元気に働ける笑顔で働ける
そして見た目の印象も良い
それが患者様にとっても一番良いのではないでしょうか。

そしてこれは
病院に限らずどのような職場でも言えることです。

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