家族の問題

患者の9割がリピーターになる！

共感問診力アップメディカルコーチの下枝三知与です。

私の義母（91歳になります）が骨折して、入院してしまいました・・・

幸い義弟（独身）が同居していて、独居老人ではないので少し安心ですが。

手術も無事に終わり、昨日からリハビリに入っているようです。

高齢なので、局部麻酔にしてもドクターは家族にもきちんとリスクを説明してくれて、かなり慎重だったようです。（高齢の患者の場合、何が起こるかわかりません）

リハビリもどう進んでいくか、また以前のように歩けるようになるか、これもわかりません・・・不安です。

病院に来られる患者さんには、家族内のいろいろな問題があります。

中には、付き添いも無理で、家族がなかなか来られない状況もあるでしょう。

だからと言って、それは病院側が責められるものでもありません。

しかし、家族の協力はもちろん重要で、特に高齢で認知症が入っていたりすると、家族が代弁して決定することも出てきます。

受け入れ、理解しようとしてほしい！　＝　共感力

これが「患者とその家族が病院側に望んでいること」です。

ですから、そのスキル「共感力」が病院内の人には必要です。

病院の顔であるスタッフ全員が、誰にあたってもその「共感力」をもって患者の心に寄り添うこと。

それがお客様である患者さんから「信頼される」ことに繋がります。

自分の医院やクリニック、サロンがどういう状態になっているのか？

知りたいということであれば、外部の人間の目に頼るのが一番の早道です。

そして課題が見つかったら、医療現場でのコミュニケーションの研修は私にお任せください。

私が現在病院や歯科医院のドクター・看護師・受付職員に向けて行っている活動が「患者の9割がリピーターになる！共感問診力アップメディカルコーチ」です。

・問診力に特化していること

・課題点解決方法を「コーチング＋コンサルティング＋実習」で確実に身につけてもらえる

・コーチ、カウンセラー、研修講師の実績と経験を持つ私である

以上の3つの特長を生かしたこのプログラムを、是非お試しください。

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