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- Style Reformer 小林俊夫
- Style Reformer 『猫背改善専門スタジオ「きゃっとばっく」』代表
- 東京都
- ピラティスインストラクター
こんにちわ
昨日は、お陰様で
人生初のアクセス数が4000PVを超え
ユニークユーザー数も2800人を超えており
桜木花道がはじめて試合で
普通のジャンプシュートを決めた時の様に
自分の目を疑ってしまいました！！
まあ、時々あるアレかと思いますが
少しでも多くの方のお役に立てればと
今日はマイクロジムやスタジオが提供する
「価値」
というものについて考えてみたいと想います
パーソナルトレーニングになると
どうしても、60分いくら
といった形の「料金形態」が多い為
そのセッションを行っている時間だけが
スタジオやマイクロジムにおいて
トレーナーやインストラクターが
「提供している価値」
と考えてしまいがちですよね
しかし、これだけが「価値」では無いんです
上記のことを、皆が大好き
ディズニーランドで例えてみてると分かりやすいのですが
ディズニーランドに行った時、ワクワクしたり
大切な人との楽しい時間というのは
「アトラクション」に乗っている時だけでしょうか？
もちろん 違いますよね
カストーディアルの華麗な箒さばきや
隠れミッキーを探している時も
ショップでお土産を買っている時も
クラブ33って本当にあるの！？ってキョロキョロしている時も
なるほど
こういった仕組みで客単価を上げるのか！！と
感心している時も・・・・・・
えっ？？？
最後だけなんか違うって？？？
「夢と魔法の国」を
「お金と経済の国」な～んて女の子に言うと
たいてい嫌われますから、ご注意くださいませ（笑）
まあ冗談はさておき
遠足前の小学生の様に
ディズニーランドに行く前から
ワクワクしたり、妄想しながら楽しい気持ちに
なっている人って、いっぱいいると思いますし
お金と・・・・・
もとい
「夢と魔法の国」から帰ってきた後も
ディズニーの話題で盛りあがったり
楽しいおもひでになったりと
そこまで全てをひっくるめて
「提供している価値」
なんですよね！！
これは、我々運動指導者も全く一緒です
トレーナーさんは職人気質の方が多く
「アトラクション（セッション）」だけの価値を
徹底的に高めようとしてしまいがちですが
これは、スタジオやマイクロジムを経営する上ではNGです
例えば、「ビックサンダーマウンテン」が
どんなに素晴らしいアトラクションだったとしても
ビックサンダーマウンテンから
居酒屋の看板が見えたり
カストーディアルが、ガムをくちゃくちゃ噛みながら
だるそうに掃除をしていたり
夜に舞浜の駅を降りたら
「シャチョサン シャチョサン マッサージキモチイイヨ」
と声を掛けられたり
※以前、立川や錦糸町で上記の様に声を掛けられたので
「ジチョウなんですいません」って言って断りました（笑）
事前に開演時間をHPで調べようと思ったら
知りたいことが見つかりにくいHPだったり
忘れ物をしたので、後日、電話で確認をした時に
スゴク適当な対応をされたりしたら
どうですかね？？？
おそらく、その「体験価値」は
半減どころから、筋肉の支持が無い脊柱くらい
脆く崩れ去りますよね？
確かに、我々の本質である
「運動指導を通して提供させて頂く価値」を
高めることは大切ですが
というか、これはやって当たり前です
それ以外の価値も高めることも同じ様に大切です
だって、自分がお客様の立場だったら
どんなにカット技術が上手な美容師さんがいたとしても
接客や店内の清潔さやインテリアだったり
事前の対応やアフターフォローなど
それ以外のサービスが良くなかったら
また切りに行きたいと想いますか？
その為、我々運動指導者も
スタジオの内装やインテリアといった
「ハード面」
接客やサービスといった
「ソフト面」
そして、ソフト面に関しては
事前対応からアフターフォローまでを含めた
「時間軸」までを考慮した価値を考えて
トータルの「価値」を高めていくことが大切ですね♪
「明後日は〇〇スタジオでセッションの日だ
今から楽しみだな～♪」
な～んて言われる様なスタジオやマイクロジムを
皆で全国にたくさん創っていけたら良いですよね！！
ヤバイ
なんだか今日も良い事を書いちゃった気がする（笑）
としお
