東京ディズニーリゾートのスゴイ戦略性

過日、顧問先の勉強会で「東京ディズニーランド（リゾート）」の

経営手法について議論しました。

ディズニーと言えば、ホスト（従業員）による高いホスピタリティー

が有名です。また、圧倒的なブランド力、あきないアトラクションの数々

など、人気の理由はいくつか挙げられます。

しかし、その綿密な戦略に関してはあまり多くは語られていません。

今や年間２５００万人が訪れる施設、いや施設というよりは街ですね。

その背景には、３６５日、毎日毎日のゲスト（来場者）の入場予測を

綿密に計算している類まれな分析・戦略能力があります。

平日・週末の差はもとろん、当日の天気、近隣都市の市制記念日やガソリン価格

までを考慮に入れて、当日の来場者を割出し、要員配置や食材の仕入れ

チケット予約の締切タイミングなどをコントロールしています。

そして、１日８万人（年間で２５００万人）という目標に対して、計画が未達に

なりそうな日に関しては、団体客を誘致したり、イベントを企画したりして

来場者を促進していく、したたかな営業活動も実施しています。

驚くべきことに、開業の１９８３年からさかのぼること８年、１９７５年当時に

既に将来的には年間２１００万人程度の来場者になると、予想来場者を

割り出していたのです。

実にディズニーシーが開業（２００１年）する２５年以上も前の話です。

「夢と魔法の王国」と言われる、東京ディズニーリゾート。

その経営手法は、夢でも魔法でもない、確固としたデータに裏付けされた

明快な戦略が描かれているのです。