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- 下枝 三知与
- NPO法人健康福祉実践協会（理事）CST コミュニケーションサポートチーム（代表）
- ビジネススキル講師/カウンセラー
共感問診力アップトレーナーの下枝三知与です。
「人にはわかってもらえない・・・」そういう不安を抱えている人が、社会のあらゆるところにいます。
人の心にある「不安感」は、その人だけのもの。
なかなか人には伝わりにくいものですね。
たとえば、人の痛みや不安を「聴く」「受け止める」ことから始まる医療現場では、当然その力が必要とされます。
当然そのレベルが高くなければ、自分の仕事にもかかわってきます。
もし、相手の不安感や痛みの、そのとらえ方を間違えたとしたら・・・？
そこで、治療や対応が、違ってきたら・・・？
どうなりますか？
ミスが起こる可能性が、とても高くなりますね。
そのリスクがとても高くなるわけです。
いかがですか？
リスクに対する対応は、あなたはできていますか？
人はミスをする生き物。
ミスは誰にでも起こります。
それを防ぐ方法はただ一つ！
「相手の不安感や痛み」を聴きだし、受けとめる力をつけることです。
自分で自分を判断しても、仕方ありません。
できているかできていないかを判断するのは、相手です。
人が自分の前から離れ始めたら・・・あなたの対応」は間違っているかもしれませんね。
