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温かいお礼状の出し方【1】

ビジネス・コミュニケーション 2013-05-24 13:57

その日のうちに出すのが基本

私たち接客業の世界では、お客様に毎日たくさんのお礼状をお出ししています。

もちろん、手書きのお葉書のことです。

久しぶりにお越しくださったお客様、遠方からわざわざお越しくださった方、美味しいお菓子をお土産にくださった方、そして初めて名刺交換をさせていただいた方など・・・

ありがたいご縁に感謝することばかり。　その気持ちはすぐにお礼としてお届けするのは、仕事の基本です。

形式ばった長い文書はかえって不自然ですが、ひと言でも「ありがとうございました」の気持ちは、やはりすぐにお届したいですね。

それが毎日の習慣になったとき、自分のお客様(ファン)は大きく広がっていきます。

決して難しい仕事でも、面倒なことでもありません。

いつも身近に、「すぐ書ける」「すぐ出せる」準備をしておくだけです。

机の上には、季節の葉書や切手をたっぷりと用意しておきましょう。　私は忙しいので予め自分の住所と名前は入れて、季節の切手も貼っておいています。

これならすぐに、「ありがとうございました」のお手紙をその日のうちにポストに投函できます。

感謝の気持ちをお届けする温かいお礼状は、丁寧で長い手紙よりもその日のうちにお出しする方がずっと価値がありますね。

先ずは良い習慣を続けるのために、準備から始められるといかがでしょうか。

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