美容室の経営・できないことは、できるようになりたい！

さきほど、フジテレビで「ふりかえり」という学習方法に

ついて取り上げていた。

美容室に当てはめて考えてみた。

集客で悩んでいる美容室がある。

集客が上手くいかないのはなぜなのか。

その時に、何をするのか。

まず、今までどのような行動をしてきたのかふりかえる。

商圏の調査をしたのか。

その結果、どうだったのか。

そして、その結果をもとにどのような行動をしたのか。

チラシを作成したのか。

チラシの内容はどうしたのか。

誰をターゲットにしているのか。

チラシは、どのように配布したのか。

新聞折込なのか。

自分で、手渡ししたのか。

チラシを配布した結果はどうだったのか。

事前の予想と何が違ったのか。

違った場合に、その原因を分析したのか。

チラシで来店してくださったお客様に、お聞きしたのか。

このように、自分が行った行動を徹底的にふりかえるのです。

お客様が来ないと言う結果は同じでも、なぜ来ないかは

千差万別だからです。

５０＋５０＝１００

３０＋７０＝１００

９０＋１０＝１００

結果は同じでも、計算過程は違います。

どうして、お客様が来ないのか。

新規オープンで、お店の存在が知られていない。

他に良い店がある。

メニューに魅力がない。

技術力がない。

不便な場所にある。

お店が狭い。

等々、様々な要因があります。

ここで注意しなければならないのは、問題点をふりかえるのは

いいのですが、だからダメと判断してはいけないのです。

世の中の繁盛店、すべてが揃っているお店ばかりでない

からです。

マイナスをどこで補うかを考えればいいだけ。

－３０＋１３０＝１００

を考えるのです。

やはり、中小企業は勉強ですね。

そして、行動です。

皆様の健闘をお祈りいたします。