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【ナレッジマネジメント】を促進する最適ツールとは？

【企業の経営課題】ナレッジマネジメント 2008-04-02 13:47

インデックス

目的に応じた複合的なツール選択が効果的！

みなさん、こんにちは。阿部龍治です。

【ナレッジマネジメント】を促進するための効果的なツールについて考えたいと思います。

戦略的に外部に公開する場合や特定のメンバー、そして社内限定など、目的により選択肢は異なると思います。

（１）メール

（＋）スタッフ全員にタイムリーに伝達が可能。
（−）メルマガが毎日多量に届く場合、スタッフ側の意識が低下が懸案。

（２）ブログ

（＋）日記毎にパスワード設定ができ、日記感覚で情報を簡単に共有可能。
（−）日付順が基本であるため、別にインデックスページなどを作る必要あり。

（３）ＳＮＳ

ＭＩＸＩやＧＲＥＥなどで有名なＳＮＳにおいて、コミュを公開範囲を限定して利用する方法。
（＋）レンタルサーバーなどを別に用意する必要なし。
（−）全員がＳＮＳのメンバーになる必要あり。
尚、独自のＳＮＳを作る場合、開発費用が高いことが懸念。

（４）ＸＯＯＰＳ

（＋）メンバー制や社内限定に適。ブログの他、掲示板など他のサービスあり。
　　　メニューをユーザー毎にも設定可能であり、柔軟な運用が可能。
（−）設定スキルのある人が必要。

（５）紙媒体

ニュースレターなどの回覧やオフィス内に掲示など。

回覧の場合、
（＋）各個人がじっくりと読むことが可能。
（−）伝達が遅く、紛れてしまうリスクあり。

掲示の場合、
（＋）毎日全員が見る場所に掲示するとリマインド効果あり。
（−）長期間同じ内容の掲示による効果低下の可能性あり。

（６）対話

（＋）人の理解度は把握しやすい。
（−）頭に残らない場合あり。双方の時間をとるためコスト高。

■各ツールの特徴を理解し、【ナレッジマネジメント】を促進する企業の目的により、複合的にツールを選択することが効果的であると考えます。

■セキュリティーの設定や統合サービスには、（４）ＸＯＯＰＳがおすすめです。

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