第763号:信頼感も数値化すべき - コラム - 専門家プロファイル

小笠原 宏之
IT・インターネット戦略のオガコムジャパン 代表取締役
千葉県
ITコンサルタント
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第763号:信頼感も数値化すべき

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ビジネスの小技

2013/02/21

第763号:信頼感も数値化すべき

信頼感には、本来は価値に応じた程度があります。
例えば、100円ショップの商品と老舗ブランドの商品
の満足感は自ずと違ってきます。

形のあるものであれば、納得感は判りやすいのですが、
無形のサービスの場合、1000円のサービスと100万円の
サービスではどこまで求められるかは非常に微妙です。
時に、1000円のサービスに10万円のサービスを求められ、
酷評されることもあります。
折角1000円で1万円程のサービスを提供しようと考えた
のにも関わらずマイナスイメージを与えてしまうのです。

ITサービスにおいても、同じことが多々発生します。
サービスの信頼感の数値化を事前にお勧め致します。

【2月21日って?】

今日は国際母語デイです。
国際母語デイというのは、言語と文化の多様性、
多言語の使用、そしてあらゆる母語の尊重の
推進を目的とした国際デイです。

自らの言葉を守ると言う事は、自分の祖先と
自分自身を守る事につながります。
当たり前に使える事の喜びを改めて感じましょう。

※暦の情報はWikipediaを参照しています。

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