「Youメッセージ」を含むコラム・事例
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【優柔不断なお客様を後押しする基本】
こんにちは＾＾考動型営業育成トレーナーの竹内です。
今日は、優柔不断なお客様を後押しする基本について
ご紹介しますね＾＾
私は常々、法人営業の際は「クロージングが最も簡単」と指導をしていますが、
必要な場合も実はあります。
その中でも、簡単なクロージングのテクニックをご紹介します。
お客様で優柔不断な方がいらっしゃいますが、そういったときどのようにクロージング
して...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
「相手軸な叱り方」㉜相手の受け入れ準備を確認する
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「あなたは、人に挨拶されても、笑顔で挨拶を返していません。」
「わたしは、あなたが不機嫌な声で話しかけてくるとイラッとします。」
「叱る」というアプローチとは違いますが、相手の状況に対して「フィードバック」をするという方法があります。
冒頭の２つの「 」の文章がその例...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
【優柔不断なお客様を後押しする基本】
こんにちは＾＾考動型営業育成トレーナーの竹内です。 今日は、優柔不断なお客様を後押しする基本について ご紹介しますね＾＾ 私は常々、法人営業の際は「クロージングをするな」と指導をしていますが、 必要な場合も実はあります。 その中でも、簡単なクロージングのテクニックをご紹介します。 お客様で優柔不断な方がいらっしゃいますが、そういったときどのようにクロージング してい...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
伝えるスキル～YOUメッセージとIメッセージ～
こんばんは。医業経営コンサルタント 原聡彦（はらとしひこ）です。 本日は伝えるスキルについてお伝えします。 １．YOU（ユー）メッセージ 特徴は指示、命令、評価になりやすい。例えば、遅刻した人に対して「遅刻するなら、どうして電話のひとつもかけられなかったの？」という相手を主語にした伝え方になります。伝えた相手にはなかなか受け取りにくいかもしれませんね。 ２．I（アイ）メッセージ 特徴として、...（続きを読む）
- 原 聡彦
- （経営コンサルタント）
「YOUメッセージ」と「Iメッセージ」
「YOUメッセージ」と「Iメッセージ」という言葉があります。 「YOUメッセージ」とは、「あなた（YOU）」が主語になって発せられるメッセージを指します。 「あなたは○○だね」と相手を主語にして観察したことや感じたことを伝えるメッセージです。 例えば、 「（あなたは）仕事が早いね。」 「今日は（あなたは）よく頑張ったね。」 というような...（続きを読む）
- 鈴木 誠一郎
- （ビジネスコーチ）
人を不幸にする7つの致命的な習慣
「ワンマン・タイプ」あるいは、子育て中の親をみても、多く見られる傾向があります。 これらを、 「人を不幸にする7つの致命的な習慣」といいます。 ◎人を不幸にする7つの致命的な習慣 １批判する：アドバイス（助言）と批判はまったく別物。自己批判も含めて建設的な批判はなく、批判からは感謝が生まれない。すべての批判は破壊的で、人から嫌われるだけのもの ...（続きを読む）
- 宮本 ゆかり
- （ビジネススキル講師）
石川遼が受けたパーフェクトコーチング！
昨年の秋に当時アマチュアゴルファーの石川遼が 大先輩の片山晋呉から受けた、ラウンド中の短くも パーフェクトなコーチング。 これがまさにリアルなコーチング事例だ。 17番ホールで、ようやく、この日初めてといってもよい談笑が交わされた。 その内容は、石川が目標としている海外メジャーの最高峰、『マスターズ』出場についてだ。 そのコーチングのやりとりを考察してみる。 片山...（続きを読む）
- 葛西 伸一
- （経営コンサルタント）
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