「Iメッセージ」を含むコラム・事例
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【優柔不断なお客様を後押しする基本】
こんにちは^^考動型営業育成トレーナーの竹内です。 今日は、優柔不断なお客様を後押しする基本について ご紹介しますね^^ 私は常々、法人営業の際は「クロージングが最も簡単」と指導をしていますが、 必要な場合も実はあります。 その中でも、簡単なクロージングのテクニックをご紹介します。 お客様で優柔不断な方がいらっしゃいますが、そういったときどのようにクロージング して...(続きを読む)
- 竹内 慎也
- (営業コンサルタント)
【優柔不断なお客様を後押しする基本】
こんにちは^^考動型営業育成トレーナーの竹内です。 今日は、優柔不断なお客様を後押しする基本について ご紹介しますね^^ 私は常々、法人営業の際は「クロージングをするな」と指導をしていますが、 必要な場合も実はあります。 その中でも、簡単なクロージングのテクニックをご紹介します。 お客様で優柔不断な方がいらっしゃいますが、そういったときどのようにクロージング してい...(続きを読む)
- 竹内 慎也
- (営業コンサルタント)
伝えるスキル~YOUメッセージとIメッセージ~
こんばんは。医業経営コンサルタント 原聡彦(はらとしひこ)です。 本日は伝えるスキルについてお伝えします。 1.YOU(ユー)メッセージ 特徴は指示、命令、評価になりやすい。例えば、遅刻した人に対して「遅刻するなら、どうして電話のひとつもかけられなかったの?」という相手を主語にした伝え方になります。伝えた相手にはなかなか受け取りにくいかもしれませんね。 2.I(アイ)メッセージ 特徴として、...(続きを読む)
- 原 聡彦
- (経営コンサルタント)
フィードバックのすすめ
あなたは誠実そうに見えます。 あなたのお辞儀はとてもきれいに見えるよ。 君のプレゼンは分かりやすくて参考になったよ・・・ ひとから自分に関する適確な観察をポジティブに 伝えてもらうと、前向きで元気になれます。 ひとから「承認された」だけでなく、自分に関する プラスの「気づき」が得られるからです。 相手から受けた印象を上手に伝えるスキルを コーチングでは「フィードバック」...(続きを読む)
- 税所 彰
- (キャリアカウンセラー)
「YOUメッセージ」と「Iメッセージ」
「YOUメッセージ」と「Iメッセージ」という言葉があります。 「YOUメッセージ」とは、「あなた(YOU)」が主語になって発せられるメッセージを指します。 「あなたは○○だね」と相手を主語にして観察したことや感じたことを伝えるメッセージです。 例えば、 「(あなたは)仕事が早いね。」 「今日は(あなたは)よく頑張ったね。」 というような...(続きを読む)
- 鈴木 誠一郎
- (ビジネスコーチ)
石川遼が受けたパーフェクトコーチング!
昨年の秋に当時アマチュアゴルファーの石川遼が 大先輩の片山晋呉から受けた、ラウンド中の短くも パーフェクトなコーチング。 これがまさにリアルなコーチング事例だ。 17番ホールで、ようやく、この日初めてといってもよい談笑が交わされた。 その内容は、石川が目標としている海外メジャーの最高峰、『マスターズ』出場についてだ。 そのコーチングのやりとりを考察してみる。 片山...(続きを読む)
- 葛西 伸一
- (経営コンサルタント)
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