アポイントの取り方

今年の春から営業部へ異動になりました。営業職の経験がないため、先輩や上司の取引先との打合せに同行、商品プレゼンの練習など営業の仕事を覚えているところです。もうそろそろ自分でアポイントを取って取引先に訪問しなければならないのですが、どのように電話をしたら良いか分かりません。上司や先輩がアポイントを取られている時に、近くで聞いてもよく分かりません。何かコツがあるのでしょうか。今度…

内線電話での名乗りについて

私の部署では、社内で使う文房具の手配も一つの業務です。各課で必要な文房具や備品を社内専用の発注書に期限までに記入してもらい、一括して業者に手配をします。先日、営業課から発注書のＦＡＸが届きましたが、数量が未記入だったので、内線電話で連絡をしました。発注した担当者は不在だったので、出た方に伝言を残し、他の仕事をしていました。しばらくすると内線電話が鳴ったので出ると、自分の名前も…

中古マンション購入申込み後のキャンセルについて

長文失礼いたします。先週の土曜日（6/2）、不動産会社の担当者が自宅に訪問してきて、その時に中古マンションの購入申し込みをしてしまいました。途中で断りたかったのですが、担当者の圧力により断るに断れず・・訪問を許してしまったこと、勇気を持って断れずに申込書を書いてしまったこと等、私に落ち度があるのは重々承知しておりますが契約する訳にはいかず、申し込みをキャンセルしたいです。ただ、（…

転職時期について

30代女性で、営業職に長年従事し、これまで転職は二回経験してきました。今の会社は腰を据えて働く事を目的とし、働き始めて3年半経ちますが、周りのメンバーが病欠等で不在となり、仕事が自分に集中し、連日終電や休日出勤を余儀なくされています。最近ですと、胃腸炎を患ったりと体への影響もあり、人の補充もないため、もっと自分に合った環境で働けないかと思うようになってしまいました。転職の理由は人…

電話の取り次ぎ方

この前、新人社員が電話応対のことで上司に叱られていました。電話を取った時、電話の相手から「課長いる？課長の知り合いなんだけど、電話してって言われたからしたんだけど・・・」と言われた電話をそのまま課長に取り次いでしまったようです。しかし、その電話は売り込み電話だったようでした。知人とおっしゃる方でも名前を聞いたほうが良いのでしょうか？教えて下さい。

お急ぎの方への電話対応について

以前から気になっていることがあり、質問をしました。お客様から電話がかかって来たのですが、名指し人が不在でした。急いでいるのかなぁと思い「お急ぎですか？」と言ったら、「早く繋いでくれるのか？」と言われたため、対応に困ってしまいました。急いでそうな相手に対してはどのようにすると良いのでしょうか。

電話の不在対応の仕方

上司に電話がかかって来たのですが、外出しておられ、私が代わって対応をしました。先方が上司と打合せがしたいとおっしゃった日は、社内のスケジュール上“空き”となっていたので、上司の了解を取らず、承諾の返事をしました。帰社した上司に確認すると、先ほど出張の予定が入ってしまったとのこと。またスケジュール上空いているからと言って、本人に確認をしないまま先方に承諾の返事をするのは良くないと…

入社３年目の後輩への指導について

入社３年目の後輩についての相談です。定型的な作業はよくできますが、言われた範囲のことしかできず、気働きができません。そのため受けた不在電話も、電話を折り返し欲しいと相手が言わない限り、電話のあったことも言いません。一事が万事、仕事をこなすことに意識がいき、目的や相手の意向にそった着手ができないのです。先日もう少し相手の立場に立ってどうしたら良いか考えた仕事をしなさいと言ったら…

引き戸間違い…

我が家はリビングドア以外全て上吊り引き戸です。今日建築中の家を見に行った所なんと下にレールが！すぐ現場監督に連絡をし、工事ストップになりこちらの間違えですので、変えます。との事。一階は全てレールを付けたと大工さんが言ってました。大工さんは丁寧に仕事をなさってくれてるので申し訳ないです。レールはホチキスみたいので留めてあるので取ったあとの下地は少なくとも傷がある…。床はレール部分…

職場の人間関係

こちらでご相談させていただいてもよろしいのか分からない内容ですが、ご質問させていただきます。転勤してから約1年になる事業所の上司(所長)との人間関係で悩んでいます。今の事業所は、パートを入れて5名程度の小規模な支店です。上司の言うことは往々にして正論であることが多いのですが、正論でも上から押さえつけるような言い方なので、同僚はみんな仕事のやりにくさを感じています。私ら職員が来客や…

階下でリフォームした結果 生活騒音に悩まされるようになった

現在 築15年 7階建てマンションの7階を購入して 住んでいます。昨年12月 6階真下の住人が来て ユニットキッチンとユニットバスのリフォーム(新しいのに入れ替え)するので 工事中 騒音で迷惑かけるとの挨拶がありました。 工事騒音は 期間限定なので いいとしても リフォーム期間途中から突然 階下の生活騒音、特に ドアの閉める音、ピアノ、正体不明の響く音が 毎日 はっきり聞こえてくるようになり 毎朝...

上司が打合せ中、急ぎの電話を取り次ぎたいとき

打合せ中の上司宛に電話がかかってくることが何度かあります。いつもは伝言を聞き、上司の机の上に伝言メモを貼って対応をしています。この前は、早急に対応しなければならない用件の電話で困っていると、運よく上司が応接室から戻られたため、すぐに対応してもらうことができました。もし、応接室から戻られない場合は、打合せ中に割り込んでも良いのでしょうか？やはり、打合せが終わるまで待っていた方が…

電話の不在対応の仕方について

会社に電話がかかってくると、一番最初に私が出ます。他の従業員への取り次ぎ依頼が多いのですが、名指しされた人はたいてい外出しているので、伝言を承ることになります。その伝言は主に「折り返し電話が欲しい」と言われます。不在であることを伝える時、その後どのように言うと応対がスムーズにできるのでしょうか？今は、何となく会話が止まったり、相手が黙りこんでしまったりと上手くいきません。

会議をうまく進めるためのコツを教えてください

週1回、部署で定例の会議を開催しています。部署メンバー20人全員が参加する会議で、各チームごとの状況を共有する場となっています。もう少し人数が少ない時代には、質問や意見が飛び交い、熱気もあったのですが、最近では「あの場では発言しづらい」という声もあがり、ただ時間だけが過ぎていく会議になってしまっている気がします。皆がリラックスして、遠慮せずに発言できる雰囲気をつくるコツはあります…

二階から振動音がします

初めて投稿させていただきます。今年の5月に家を新築しました。住み始めて早半年が過ぎましたが、風が強い日に限り（風向きによる）二階の室内の壁から振動音がします。音はブーブーという振動音で、壁を触ると振動が伝わります。はじめは住宅メーカー(地元の工務店で、小さな規模です)の営業の方に相談し、現象を確認して音も聞いてもらいましたが原因不明との見解でした。アンテナのワイヤーやアンテナ自体…

熟年離婚

男性４５歳です。結婚２０年目。長男１８歳、次男１５歳。夫婦仲は去年夏以降急激によく有りませんでした。去年１０月末、最近実家に帰ってないので帰りたいとの事で帰らせました。中３次男の保護者面談までに戻ってくる予定でしたが体調不良の為もう少し実家にいるとの事で延長しました。全部で約３週間。帰宅した時は義母と一緒に帰ってきました。次男の修学旅行の準備等もありましたので戻ってきたと思い…

持病があっても入れる医療保険を教えてください

2010.11月にSLEと診断され1ヶ月の入院をし、2月から働いています。1ヶ月に一回の通院治療でステロイド内服中です。現在34歳ですが、今職場の団体保険しか入ってなくて退職した場合その保険は解約となってしまうので、一般の保険で入れるものがあれば教えて欲しいです。できれば終身のもので在職中に保険料を払いきるものがあればお願いします。

今までこんなこと言われた経験がありません。

3月から新しい職場に変わりました。アラフォー独身女性です。現在の職場は社長も含め全員で7名です。昨日より、通勤電車が運休のため出勤できずその旨社長に電話をしましたが、不在だったので「昨日に引き続き運休のため、お休みを頂きます。申し訳ございませんが、よろしくお願い致します」とメールを社長宛に送りました。そうしたら「昨日に引き続き、報告がダメです。改めてください。どこがマズくてどう…

遺産分割調停

3年半前に父が亡くなりました。義母と実弟はこちらの住所や電話番号など亡き実父が残していたにも関わらず、亡くなった事を知らせてこず去年知った次第です。実弟に連絡しても、まだ遺産分割は始めていないだの、不動産や生命保険など父の遺産については一切知らぬ、存ぜぬという態度なので、自分で弁護士を立てた所、実は既に私の不在者財産管理人を立てて始めていた事が判明したのです。私の弁護士がその後…

折り返しのお電話では？

先日も、職場での電話のことを聞いたのですが・・・今回も電話の応対について教えてください。私の職場には取引業者からの電話が多いのですが、上司宛てにかかってきた電話を取次ごうとして「今忙しいから１０分後に掛けるって言っといて・・・」といわれることもしばしばです。そのときはたと「なんて言ったらいいのかな」と考えてしまいます。こちらからかけたときに「ただいま取り込んでおりまして・・」…

不在理由の伝え方の基準は？

上司がお客様と打ち合わせ中に、他のお客様がいらっしゃったとき「来客中です」と伝えるのは失礼でしょうか。特にアポなしで「近くまで来たからご挨拶に寄った」という方に対して、違和感なく「来客中ですので・・・」と言っています。 以前、「会議中」「打ち合わせ中」は自分たちのことを優先してるみたいでよくないと言われたことがあり、会議や打ち合わせに入っているときは、「席を外しています」や「外…

家事調停への対応と離婚までの注意点は？

今年9月中旬から妻が家出をし、先日裁判所より夫婦関係調整調停に関する書類が届きました。詳しい内情：子供3人みな小学生です、12歳男（知的障害児）、9歳女、6歳男。結婚して12年、妻の母親（75歳）と同居（妻の実家に）。（妻の父親は死去）現在は、自分が妻の親と同居して子供3人を見ている状態。妻は結婚してからずっと、専業主婦。自分は会社員以前から、自由がない、夫は勝手をしていると不満は言って…

これって・・・・どうなんでしょうか？

初めて質問させて頂きます。仮名）モヒカン　とさせて頂きます。私は、北九州地方で「人材派遣業」に携わっておりますが、新しく事務所を立上げ、上司と２人っきりの事が多いです。営業マンとして契約を取ってくること、併せてスタッフの手配などは当たり前の事として理解しておりますが、このご時世・・・なかなか契約を結ぶまでに至らず、企業様へ飛び込み営業しても「動くだけガソリン代が無駄だ！」テレ…

賃貸契約について困っています

8月7日に不動産仲介業者を通して「即入居可」となっている賃貸マンションの申し込みを行いました。業者からは「申込金が必要」と言われ、家賃1ヶ月分を支払いました。いつから入居できるのかと問い合わせたところ、翌週に「審査が始まったので、10日後には課金開始」と連絡があり、「契約もしていないのにおかしいのでは。今の住居の退去連絡をこれからするところなので、なるべく遅くしてもらえないか。せめ…

遺産相続

6月に質問した件です。長く掛かりましたが、ようやく主人を説得する事が出来ました。実弟にまず電話を入れたのですが、協力的ではありません。まず遺言書が残されているかの問いにも知らないと嘯きます。色々隠しているようです。近々日本に帰らなければと考えていますが、その前に調べられるだけ調べて行こうとしている所です。それで幾つか教えていただきたいのですが、まず公証役場に保管されている遺言書…

就職のトラブル

質問させてください。私は今月2日に仕事の内定を頂きました。18日から勤務だからそれまでに労働契約書なんかを書いてもらうから連絡しますそう言われ連絡を待っていました。15日 連絡がまだ来ず不安になり貰っていた名刺の会社の番号に電話をし不在担当の方の携帯に電話し留守電を残しました。次の日会社は電話にでらず(少人数の現場仕事なのだからと思います。)携帯も留守電。そのまま18日を過ぎてしまいま…

交通事故の被害者としてどうすればいいか悩んでいます

嫁の美容院へ車で迎えに行き、店の前に停車していたら後方から追突。相手が逃げたため警察へ連絡し、すぐに捕まりました。飲酒(酒気帯び)で無免許、車は借り物、自賠責はあったものの任意保険は未加入。数日警察に拘留、釈放されたら電話させるとのことで待っていたのですが電話がなくこちらからかけたらつながりました。お金の工面があるので整ったら電話しますとのこと。修理費用が63万強であったため慰謝…

相続人不在の相続権

外国に住んでいます。主人とはこちらで知り合い結婚しました。日本人同志です。主人の家庭の問題です。主人は実母を早くに亡くし、実父は再婚し子供が2人います。1人いる実弟は早くに他家へ婿養子に入っています。主人によると、実父は後妻さんとの生活に自分が邪魔だったために外国に追い出したと憎み続けています。そのため20年以上も一度も日本に帰らず、10年程前に実父が逢いに訪ねてきた時も、話を聞く…

マンション管理会社と連絡がつかなくなりました

会社勤めですが、勧誘に負け投資マンションを購入し販社に管理も任せていたのですが、何かあったらしく一方的に契約の解除を連絡してきました。新住所を連絡してきたのですが、マンションの一室で、不在で電話にも誰も出ません。確認したところ、最後の家賃が送金されておらず、精算が住んでいない状態です。丁度賃借人が退去し敷金の返還を求められているのですが、こちらでは最終家賃の入金を確認できず、…

未払い会社への対応について

初めて契約をした会社で未払い金400万円が発生しました。うちの会社だけでなく、この企画に関わった他の会社、未払い会社の社員にも給与が支払われていない（未払い会社の社長いわくですが）そうです。5月末に未入金が発覚し、その後社長の携帯に電話しても折り返しは全く無し、会社も不在で、その後会社も無くなってしまいました。新規事業がボツッて、負債だけが残ったようです。会社はもう経営が止まり、…

中小企業融資

昨日　日本政索金融公庫に申し込みを致しました　その後面接をし必要書類を全て提示致しました　今月末頃の融資決定との事で　連絡を待っておりましたが　本日提出書類返送されて来ました返送されて来た書類は　決算書、売上集計表、事業計画書、などです。　申し込みが駄目なら連絡が先に来るのではと思い、電話しましたが、担当者が出張中で不在の為聞く事が出来ませんでした。ただ確認済みとの事で戻して…

立替えた修繕費を返してくれません。

現在築年数２０年余りのアパートを借りています。私は４０代女性独居、大家は５０代女性。平成２１年５月上旬、虫が室内に出はじめました。保健所に送り調べてもらい電話で回答あり「この虫はヒメマルカツオブシムシ。衣類に穴をあける害虫。動物性の鰹節・絹・綿・革製品・フケなどを食べる。春先に成虫になり産卵、幼虫が上記のものを食べる。その後秋から冬にかけて休眠。春先に成虫になり花の蜜を食べる…

自宅の防犯について教えて下さい

自宅の外壁の防犯についてご意見を宜しくお願いします。中古を購入＆リフォームして2008年5月に住み始めてから、8月と今年の初めに敷地内侵入にあいました。　1回目は、ご近所の方が見つけて教えてくれました。（そのご近所さんが壁をよじ登っている犯人を見かけ、何をしているのか、とジっと不振に思って見ていたら、それに犯人が気づき、逃げたそうです。不用意に注意して向かってきても怖いので、特に声を…

詐欺？それとも債務不履行なのでしょうか？

知人とルームシェアしていましたが、その知人が「父親が倒れた。介護が必要になったために実家へ帰る。付きっ切りになるので仕事も退職した。故に収入がない。しばらくの間は家賃を立て替えてほしい。期間は2ヶ月〜半年。介護の手が離れて仕事に復帰したら利息もつけて返す」と言って荷物を置いたまま実家へ。2ヶ月ほど経ってからその人の実家へ電話すると本人は不在。その後も何度か電話するも相変わらず不…

仕様書のないシステムを、他社で改修できますか？

　新しく、中小企業のシステム担当者になったものです。　弊社では、携帯電話で回答するアンケートを作成する、ＡＳＰシステムのようなものの拡販を行っております。今度このシステムの担当になったのですが、バグとも不具合ともつかない事象が連続し、手を焼いております。　と言うのも、コストを相当圧縮して開発したシステムのため、仕様書を作成せずに担当者間の口頭によるやり取りで開発されたと言う経…

受診すべきでしょうか？

父の言動に不可解なところが多く、精神科などに受診させるべきか迷っています。６９歳の父は、母が叔父と浮気していると疑っており、母が出かけると「うちの妻と会ってるのか！？」と叔父に電話をして怒鳴りつけたり、叔父の自宅に押し掛けたりするのです。母が外出したり電話をするたびに「あいつに会いに行くのか！？」と興奮してしまい、母も疲れきっています。今はできるだけ刺激しないように（叔父にも…

質問の訂正です。

はじめまして。当方ドッグフードやサプリメントを販売しているサイトを運営しております。ＧＭＯという会社のＪｗｏｒｄから先月の６月に４０万円を支払い『ペットグッズ』というキーワードを購入しました。このキーワードをアドレスバーに入力することで当方のサイトが表示されるとのことでした。ヤフーで月間１６０００件の検索結果があるので単純に計算しても１日５００件の訪問者が訪れることになります…

中小企業向けの社員研修とは？

社員研修の大切さはわかっているつもりですが、零細企業では、研修のための十分な時間や費用が確保できません。どのように社員教育の機会を作ればいいのでしょうか？※この質問は、ユーザーの方から事前にいただいたものを、専門家プロファイル が編集して掲載しています。

不倫相手への　慰謝料請求

去年の秋から　嫁が不倫している事が今年の１０月に発覚しました。独身の相手は嫁が既婚者であることを招致で不貞行為を行い、私達が離婚しない事も承知でした。そして妊娠発覚・・ほぼ同時に不倫の事実を私が知った具合です。そして私の子供か相手の子供かわからない状態となり、子供はおろしました。妻には　不倫の事実を認めさせ相手の事も聞き出しました。子供が3人いるため、今すぐ嫁との離婚に踏み切れ…

固定資産税の算定について。

固定資産税の算定のために家の間取りや設備などを内覧したいと毎回のように不在時にポストに藁半紙１枚の書面が入れられていたので、最近よくある詐欺か何かで新手の手口かと思い、ずっと放置していました。インターネットなどを見ても内覧などではなく、基準に応じて算定となっている自治体が多かったので、そのままでもいいと思っていたのですが、最近になって内覧によって減免措置が発覚することもあると…

固定資産税評価額の決定に内覧は必要なのでしょうか？

今年の６月に新築一戸建てを購入しました。１０月頃からなのですが、固定資産税評価額決定の為、土地や建物の構造だけでなく、建物の間取り、設備等を確認したいので、内覧させろという書面が市役所の固定資産税課を名乗るところから不在時にポストに投函されるようになりました。親類や職場の同僚など、今までに新築の住宅購入経験のある数人に確認してみましたが、そのようなことは記憶にないとのこと。い…

妻の不倫しているかも？

携帯電話の通話履歴を見た所、私が出張で不在の時や友達と飲みに出かけた際に男に電話しており、履歴と相手方の所在地から想像すると会っていると考えられます。浮気の証拠はありませんが、このような場合、相手の男に損害賠償を請求出来ますでしょうか？　それとも不貞行為の証拠がないと無理ですか？　教えてください。

身体のメンテナンス

子供時代から身体を動かすのが大好きです。３歳から続けている空手、スポーツクラブでのトレーニング、冬はスノボ、夏はボディボードと運動は生活の一部になっています。しかし２０歳を過ぎてからは疲れが翌日に残ったりするようになりました。そこでそろそろ身体のメンテナンスをと思い、まずカイロプラクティックに行ってみましたがぎゅーぎゅーと全身くまなく押されて全身筋肉痛に。先生に言われたとおり…