希望した異動の後悔

新卒で入社しましてとある店舗で丸5年働きました。店舗業務はしっかりと遂行できておりましたがマンネリやクレーム対応等が段々嫌になってきたため管理部門への異動希望を出しました。念願かないまして異動が決まりましたが異動して2か月の今辞めたい、元の店舗に戻りたいという思いがすごく出ております。異動したところの業務内容や人間関係はそこまで気になってはいないのですが5年働いてたぶん小さいなが…

電話応対について

電話対応に関する質問なのですが・・・。長時間、電話対応をしている上司に別の方から電話がかかってきた時の対応はどのようにしたら良いのでしょうか。電話をかけてくださったお客様には、別の電話に出ているということを伝えて失礼はないのでしょうか。とても急いでいらっしゃるお客様だと、「終わるのを待ちます」と言われることもあるのですが、今は、上司にメモを見せるなどの方法で知らせています。お…

仕事の整理方法

こんにちは初めてご相談しますカテゴリー違いでしたらすみません販売職に就いておりますが、毎日更新していく情報や雑務に追われて、仕事の優先順位がつけられない状態です何か整理して優先順位を上手につけられる方法はありませんでしょうか？

出産後の夫婦関係

2人目を出産してまだ22日目です。完全母乳で頑張っていますが、五ヶ月後仕事復帰のことを考え、日中は哺乳瓶でミルクを少し足したりして、哺乳瓶を慣らしています。これを主人にも説明しましたが、ミルクは腹持ちがいいから、日中に飲ませるより、夜飲ませた方がいいんじゃないの？と、夜飲ませることを勧めてきます。私を休ませたい気持ちがあるようですが、正直頑張ってようやく完全母乳でいけてるのに、夜…

建設会社営業担当を替えたい

昨年秋に家を改築し、アパート兼自宅に新築にしました。大手建設会社との契約です。信じられないような不具合が数多くあり、何度か工事をしましたが、未だ解決していません。◎営業担当者が信用できない・キレやすく怖い・嘘をつくので担当を変えたいです。具体的には・影響担当者がクレーム対応を曖昧にしようとする・営業担当のクレームを上司に報告すると悪化する・「言った・言わない」の話になるので必ず…

吃り、緊張を緩和したい

小さい時からなのですが、家族の遺伝もあり吃音症では、ありました。 ただ、そこまでヒドクはなかったのですが、仕事先の電話応対が厳しかった事や、クレーム対応、 人間関係の悩みから、 うつ病のようになり（極度の緊張、声が震えたり）人事異動しました。それからは、うつ状態は、良くなったと思うのですが、電話をかける時にすごく緊張してしまいます 特に名前を名乗る時に、なかなか、言葉がでなかった…

モンスターペイシェントへの対応方法は？

小さなクリニックを経営しております。最近、いわゆる“モンスターペイシェント”に理不尽なクレームをつけられており、対応に困っております。適切な対応方法などありましたら教えてください。※この質問は、ユーザーの方から事前にいただいたものを、専門家プロファイル が編集して掲載しています。

客への言葉使いについて

こんにちは先日、お店で頼んでいたものが伝えていた希望の日までに届かず、たまたま関係者と休業日に連絡が取れたので、「『その日までに届くので大丈夫』と言われていたのに話が違う」と言ったところ、「営業時間中のお問い合わせなら対応のしようがあったのですが…」と言われました。そのお店のホームページでは年中無休だと書いてあり、休業日があるとは知らされていなかったのでとても頭にきていたのです…

知人が量販店の店長をやっており、

精神的にまいっています。客商売なので、その立場をよいことに　たかりじみたことをされたりクレーム謝罪で、客に土下座させられたりしています。ある程度は、どこの企業もクレーム対応に頭を悩まされているのは理解できますが、話の内容によっては、行き過ぎたことをさせらているように感じます。例えば、やくざがきて　あきらかにぼろぼろのテレビを持ってきて『これ、壊れたわ、新品とかえて』とか　少年…

テナント管理を外注したい

事業拡大に伴い、テナントの管理を外部に委託したいと考えています。その際のメリット・デメリットやリスクを知りたいのですが、どのようなことが考えられるでしょうか。※この質問は、ユーザーの方から事前にいただいたものを、専門家プロファイル が編集して掲載しています。

マンションを貸すべきか教えてください

はじめまして。一昨年の８月にマンション（３ＬＤＫ）を３５年ローン（フラット３５）で購入しました。今回、転勤に伴い部屋を貸す方が良いのか悩んでおります。因みに、現在のローン返済は毎月１３．７万円でボーナス時は１４．５万円です。転勤先では会社が二重生活の住宅補助として６．３万円支払ってくれますが、家賃が７．８万円なので１．５万円が個人払いとなっています。私の会社では自宅マンション…

クレーム対応の社内体制について

中古住宅のリフォーム及びその後の販売（従業員30名程度）を行っておりますが、クレーム対応の際の社内体制について悩んでいます。現状はクレームが入った際には、現場責任者（技術者）のみが現地へ行き、対応を行っています（営業は行きません）。特に本社でクレーム対応専用部隊は設けておらず、その都度現場責任者（技術者）が向かうという体制です。今のところは大きな問題は発生していないのですが、最…

住宅の一部を賃貸として貸す事は可能でしょうか？？

土地を購入してこれから完全分離型の二世帯住宅を建設予定です。一応完全分離なので玄関から別にして共同部分がなくお互いが独立した生活をおくれる様な設計を考えております。将来２ＤＫを使用しなくなったら賃貸として貸したいと思ってます、こういう事は可能でしょうか？？もし可能であれば手順を教えてください。

地盤改良の

地盤改良について質問があります。もともと地盤改良をする予定はなかったのですが、念には念を入れて…という流れで柱状改良の話が出ています。地盤調査のデータをもらいましたが、３以上は大丈夫という情報しか知りません。データは３以上がたくさん並ぶ中、2.3がひとつありました。これだけで地盤改良するものですか?

いい加減な不動産屋に困ってます！

現在一戸建てを建築しています。ｶｳﾝﾀｰｷｯﾁﾝの後の通常食器棚を置く場所に天井までの収納を作って欲しいと契約前から交渉していました。結局返事がないまま着工し始めて、先日初めて2階のｷｯﾁﾝに上ってみると収納用の柱が既につけられてました。具体的に寸法の打ち合わせも最終確認も何もないままだったので採寸してみると私達が考えていたｻｲｽﾞから10cmずれていました。不動産屋の担当者に確認すると収納棚の柱.…

契約時のキャンペーンについて

今全面リフォームを計画し来月工事が始まるという段階まできています。リフォームの最大の目的は素敵なキッチンにするということ。１つのキッチンメーカーのシステムキッチンが気に入り２つの業者に見積もりをとりました。１つ目の業者はキッチンの代金を工事費とは別に４割引としキャンペーンで食器洗い機はただというものでした。もう１つの業者は工事費込みで３割引としキャンペーンでシステムキッチンと…

編集型情報サイトに、上手にCGM機能加えるには？

お世話になります。編集型情報サイトを運営しているのですが、このサイトにうまくCGM機能を加えるのことに苦戦しており、ご質問させていただきました。記事コンテンツに対して、以下のようなことを考えております。・CGM的にコメントをのせられるように・記事や、記事内で紹介した商品に評価をつけられるように・コメントの多い記事をランキングするしかし、ここで問題なのが以下の点です。・そもそも記事に…

賃貸アパートの「客付け」について

現在、賃貸アパートに投資を考えているものです。とある住宅建設会社からこの話を持ちかけられているのですが、その会社には建設業許可しかありません。（宅建免許がありません）その場合、客付けを自分で行なうとやはり法律に抵触するのでしょうか。一方、その建設会社の方は、仲介手数料などを取らずに客付けしてくれるとおっしゃっているのですがそういうことは可能なのでしょうか？ちょっとややこしい問…

副業としてのアパート・マンション経営について

会社の業績に不安を感じ、将来を考えて賃貸アパートの経営を始めようかと考えています。まだ子供たちが自立していないこともあり、本業を続けながら、副業としてバランス良く行いたいと思っています。うまく両立するためのポイントをアドバイスしてください。※この質問は、ユーザーの方から事前にいただいたものを、専門家プロファイル が編集して掲載しています。

気力がわかない。

　一昨年入籍し,現在主人と私の二人暮しです。私の悩みですが,昨年の夏頃から朝起きても,顔を洗う気力すらなく,ソファに座りボーッとし何もせずに一日が終わってしまいます。その年の春に自分の結婚式があり,それまで式の準備と仕事に追われた生活で疲労感がありました。職場は一昨年出来たばかりでオープニングからの入社。初めに研修期間があり知り合いをつくろうと思ったのですが,自分より若い人が多く溶…