「付加価値」を含むコラム・事例
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営業は付加価値を考える事が大切
こんにちは。
考動型営業育成トレーナーの竹内です。
今回は「付加価値」についてご紹介します。
この付加価値について
これまでどんな事をチャレンジしてきましたか？
言葉では簡単に言えるけど、
具体的な行動に落とせていないという方も案外多いのが現状です。
セールスとは売上を上げる事ですね。ごくごく当たり前のお話です。
でも、よく考えてみると、売上を頂くという事はどういう事でしょうか...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
地方でのおもてなし経営を勧める経産省
経済産業省は、人口減少が進む地方都市や過疎地で営業を展開するサービス事業者に、「おもてなし経営」を推奨しています。大都市圏で営業する事業者と違い、人口減少地域では同業者間のお客さんの奪い合いが激しく、勢い赤字覚悟の価格競争も各地で起こっています。 そんな競争から抜け出すためのビジネスモデルが「おもてなし経営」です。３つのポイントを上げていて、一つ目は社員の意欲や能力を最大限引き出す経営。大都...（続きを読む）
- 中山おさひろ
- （起業コンサルタント）
中小企業新卒採用ノウハウ（８）～（１１）
チェック８＜悪評判は直ぐに伝わる＞
面接で出会った学生に対してどのように接しているでしょうか？
私は人事経験こそありませんが採用面接の面接官を何度と無く経験してきました。
ですから一日に何十名もの応募者を面接する大変さはよくわかります。
また、応募者の態度や準備不足の姿を見るとやるせない気持ちにもなるでしょう。
しかしだからと言って面接官としての態度は決して崩してはならないですし、...（続きを読む）
- 清水 健太郎
- （キャリアカウンセラー）
不快感を与える間違った７つの接客用語
お客様に不快な感情を抱かせる言葉は、お店の印象を悪くします。
コンビニや飲食店などで頻繁に発せられる間違った独特な言葉使いは、
｢バイト敬語｣や｢マニュアル敬語｣と呼ばれています。
■間違った接客トーク
｢・・・・でよろしかったですか？｣
｢ご注文を繰り返します。○○､○○でよろしかったでしょうか｣
｢お客様、ミルクとお砂糖はおつけしてよろ...（続きを読む）
- 平岡 美香
- （マーケティングプランナー）
接客力とは？～販売力を高めるコツ～その２
以前、このテーマでコラムを書いたところ、多くの方々から反響を頂きました。（詳細は下記）
http://profile.ne.jp/w/c-99959/
接客力を高めるには？ あるいは販売力を高めるためのコツは何か？
決して奇をてらうようなものではありません。
「発する力」よりも、「受け取る力」あるいは「ニーズを引き出す力」が必要であると
述べました。
今回は、同じテー...（続きを読む）
- 田原 洋樹
- （営業コンサルタント）
あ～あ、やっちゃった・・・
新商品/新サービスを市場に投入するときに、まず・・・・ そう、ターゲットですよね。 ターゲットに対して、どのような付加価値を与えることができるのか。 それをターゲットに響くかたちで訴えたいものです。 BtoBであれば、ターゲットの企業規模によっても、アプローチは違うでしょう。 営業の相手先が社長なのか、担当者なのか、によっても大きく違います。 担当者個人への不可価値感が強いアプロー...（続きを読む）
- 松橋 功
- （ITコンサルタント）
価格＝原価＋販管費＋利益 ？ この考えやめましょう。
そりゃね。10円100円値上げる苦労をお話されているのに、 桁かえてみたら？なんて言われたら、ぽかんとするのあたりまえですけどね。 価格とはなんでしょうか。 価格＝原価＋販管費＋利益 確かに。 原価があがったんだから、価格も上げなければ利益が確保できない。納得。 こういう見かたもできるよね。 価格＝商品・サービスの機能・性能＋付加価値 100円値上げるなら100円分の付加価値を...（続きを読む）
- 松橋 功
- （ITコンサルタント）
価格変動が顕著な商品価格の動向CRB指数、日経商品指数17種・金・原油・穀物の推移
通常このマーケット情報は、株価から始めるのですが、今回は商品価格をトップに紹介いたします。 アベノミクスの進展で、株価は高騰を続けています。ただ、一方で商品価格もまた値上がり基調で、今月1日には多くの食料品が値上げされました。 このためグローバルな商品の各指標の推移を確認するために紹介いたします。。 筆者は、経済活動が活発になり、デフレから脱し景気が回復することを一番とすべきと考えています。ただ...（続きを読む）
- 吉野 充巨
- （ファイナンシャルプランナー）
【書評】心を動かすデザインの秘密 認知心理学から見る新しいデザイン学（荷方 邦夫）
こんにちは。 Kindle書籍「１日５分で身に付くデキる人の速読術」の著者金指（かなざし）善孝です。 Ａｍａｚｏｎレビューを更新いたしました。（ニックネームは「電子書籍学びコンシェルジュ」です） 参考にしていただければ幸いです。 「認知心理学を興味を持って学べる本です！」 この本を難しいと感じる人も多いかも知れません。 この本は２７１ページと少し分厚いので、 精神的...（続きを読む）
- 金指 善孝
- （ビジネススキル講師）
杉板の柔らかい事は欠点なのか？
昨日、電話で 杉板の事について問合せをいただきました。
「杉板の表面処理して少し硬くしたものがあるけれど、どう思うか」
という事でした。
＊＊
熱圧ローラー処理という方法があります。どんなものかというと・・
ものすごく大雑把な言い方すると、
高温のアイロンでぎゅっと押しつけながらアイロンがけしたイメージ。
力いれてアイロンかけたら生地は ピーン としたが てかった という事
・...（続きを読む）
- 志田 茂
- （建築家）
御社が儲からないのは経営者自身の問題です～労働時間と生産性の関係～
【記事抜粋】 あってもなくても定時には帰れない？形骸化する「ノー残業デー」の実態 http://zasshi.news.yahoo.co.jp/article?a=20130528-00036532-diamond-bus_all 「残業するのが当たり前」の風潮がある日本において、「ノー残業デー」は「働き過ぎ」を回避するためのものとして導入されているが、実際は形骸化しているという指摘も絶え...（続きを読む）
- 真鍋 貴臣
- （ファイナンシャルプランナー）
付加価値 液晶事業が厳しい理由
昨日、シャープの中期計画の発表があった。 1年足らずで、社長も交代するらしい。 それにしても、5000億円を超える赤字は巨額だ。 先日、パナソニックも2年連続7000億円の赤字を発表したばかりだし、ソニーも7年か8年連続でエレクトロニクス事業部（テレビ事業を含んでいるだろう部門）が赤字を出し続けていると耳にした。 なぜ、一時期もてはやされた液晶事業の建て直しが難しいのだろう。 ...（続きを読む）
- 下村 豊
- （経営コンサルタント）
自分自身にとって一番大切な”価値”とは一体何だろうか？
「出世して、子供も産め？！」 “働き方強要社会”に疲弊する女性たち http://business.nikkeibp.co.jp/article/manage/20130501/247466/ 【記事抜粋】 「女性はしっかり子育てをしろ！」と言われているのか？ それとも、「子育ても仕事も、両方やれ！」と言われているのか？ 先日、安倍晋三首相が働く女性たちの支援策として打ち出した、「3年...（続きを読む）
- 真鍋 貴臣
- （ファイナンシャルプランナー）
医療機関でのサービス
みなさん、こんばんは。
最近、いや、最近ではなく、ここ数年来いつも、おかしいな～と感じていることがあります。
予約制の皮膚科でのこと。完全予約制で来院したにも関わらず、1時間待ち・・・。う～ん・・・。ホテル・リザベーションにおけるオペレーションならあり得ないですね。
整骨院でのこと。普段、予約していくのですが、これは最近どこの整骨院でも感じること。余計な話が多すぎます（笑）。首、肩、背中、腰...（続きを読む）
- 田中 郁夫
- （研修講師）
テレアポの超基本は…
こんにちは。考動型営業育成トレーナーの竹内です。
営業テレアポの基本をご紹介します。
あなたはテレアポをする際に、どんな事を考えておられますか？
「リストにあるからとりあえず電話した」とか、
「上司がうるさいから何となくやっている」
「自分から進んでやっている」
など色んな状況が考えられます。
これらのマインドはとても大事ですが、
何にせよ、共通して大事なポイントがあります。
それは、「誰に...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
第８１４号：一度信頼して依頼しら最後まで
2013/05/09 第８１４号：一度信頼して依頼しら最後まで 仕事は一人では出来ません。協力してくれる パートナーがいなければ、自分が提供できる 付加価値以上の仕事は達成できません。 自給自足の生活をしているのであれば他の協力も 最小限で良いのでしょうが、ビジネスの世界で 生き抜いて行く為には、数多くのパートナーの 力をフルに使う必要があります。その際、最も 大...（続きを読む）
- 小笠原 宏之
- （ITコンサルタント）
なぜ安売り、値引きはいけないの？
考動型営業育成トレーナーの竹内です。
今日は、「なぜ安売り、値引きはいけないの？」ということについて
少しご紹介しますね。
例えば、ロレックスなど高級腕時計は「安さ」や「値引き」はありません。がしかし、ドンキホーテなどは、「安さ」もウリです。
同じような商品を扱っている場合でもあなたの会社は他にウリを持たれていると思います。
お客様でも、安いものが欲しい人もいれば、高いものでないと買わない人...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
薄型ＴＶ凋落の原因は国策の失敗にある。
テレビなど不振深刻 デジタル家電の国内出荷、過去最低水準に http://www.itmedia.co.jp/news/articles/1304/23/news034.html 【記事抜粋】 電子情報技術産業協会（JEITA）が22日発表した2012年度のデジタル家電の国内出荷額は、前年度比42.5％減の1兆4794億円となり、2年連続で大きく前年割れした。 比較可能なデータがそろう19...（続きを読む）
- 真鍋 貴臣
- （ファイナンシャルプランナー）
人は安いものに慣れてしまうと戻れない
吉野家、牛丼「並」常時280円 米産牛肉規制緩和で http://www.nikkei.com/article/DGXNASGF1002C_Q3A410C1000000/ アベノミクスで円安が進みましたが、今のところ物価指数は上昇していません（というより、むしろ下落傾向が続いています） 参考：http://www.stat.go.jp/data/cpi/1.htm 特に、生鮮品や食品の分野...（続きを読む）
- 真鍋 貴臣
- （ファイナンシャルプランナー）
健康志向と自然食ブーム ＜１＞
最近の自然食ブームは、これまでのダイエットを謳った一時的な盛り上がり
ではなく、高齢化社会の到来による健康志向の高まりや、ネット通販の普及、
農業活性化のための６次産業化など、社会構造や消費パターンの変化などに
より、ブームが定着して徐々に食生活を変えていくと見られています。
そうなると当然、飲食店のメニューも少なからぬ影響を受けることになります。
そこで、最近の...（続きを読む）
- 平岡 美香
- （マーケティングプランナー）
「外食レストラン新聞」連載 （20） サンプル紙プレゼント
4月1日発行の「外食レストラン新聞」に、弊社連載コラム20回目が掲載されました。
毎回ご好評いただいているため、今回もご希望の方にサンプル紙を無料でプレゼントいたします。
「外食レストラン新聞」は、「ファベックス2013」の主催者である日本食糧新聞社さん
が発行されている媒体で、主に飲食業や弁当、惣菜など中食事業に携わる法人、
個人を対象とした業界の情報紙です。
今号...（続きを読む）
- 平岡 美香
- （マーケティングプランナー）
よいお店、悪いお店 ＜前編＞
皆さんは、「どのようなお店が良いお店で、また逆に悪いお店というのは
どのようなものか？」とお考えでしょうか。
この質問には、スタッフ目線で考えるのではなく、お客様として（顧客目線で）
普段どのように感じているか？ ということが本質にあります。
なぜなら、提供する側の立場でいくら考えても、お客様の満足にはつながら
ないからです。
何も難しく考えることはありませ...（続きを読む）
- 平岡 美香
- （マーケティングプランナー）
大手家電量販店販売員研修が始まります！
こんにちは！
研修ｉｎｇでは、現在進行中あるいは企画中の研修の事についてレポートします！
いよいよ、来週から、大手家電量販店の販売員対象、営業強化研修が始まります。
全国に配置されているメーカー系販売員約600名に対する、超大型研修になりそうです。
大阪を皮切りに、広島、福岡、東京、中部、東北、北海道と全国各地を駆け巡ります。
今回の狙いは、お客様のタイプを見極め、仮説を立てて...（続きを読む）
- 田原 洋樹
- （営業コンサルタント）
『ラーメン新聞』 サンプル紙をプレゼント
日本食糧新聞社さん発行の『ラーメン新聞』（７号）を、ご希望の方に贈呈いたします。
『ラーメン新聞』は、「あたらしい視点でラーメンを伝える情報紙！」をテーマに、
★ラーメントレンド
★ラーメン業界ニュース
★上場企業・既存店実績推移（弊社提供）
★食品業界人がうなるラーメン
★海外ラーメン最前線
★新世代経営 ラーメン最前線
...（続きを読む）
- 平岡 美香
- （マーケティングプランナー）
経営者の視点。牛丼３社値下げに疑問？
米国産牛肉 輸入の規制緩和により、 月齢２０ヶ月以下から３０ヶ月以下になる。 これにより輸入価格が下がっている。 そのため、牛丼３社「すき屋」「松屋」「吉野家」期間限定で値下げするという。 消費者としては、安いにこしたことはないであろうという発想だと思うが、 経営者の視点から、次のような問題があると考える。 ...（続きを読む）
- 萩原 貞幸
- （経営コンサルタント）
経営者の視点 「牛丼値下げ」に疑問？
米国産牛肉 輸入の規制緩和により、 月齢２０ヶ月以下から３０ヶ月以下になる。 これにより輸入価格が下がっている。 そのため、牛丼３社「すき屋」「松屋」「吉野家」期間限定で値下げするという。 消費者としては、安いにこしたことはないであろうという発想だと思うが、 経営者の視点から、次のような問題があると考える。 ①消費者心理として安いものへ一方的に向かわない 現在...（続きを読む）
- 萩原 貞幸
- （経営コンサルタント）
スピーチ成功の秘訣 Ⅰ
会社やお店の朝礼や反省会、社外の商工会議所や地元の会合などでスピーチ
（講演、講話、挨拶）を求められる機会があると思います。
そこで、今回はスピーチでうまく話せるポイント「スピーチ成功の秘訣」を３点、
お伝えしたいと思います。
①伝えたいことを最初に
持ち時間が５分以内のショートスピーチを除けば、与えられた時間の中でいろいろ
と話したい内容が増えてくると思います。
...（続きを読む）
- 平岡 美香
- （マーケティングプランナー）
伝説のドアマンから学ぶもの（後編）
名田さんは、ホテル入社後しばらくして、将来に限界を感じ｢もうやめたい｣と
所属部長に相談をします。
部長は、｢名田君、お客様を誰よりも君のファンにする、ロイヤルホテルが君を
手放したくないと思うほどの存在になるんだ。そこに活路があるのではないか｣
と諭されます。
そこで、｢自分にしかできないことはなんだろう！｣と考え、配車係りの自分にしか
できないことは、｢お客...（続きを読む）
- 平岡 美香
- （マーケティングプランナー）
「Ｂ級グルメ」の作り方、そのヒント（Ⅲ）
◆地域限定の認証制度 「佐世保バーガー」
「佐世保バーガー」は、長崎県佐世保市の名物となっている手作りハンバー
ガーですが、具材や提供方法が決まっている訳ではありません。
しかし、何をやっても良いということではなく、2007年に佐世保市役所や
地元の観光業界が定めた「佐世保バーガー認定制度」に沿って、
「佐世保市内の店で提供」
「独自性」
「...（続きを読む）
- 平岡 美香
- （マーケティングプランナー）
同業他社に対抗するための方法
こんにちは＾＾
営業コンサル＠竹内です。
同業他社に対抗するための方法について
基本を考えてみたいと思います。
同業者に対抗するためにどんな工夫をすればいいか
という事ですが、基本的には「差別化」です。
聞き飽きた言葉かもしれませんが、
結局はその点に集約されてしまうのです。
例えば、訪問回数を積極的に増やす、というのも、
同業者への対抗策です。
自分の付加価値（私は仕事以外で○○で貢...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
伝説のドアマンから学ぶもの（前編）
｢一つの事を極めて、自分（自店）にしかできない事に昇華させる・・｣
その努力が人の心を打つ
大阪で｢伝説のドアマン｣と呼ばれた人をご存知でしょうか？
名田さんが伝説のドアマンと呼ばれたのは、ホテルを利用する2,000台の使用車種、ナンバーと、社長と運転手さん約4,000人の顔と名前を覚えて業務に活かしたからです。
ホテルに車が着くと、すかさず名田さんはドアを開け、｢...（続きを読む）
- 平岡 美香
- （マーケティングプランナー）
平成24年度(第31回) 「食品ヒット大賞」 発表
先日、2月22日（金）に、東京 信濃町の明治記念館において、平成24年度
第31回「食品ヒット大賞」の贈呈式が開催されました。
式典は、『日本食糧新聞』、『日食外食レストラン新聞』でおなじみの日本食糧
新聞社が主催しています。
選考は、まず100社以上のモニター企業（全国の小売、卸、商社など）に推薦
商品を挙げてもらい、その上で大手食品卸（国分、三井食品、伊藤忠...（続きを読む）
- 平岡 美香
- （マーケティングプランナー）
独学で学んだ気功が本当にあるものなのか確認しにきた男性の話し
松井式の講座には、30年以上整体やエステをされているプロやお医者さん・看護師さんなども受講しに来て下さっています。
横須賀で膝痛・腰痛などの施術をされている整体師のおかぶーさんもその中のお一人です。
おかぶーさんは、かなりの技術をお持ちの方なのですが、本当に困っている方々のために格安でセルフケアの方法をお伝えしたり、簡単な整体方法を教えている心持ちの高い方です。
小顔施...（続きを読む）
- 池本 真人
- （Webプロデューサー）
初めての婚活をしよう（男性が女性をお相手検索する方法）
京都で結婚相談所の土井康司です。
うちは、結婚相談所の協会３か所に所属しています。過去を含めると４箇所です。
インターネットを使ったお相手検索に登録された
プロフィールの登録項目や内容はだいたい同じです。
基本的には自分が希望する女性の条件を入れて検索をします。
データーベースになっていますのでどこもデーター上で
お互いの希望がマッチングしているお相手もわかります。
これは、コンピュ...（続きを読む）
- 土井 康司
- （婚活アドバイザー）
アピールするトイレ。
IT業界で働くシステムエンジニアの皆様
アピールするトイレ。
すごいです。
あるホテルにあるトイレなのですが、ウォシュレットがアピールしてきます。
「きれいだぞ」と。
http://www.toto.co.jp/products/toilet/t00031/clean.htm
使う前、使った後、そしてあるタイミングで、いきなり、便器のイルミが光りだ...（続きを読む）
- 井上 敦雄
- （ITコンサルタント）
【2/11書評】新版 結局「仕組み」を作った人が勝っている―驚異の自動収入システムは今も回り続け
こんにちは。考動型営業コンサル＠竹内です。書評をご紹介します。では本日はこちら↓
新版 結局「仕組み」を作った人が勝っている―驚異の自動収入システムは今も回り続けていた! (知恵の森文庫)
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私の5段階評価 ★★★★☆ ４
同書は、1人起業、スモールビジネスを
構築する際のポイントがわか...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
経営革新計画をつくって資金調達！
「経営革新計画」ってご存知ですか？ ハッキリ言って、知っているか知らないかで資金調達の優位性が大きく変わる制度です。 とはいえ、知らない人にとっては、いきなり「経営革新計画」と言ってもチンプンカンプンですよね。 それが資金調達にどうつながっていくのか。 まずは、「経営革新計画」とは何なのかを説明します。 詳細な説明に入る前に、「経営革新計画」をざっくり一言で表すと、 「政府...（続きを読む）
- 榎並 慶浩
- （税理士）
忘れてはいませんか。家電エコポイント政策を。
11月に解散されて以来の円安で、企業の業績が好転している。 12月に発足した安倍自民党内閣の政策への期待の表れとも言われている。 なんと、各紙世論調査では、直近の支持率も60％を超え、発足時より高くなっている。 ぜひ、続いて欲しいものだ。 しかし、これほどまでに外的要因に左右される企業が、今後、永続できるものなのだろうか。 マスコミでは、失われた20年という見出しがよく使わ...（続きを読む）
- 下村 豊
- （経営コンサルタント）
毎月コンスタントに成果を上げるためには
こんにちは＾＾
営業コンサル＠竹内です。
営業というのは、
継続的に、かつ右肩上がりで成果を残すことを
求められる職種です。
そのためには、毎月コンスタントな売上を
作っていかなければ、
そういった事もありません。
毎月絶やさず営業をするには、
毎月何人にプレゼンが出来ていて、クロージングは何件になっているか？
その後の受注は何件か明確にわかりますか？
おそらく、人...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
【コンテスト情報】「DBJ女性新ビジネスプランコンペティション」募集スタート
日本政策投資銀行主催で、「第2回 DBJ女性新ビジネスプランコンペティション」が開催されます。 技術、サービス、ビジネスモデル等において新規性あるいは高い付加価値が 期待でき（革新性が高く）、かつ事業として大きな成長が期待できる（事業性が高い） ビジネスプランが対象となります。 対象：創業期にある女性経営者による事業 表彰：受賞者には、事業奨励金の支給及び事業支援（受賞後1年...（続きを読む）
- 片桐 実央
- （起業コンサルタント）
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