「IT活用」を含むコラム・事例
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リコーショック。IT部門はいらない。
2014年4月に、リコーはIT部門を解体。 これは、いいことだ。 メーカーがIT活用の提案を 自治体を含むある程度の組織に 提案する場所は 「IT部門」ではなくなっているからだ。 名前からすると 「IT」や「情報」と名前のついた ところが担当するかと 思われるかもしれない。 しかし、 この名前がついたところは 実質大分前から 「施設保守管理更新部門」 なのだ。 このミスマッチが、 人...(続きを読む)
- 村本 睦戸
- (ITコンサルタント)
お客さん目線を起業に生かしたい
お客さん目線という言葉がわが国で一人歩きするようになって、まだ日が浅いです。それまでは顧客満足という言葉が主流でした。2000年代半ばから、お客さん目線に立った店舗運営とか、品揃えといった言葉が広く使われるようになったと思います。そのため、お客さん目線に関して、広く浅い理解のような気がします。 あくまでもわたし流の理解ですが、お客さん目線の第一の目的はお客さんニーズを知ること。起業して商品を...(続きを読む)
- 中山おさひろ
- (起業コンサルタント)
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