「顧客」を含むコラム・事例
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顧客満足度ナンバーワンの銀行は?
日本経済新聞が毎年実施している人、金融機関のお客満足度ランキングで今年初めて首位となったのは「イオン銀行」でした。これまで9年連続で首位だった「ソニー銀行」は首位になれず3位になったようです。 イオン銀行はWAONポイントの優遇が受けられるサービスや、手数料無料のATM手数料が無料になるなど幅広い支持を集めました。 イオンに買い物行く人には必ずイオン銀行が目につきますね。確かに住宅ローン等も非...(続きを読む)
- 岡崎 謙二
- (ファイナンシャルプランナー)
預金利回り0.00%
国内メガバンクの預金利回りがついに「0.00%」となりました。 マイナス金利導入から1年が経過し貸出利回りの低迷が続く中、三菱東京UFJ銀行とみずほ銀行は4ー12月(第3四半期)決算で初めて預金利回りをゼロ%と開示したのです。 決算資料には顧客に支払う「預金等利回り」で昨年0.03%から0.00%に低下しました。(これは小数点第3位を切り捨てた結果) まだまだ景気の回復が本格的にならないの...(続きを読む)
- 岡崎 謙二
- (ファイナンシャルプランナー)
インターネットを活用した失敗しようがない起業術!
起業するためにもっとも必要となる要素・素養は何でしょうか? ちなみに、起業家マインドなどの精神論をいくら学んでいたとしても、 失敗するものは失敗します。 では、お金(資金調達)の知識が必要なのか? これも最低限の知識があれば十分なのです。そもそも、 利益を残すことができるようなビジネスなのかという根本的な 部分が揺れ動くようなものであっては、継続させることは不可能です。 いずれも世間で言われて...(続きを読む)
- 瀧内 賢
- (Webプロデューサー)
インターネットを活用した失敗しようがない起業術!
起業するためにもっとも必要となる要素・素養は何でしょうか? ちなみに、起業家マインドなどの精神論をいくら学んでいたとしても、 失敗するものは失敗します。 では、お金(資金調達)の知識が必要なのか? これも最低限の知識があれば十分なのです。そもそも、 利益を残すことができるようなビジネスなのかという根本的な 部分が揺れ動くようなものであっては、継続させることは不可能です。 いずれも世間で言われて...(続きを読む)
- 瀧内 賢
- (Webプロデューサー)
セラピストのためのゆるゆる開業塾のご案内
資格はとったもののこれからどうして良いかわからない・・・おうちサロンってどんなふうに始めるの?おうちサロンを始めたのだけどお客さんがきてくれない・・・お勤めをやめてサロンで独立したい!おうちサロンが手狭になったのでどこか借りて営業したい!などなど・・・講義ではなくワークショップ形式で行いますので、必ず身につきますサロンだけでなく、小売やカフェなどのお店を開業したい方もご参加いただけます!【日程...(続きを読む)
- 宮崎 隆子
- (メンタルヘルスコンサルタント)
不祥事を起こした企業に必要な社員の力
それは何か? 不祥事や違反を起こす企業には、 (1)不正を行為するよう「社員の背中を押す」何か ・・・風土、トップの立ち居振る舞い、現場の空気 など (2)社員に自分の行為を「エクスキューズ(言い訳)させる」何か ・・・上司の言葉、職場の人間関係、顧客からの圧力、など があります。 だから、必要なのです。 全文はこちら→ クリック (無断転載や無断複製禁止) ...(続きを読む)
- 中沢 努
- (経営コンサルタント)
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