「評価」を含むコラム・事例
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店長のための「言える化」推進計画（その３７）
「あの～。お客様に一組ずつゆっくりと客席に入っていただくのなら、入口でゲームかなんかしてもらって、お客様が入ってくるのを遅くしたらどうですかね？」 おそるおそる手を挙げて発言したのは、ホールスタッフのＨさんでした。いつも楽しそうに仕事をやっている、この店で一番明るいスタッフです。彼女が提案したのは、ランチタイムで11時半くらいから一気にお客様が店内になだれ込んできて、一気にオーダーが...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
【残り５名になりました】ルーク平野のパーソナルブランディングシート
こんにちは、ルーク平野です。 いよいよ今日から、サッカーのワールドカップが 始まりましたね。こんにちは、ルーク平野です。 いよいよ今日から、サッカーのワールドカップが 始まりましたね。 日本時間の早朝の試合が多いので、これから１カ月間は 早起きの生活になりそうです。 日本チームの活躍に期待したいですね。 先週申込みを開始しました「パーソナルブラン...（続きを読む）
- ルーク 平野
- （恋愛アドバイザー）
店長のための「言える化」推進計画（その３６）
「じゃあ、こういうのはどうでしょうか？オーダーを一気にキッチンに飛ばさないようにするために、ホールのひとが順番に間を空けてハンディターミナル（お客様のオーダーを入力してキッチンに伝える小型端末）に入力したらどうでしょう？」 と、先ほど声を荒げて反論した、キッチン担当のＧさんが発言しました。Ｇさんによると、「オーダーが一気にキッチンに飛んでくるから、自分達も一気に作らなくてはならなくな...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
とってもおかしな「お金」の話
「旦那の収入」 「妻の収入」 「お小遣い」 ビジネス雑誌などで、収入や家計簿に関する話などが 取り上げられることは多々ありますが 冒頭に書いた言葉には、いつも疑問を感じます 例えば、「旦那の収入」と「妻の収入」 これは説明を分かりやすくするために 便宜上用いるのは分かりますが 基本的に、結婚をして家庭を持っているのであれば 「世帯収入」...（続きを読む）
- Style Reformer 小林俊夫
- （ピラティスインストラクター）
店長のための「言える化」推進計画（その３５）
「じゃあ、みんなで片っ端からアイデアを出してちょうだい。テーマは、『お客様にオーダーを冷めないうちに早く届けられるようにする』にはどうしたら良いか？ポイントは、デシャップね。ここが混乱せずに、かつ停滞せずに、正確に流れていくことが大事だよね。」 お客様からのクレームを無くす事は、満足度を下げないために非常に重要なポイントです。しかし、この店では、一気に上がってきたオーダー品のチェック...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
思い通りにならないと怒りが出た時は、どうしたらいいの？
インナーチャイルドと向き合い
思考を修正して
ハッピーで、輝く私になる！
潜在意識セラピスト 斉藤ヒカルです。
ご覧いただきまして
ありがとうございます。
梅雨の季節に、アジサイはきれいですね。
桜の花と同じように、日本にはなくてはならない花ですね。
さて、私のブログの検索ワードで、
「思い通りにならないと怒る」
というのが一番多いので、
今日は...（続きを読む）
- 斉藤ヒカル
- （心理カウンセラー）
140.「立て続けに出版されていますが、何か戦略があるのですか？」
毎週水曜配信中のポッドキャスト、 「高嶋美里の”今すぐやれ！～今日から私も幸運体質～」の 【新ｼﾘｰｽﾞ】第140回を配信しました。 140.「立て続けに出版されていますが、何か戦略があるのですか？」 2014年に入って、1月には「夢叶力」と 「子育て在宅で3億稼ぐ主婦の成功法則」、 2月には「あなたの1日を3時間増やす超整理術」、 3月には「マンガの登場人物に学ぶビジネスの成功法則」、...（続きを読む）
- 高嶋 美里
- （ビジネススキル講師）
店長のための「言える化」推進計画（その３４）
「あの～。商品チェックをしていただいているＣさんの負担を減らすことが出来れば、もっと上手く行くと思うんだけど・・・」 ある日のスタッフミーティングで、お客様からのクレームについて、どの様にすれば改善が出来るのかについて話し合われていました。議事進行は、スタッフリーダーのＡさん。お客様からのクレームで一番多かったのは、注文したメニューが席に届くのが遅い、商品が冷めている時がある・・・と...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
【残り８名になりました】ルーク平野のパーソナルブランディングシート
こんにちは、ルーク平野です。 前回ご案内した「パーソナルブランディングシート」ですが、 残り８名になりました！ 「パーソナルブランディングシート」の申込みを この時期に行おうと思った一番の理由。 それは、２０１４年に大きな時代の変わり目が提示されるからです。 その時期は７月１５日。 時代の大きな変わり目をむかえるこのタイミングだからこそ、 「パーソナル...（続きを読む）
- ルーク 平野
- （恋愛アドバイザー）
店長のための「言える化」推進計画（その３３）
「それでは、スタッフミーティングを始めます。まずは、各セクションから報告をお願いします。じゃあ、今日はホール責任者から、宜しくお願い致します。」 スタッフリーダーのＡさんが取り仕切るスタッフミーティングが始まりました。 実は、このミーティングに参加しているスタッフたちは、このミーティングの時間が嫌で嫌で仕方がありませんでした。それは、スタッフリーダーのＡさんが行う「クレーム報告」と...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
店長のための「言える化」推進計画（その３２）
「この子・・・丁寧さと、耳でホールの様子を把握する力は、間違いなく私以上だわ・・・」 スタッフリーダーのＡさんは、どんどん成長していくスタッフのＣさんを見ながらそうつぶやいたのでした。 「私は、この子はずっと『出来の悪い全然駄目なスタッフ』だと思っていたのに・・・」 Ａさんは、Ｃさんの「特徴」を「強み」と認識してからと言うもの、ことある毎にＣさんの「特徴」を認め、ほめ、そ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
マイファンドレポート 5月の収益率は1.54%、基準価格11,524円前月比82円高
マイファンドレポート2014年 5月確報版(注.マイファンドは筆者資産運用のポートフォリオで非売品です。)myfund 2014年5月の収益率は1.54%でした。年初来では0.86%、9月30日来は4.22%です。資産の42%がREITで占められているAファンドは、当月が2.81%、年初来で1.31%です。一方、海外の株式が過半を占めるBファンドは当月が1.08%、年初来で0.86%です。今月から...（続きを読む）
- 吉野 充巨
- （ファイナンシャルプランナー）
店長のための「言える化」推進計画（その３１）
「じゃあ、Ｃさんの今日のランチタイムのポジションは、デシャップでお願いね。」 突然のスタッフリーダーＡさんからの指示に、スタッフのＣさんは目を丸くしました。そして、思わず「えええ～」と叫んでしまいました。それというのも、デシャップとは、キッチンと客席ホールの間にある「司令塔」の様な場所。キッチンにオーダーを通し、出来上がったメニューを整えてホールスタッフが客席に届けやすいようにする...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
自己評価が低い夫と一緒に暮らしていくために大切なこと
こんにちは(^^♪ 見えない気もちをビジュアル化する夫婦問題カウンセラー：中西由里です。 あくまでも私の抱いた個人的な印象に過ぎませんが、1970年代生まれの男性って、自己評価が低い人が多いです。 年齢でいったら、34，5歳から40代前半くらいでしょうか。 彼らのお父さんは、高度経済成長を経験した会社人間が多いように思います。 第一次ベビーブームに生まれた人たち...（続きを読む）
- 中西 由里
- （離婚アドバイザー）
店長のための「言える化」推進計画（その３０）
「松下くん。客席に背を向けた状態で、客席を見ずに、客席の様子を説明してみなさい。」 今から36年前・・・・私が、マクドナルドでアルバイトをしていた時のことです。 私は、スイングマネジャーという、アルバイトリーダーに昇格するためのトレーニングを店長から受けていました。冒頭の言葉は、その時の店長から言われた指示です。（上の写真が当時の私です） 私は、一瞬、眼が点になりましたが、すぐに...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
Newsアンサーで「猫背改善」
こんばんわ
本日のNewsアンサーはご覧頂けましたでしょうか？
昨晩書かせて頂きましたが
猫背改善専門スタジオ「きゃっとばっく」および
私、小林が猫背特集に出演させて頂きました！！
今回の特集では
アナウンサーの森本智子さんが体験に来てくださり
実際にトライアルレッスンを実施
カウンセリングの後に
姿勢や動きなどを評価させ...（続きを読む）
- Style Reformer 小林俊夫
- （ピラティスインストラクター）
限定１５名「パーソナルブランディングシート」の申込を受付します！
こんにちは、ルーク平野です。 前回好評だった「パーソナルブランディングシート」を １５名限定で受付することになりました。 「パーソナルブランディングシート」の申込みを この時期に行おうと思った一番の理由。 それは、２０１４年に大きな時代の変わり目が提示されるからです。 その時期は７月１５日。 時代の大きな変わり目をむかえるこのタイミングだからこそ、 「パーソ...（続きを読む）
- ルーク 平野
- （恋愛アドバイザー）
いろんなハウスメーカーがありますが、違いは何ですか？
ダイワハウス・住友林業・積水ハウスについては、それぞれに特徴があります。 まずダイワハウスは鉄骨建築を提案しますが、担当設計士や営業スタッフが非常に熱心だという評価を得ています。 「夜中まで細かい折衝に応じてくれるほど親身である」「こちらの希望を上回る形のプランを提案してくれる」という声が聞かれました。 ただし、施主の自由設計だと一坪当たり１４０万円ほどの費用がかかります。他の二社の場合...（続きを読む）
- 森川 稔
- （建築家）
早わかり中国特許：第36回 中国特許民事訴訟の基礎
早わかり中国特許 ～中国特許の基礎と中国特許最新情報～ 2014年6月6日 執筆者 河野特許事務所 弁理士 河野英仁 （月刊ザ・ローヤーズ 2014年5月号掲載) 第36回 中国特許民事訴訟の基礎 1.概要 第35回に引き続き中国における特許民事訴訟について解説する。 2. 特許民事訴訟と特許無効との関係 (1)特許無効の抗弁の禁止 日本においては平成16年...（続きを読む）
- 河野 英仁
- （弁理士）
店長のための「言える化」推進計画（その２９）
「Ｃさんって凄いね。耳で客席の様子を的確につかんでいるんだね。私は音で判断するのが苦手だから眼を鍛えてきたんだけれど、あなたは、耳を鍛えていけばもっと凄い力になりそうね。素晴らしいわ。」 いつもはスタッフを褒めることなど全然しないスタッフリーダーのＡさんです。なので、褒められたＣさんは、一瞬何事かと目を丸くしましたが、すぐに褒めてもらったことに気がつき感謝の言葉を言いました。 「...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
就職と転職 いい会社へ行きやすいのは
いい会社に就職したい 転職したい と誰もが考えていると思います。 いい会社とは そもそも何か？ たぶん、自分の能力よりも より多くの待遇、評価を与えてくれる 与え続けてくれる会社 なのだと思います。 それならば 圧倒的に 就職 が有利なのだと考えられます。 より いい会社へ行きやすいのは「就職」と答えています。 ヘアサロン検索サイト ビーヨ 美容室、ヘアサロン検索サイト ビーヨ ...（続きを読む）
- 中井 雅祥
- （転職コンサルタント）
店長のための「言える化」推進計画（その２８）
「Ａさん、15番のテーブルのお客様、そろそろお帰りになりますね。次のお客様の準備しておいていいですか？」 新人ホールスタッフのＣさんが、言った言葉にスタッフリーダーのＡさんはビックリしました。と言うのは、Ａさんは、そのテーブルのお客様が「そろそろ帰られる」と言うことには気がつかなかったからです。 ほどなくして、そのテーブルのお客様は、食事と食後の会話を終えて、立ち上がりました。Ｃ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
139.「高嶋美里が今一番力を入れている事はなんですか？」
毎週水曜配信中のポッドキャスト、 「高嶋美里の”今すぐやれ！～今日から私も幸運体質～」の 【新ｼﾘｰｽﾞ】第139回を配信しました。 139.「高嶋美里が今一番力を入れている事はなんですか？」 高嶋先生はいつも同時にたくさんの事をしていますよね。 ご自身のアフィリエイトもやっているはずですし、 多くの塾を立ち上げて塾生を稼がせるために 指導されている事と思います。 私は応援塾に入らせて...（続きを読む）
- 高嶋 美里
- （ビジネススキル講師）
店長のための「言える化」推進計画（その２７）
「この子にどんな強みがあるっていうの？さっきからずっと見ているけど、何も強みなんて無いんじゃあ無いの？」 店長から「スタッフ育成の６ステップ」を伝授され、「スタッフの話を聴けるようになるためにスタッフに一目置く」ことを求められたスタッフリーダーのＡさん。しかも、そう言うスタッフを自分が育てるというミッションまで受けてしまったのですから、非常に困っています。 Ａさんは、「どうした...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「消費税率、最低でも１５％に」…ＩＭＦが声明
国際通貨基金（ＩＭＦ）は、２０１４年の対日審査後の声明を発表し、４月の消費税率引き上げの影響については「うまく乗り切りつつある」とし、アベノミクスの効果を評価しました。一方で、景気回復が続くかどうかは「中期的なリスクは依然大きい」と指摘し、規制緩和や財政再建の推進を促した。消費税率については「最低でも１５％まで段階的に引き上げる」ことを求めた。 え～消費税率８％でも高いと感じているのに、１５％...（続きを読む）
- 岡崎 謙二
- （ファイナンシャルプランナー）
「消費税率、最低でも１５％に」…ＩＭＦが声明
国際通貨基金（ＩＭＦ）は、２０１４年の対日審査後の声明を発表し、４月の消費税率引き上げの影響については「うまく乗り切りつつある」とし、アベノミクスの効果を評価しました。一方で、景気回復が続くかどうかは「中期的なリスクは依然大きい」と指摘し、規制緩和や財政再建の推進を促した。消費税率については「最低でも１５％まで段階的に引き上げる」ことを求めた。 え～消費税率８％でも高いと感じているのに、１５...（続きを読む）
- 岡崎 謙二
- （ファイナンシャルプランナー）
店長のための「言える化」推進計画（その２６）
「あなたはね、ホール全体をよく見て欲しいの。常に全体をよく見て、お客様の様子とスタッフの動きから、要望や問題点を探すのよ。首を左右に動かして見るの！わかった？何回言ったらわかるの？」 少し大きな声で、目をつり上げてスタッフを叱っているのは、この店のスタッフリーダーのＡさん。彼女は、部下であるスタッフに、ピーク中のホールを円滑にまわすための大切な要素である「客席観察」を、指導していま...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
第１０７３号：ホームページの価値に気付かない利用者
2014/06/03 第１０７３号：ホームページの価値に気付かない利用者 ―――――――――――――――――――――――――― 世間にホームページが浸透して10年以上経ちます。 全員が素人の時代から、基盤システムCMSを使った時代、 携帯やスマホの時代、検索エンジンの時代等、技術の発展 に連動してホームページの活用方法、運用方法も進化して きました。今ではお客様はホームペ...（続きを読む）
- 小笠原 宏之
- （ITコンサルタント）
身体の本質セミナーで逢いましょう！！
こんにちわ 今朝はスタッフ研修からスタート 「自分の人生を楽しく生きる為の目標設定法」 について研修を実施した後 「評価法」についてのテクニカル研修を実施 そこから 某TV番組の収録を4時間 やはり緊張しましたが ご体験くださった方が、とっても反応が良く 楽しく行わせて頂きました♪ 詳細はOKが出ましたら、ご報告させて頂きますね！！ ...（続きを読む）
- Style Reformer 小林俊夫
- （ピラティスインストラクター）
店長のための「言える化」推進計画（その２５）
「つまり、自分が、話を聴きたくなるような『出来る部下』に、自分で育てろ、ってことですか？」 この店のスタッフリーダーのＡさんは、「ちょっと意味がわからない」という表情で店長に尋ねました。 このＡさんは、ホールの仕事はよく出来るのですが、ミーティングであまりにガミガミ怒るので、スタッフ達は萎縮してしまって、積極的な意見交換が出来ない状態になっていました。たまにスタッフが何か言おうものな...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
店長のための「言える化」推進計画（その２４）
「好みのひとなら、何言われても聴く気がするわ～」 「そうよね、尊敬してれば当然だけど、ちょっと好きかも・・・と言うレベルでも聴きたいモードになるよね～」 ある女性2人の会話です。 それを聴いて、私は思わず、「なんじゃあそりゃあ～。大切なのは話の中身だろうが～」と思ったのですが、よくよく考えてみると、自分もそう言う所ってあるなあ～と思ったのです。 「あ、この人感じ良いな～好みのタ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「自分を大切に扱う」って、結局どうすることなんですか？
こんにちは(^^♪ 見えない気もちをビジュアル化する夫婦問題カウンセラー：中西由里です。 ご夫婦の間に問題を抱えてしまう女性には、自分のことを粗末に扱っている方が少なくありません。 そこでカウンセリングでは、自分を大切に扱うことをご提案させていただくことがあります。 ところが、あまりにも長い間、自分のことを蔑ろにしてきたために 「自分を大切に」 と言...（続きを読む）
- 中西 由里
- （離婚アドバイザー）
75歳からの、今やるべきお金に関することセミナー講師を終えて｜京都市
ファイナンシャルプランナーの明石久美です。
平成26年（2014年）4月13日に、京都の山科にあるシニア向け分譲マンション主催のセミナーで、「75歳からの今やるべきお金に関すること～相続対策、遺言の書き方、葬儀お墓費用、お金の残し方～」の講師を行ってきました。
定員20人満席で、70代～80代の方が多かったように感じます。
確かに、セミナーのテーマが「75歳からの」になっていま...（続きを読む）
- 明石 久美
- （ファイナンシャルプランナー）
店長のための「言える化」推進計画（その２２）
「では、解決策として提案された、『ランチタイムにメニュー説明がしっかり出来る様になる』ために、たくさんの『障害』つまり『出来ない理由』が出来てきましたが、こんどは、それを「自分が」実現させるためには『自分に何が不足しているのか？』『自分に、後何があったらできるのだろうか？』と考えてみて下さい。」 改善提案に対して、スタッフは、「それはむりだろう」とか「だってこう言う理由で出来ないよ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
Blog201405、建築紛争・建築基準法
Blog201405、建築紛争・建築基準法 ・建築・不動産行政法規研究会『建築基準法の基本と仕組みがよくわかる本』秀和システム、2012年 ・『図解よくわかる建築基準法』 ・『イラストでわかる二級建築士用語集』 『イラストでわかる二級建築士用語集』（学芸出版社、2006年、本文307頁） わからない用語が出てくると、この用語集で確認しました。この用語集は図解されており、便利である ...（続きを読む）
- 村田 英幸
- （弁護士）
Blog201405-1
Blog201405-1 今月は、以下のコラムを作りamebroとAllAboutに掲載しました。 [民事法] ・『アメリカ法判例百選』有斐閣、2012年 上記書籍のうち、以下の部分を読みました。 民事訴訟法 68 訴答（プリーディング）だけで棄却するための要件（連邦最高裁） プリーディングとは、ディスカバリーやトライアルの裁判所外で行われる準備書面交換手続である。日本の民事訴訟法...（続きを読む）
- 村田 英幸
- （弁護士）
日本円のみのポートフォリオに外国株を加える
前回紹介した短期金融資産と日本株+国内債券のポートフォリオの期待リターンとリスクはR2.6%でR6.9%でした。ポートフォリオの通貨は日本円だけの構成です。 従い、世界の基軸通貨である、米ドル換算で評価すると、円安の時には米ドル換算値で保有資産の時価評価額が下がり、円高の時には資産の円ドルでの時価評価は上がります。 実際に2012年11月の野田政権衆院解散後の、円と主要通貨のTTMは下図です。ド...（続きを読む）
- 吉野 充巨
- （ファイナンシャルプランナー）
大塚 直『環境法ベーシック』有斐閣
環境法Basic/有斐閣
￥4,104
Amazon.co.jp
大塚 直『環境法ベーシック』有斐閣
本文520頁、2013年
上記書籍のうち、以下の部分を読みました。
第２編 環境法各論
第７章 循環管理法
７－２ 廃棄物の処理
第３編 公害・環境事件の司法・行政的解決
第１２章 各種の環境訴訟
１２－１ 環境影響評価に関する訴訟
１２－３ 土壌汚...（続きを読む）
- 村田 英幸
- （弁護士）
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