「伝え方」を含むコラム・事例
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新人店長は「他力本願言葉」を使ってはいけない
「上司がわかってくれないんです。」 「彼らにはこのことに関心が無いんです。」 「あいつには愛が無いよな~」 「上司は私を全然評価してくれない・・・」 「~してくれない・・・」「~がない・・・」と言う言葉、よく使いますよね。 私もついつい使ってしまう言葉です。 しかし、この言葉って、よ~く考えてみれば「相手に責任を押しつけて」いるか、「相手に依存している」言葉なんですよね。...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
新人店長は「スタッフミーティング」での伝え方に気をつけよう
「では、店舗ミーティングを始めます。来週からのフェアですが、会社の目標が前年比105%で、新商品の売上比率は25%を目指しています。また、アンケートでのお客様評価については、80%以上の満足度を獲得することが目標になっています。この目標については・・・・」 月例の店舗スタッフミーティングで、会社から渡された資料を棒読みし、全社の目標値を淡々と伝える店長。それをおとなしく聞いていたスタッ...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
プレゼンで相手を動かす「伝える三段階の法則」とは?
プレゼンにおいて話す事と伝える事は、 同じように思われがちですが大きく違います。 「話す」は口を開いて言葉を発すれば誰でも簡単にできますが 「伝える」は聞き手が理解してはじめて成立します。 日本では以心伝心という言葉を介さない コミュニケーションが尊重される傾向があります。 この言葉は、伝える側ではなく、伝えられる側が 言葉を介さずに、いかに細やかに察するかを 重要視することが多いです...(続きを読む)
- 山田 進一
- (経営コンサルタント)
新人店長は「コミュニケーション」を5W1Hで行おう
「それってコミュニケーションの問題ですよね。だったら、コミュニケーションを改善すれば良いじゃあないですか。」 指示をしてもなかなかやってくれないスタッフ。やってくれても、期待した内容とは違う仕事をしてしまうスタッフ。逆に指示をしないと「言われなかったので・・・」と、完全指示待ちタイプのスタッフ。ある中華レストランチェーンの店長は、スタッフとの意思疎通の難しさに悩んでいました。 そ...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
間違いだらけの夫改造計画
夫婦問題カウンセラーの 高草木陽光(たかくさぎ はるみ)です。 もう 春ですね! 本格的なポカポカ陽気になる前に、夫を改造してみませんか(笑) 貴女は、ご主人の ”見た目” に満足していますか? 夫婦関係が上手く行っている人でも、夫の服装や、身だしなみに満足していない妻もいるのです。 「うちの夫、家族思いで優しいしのだけれど・・・薄毛でデブなのが、ちょっとね・・・」 ...(続きを読む)
- 高草木 陽光
- (離婚アドバイザー)
新人店長は「言うたびに言い方」を変えよう
「まったく・・・こいつらはいったい何回言えばわかるんだ・・・もう、10回は言っているんだぞ・・・」 何度注意しても、退出時に休憩室の照明を消さないスタッフに対して、さすがに店長はイライラを隠せず、ため息をつきながらぼやいたのでした。その店長のぼやきを聴いた私は、店長に一つの質問をしました。 「店長、一つ教えて下さい。店長が、注意をしたこの10回は、どんな言い方をしていたんですか?」...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
新人店長は「だから言ったじゃあないか!」とは言ってはいけない
「お~い大丈夫か・・・もう、だから言ったじゃあないか!なんで気を付けなかったんだ!はあ~」 店長は、油だらけになったアルバイトスタッフの足もとを見ながらため息をつきました。スタッフは、ただ呆然・・・・実は、これはある店長が体験したキッチンでのトラブルとその後の苦い思い出のお話しです。彼は、フライヤーの油を交換した後の廃油を移動するときに、重たくてすべりやすいから気を付けるようにスタ...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
実践ビジネス英会話 英単語とフレーズを学習 Tip 80 「一足違いだったよ」
無料ビジネス英語学習 Words & Phrases 第80弾は、「一足違いだったよ」という表現です。 ちょっとのすれ違いで目当ての人に会えないことってありますよね。 例えば会社の同僚が、 "Do you know where Kenji is?" 「ケンジはどこにいるか知らない?」 とケンジさんを探しているときに、「彼ならついさっき出て行ったよ」 と伝えたい場合を想像して下さい。 "He ...(続きを読む)
- Ito Hika
- (英語講師)
新人店長は「いつも言っているんですが・・・」とは言ってはいけない
「いつもスタッフには言っているんですが・・・」 この店を訪れたマネジャーが、安全衛生に関する新しいルールがキチンと実施できていない状態を見て、店長に問題点を指摘しました。その指摘に対して店長はこのように答えたのです。マネジャーは続けました。 「店長。あなたはきっと新しいルールについてスタッフに伝えたのでしょう。でも、全然出来ていない。それは、スタッフの問題なのですか?あなたの仕事...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
ワクワクを高める伝え方
アールオンワードの松岡利恵子です。 一流ホテルで培った接遇・コミュニケーションスキルと、長年の司会経験を生かしたプレゼンテーション術・話し方をお伝えしております。 ソチオリンピック、スノーボードの平野選手、平岡選手のメダル。すごいですね! インタビューの時のおっとりとニコニコ穏やかな印象と、滑っている時の大胆さや攻めの姿勢のギャップが大物ぶりを感じます。 テレビで空を飛んでるかの滑りを何度...(続きを読む)
- 松岡 利恵子
- (研修講師)
プレゼンに説得力を持たせる伝え方
たとえ同じ内容であっても 伝え方でそのプレゼンの説得力は 大きく異なってきます。 あなたも経験ありませんか? いいこといってるんだろうけど、 印象がイマイチだなー。 内容はいいのに、伝え方がマズいために 説得力がない、というのはもったいないですよね。 では、どのようにすればいいのでしょうか? それは ■伝え方を統一する ということです。 というのも、主張がコロコロ 変わるよう...(続きを読む)
- 山田 進一
- (経営コンサルタント)
失恋・復縁、繰り返す人の間違い。
わかってほしいから こんなにも真剣に話しているのに 相手が真剣に話を聞いてくれない。 あまり言うと、解決せずにケンカになるだけで 不安は解決出来ずに私だけがいつも振り回されている。 このような内容で毎日、真剣に悩んでいる。 苦しみでいっぱいの女性からのご相談が 私の所に毎日のように届きます。 単刀直入に言って、その話し合い方は 間違っ...(続きを読む)
- 岡田 ひろふみ
- (恋愛アドバイザー)
「パートナーシップは、自由への扉」
こんにちは、平野みほこです。 いつもお読みいただきましてありがとうございます。 今回から、ルーク平野と二人で お届けすることになりました。 読んで納得・読んでホッとしていただけるような 気づきのある楽しい内容を、お届けしていきたいと思います。 どうぞよろしくお願いいたします。 パートナーシップは、自分の最高と最低を 引き出してくれる鏡であり、自分を知って、 自分を好きになるきかっけをもた...(続きを読む)
- ルーク 平野
- (恋愛アドバイザー)
接遇診断コラム/同じ出来事の印象を180度変えるための応対とは
アールオンワードの松岡利恵子です。 一流ホテルで培った接遇・コミュニケーションスキルと、長年の司会経験を生かしたプレゼンテーション術・話し方をお伝えしております。 この場合にはこんな風に対応する、この質問にはこのような応える… という対応の仕方は理解していても、その伝え方の良し悪しで印象が180度、変わります。 以前、航空会社大手2社(仮にA社とB社としました)で小さなプロペラ機に乗っ...(続きを読む)
- 松岡 利恵子
- (研修講師)
新人店長は「通訳」を育てよう
「さっき、店長があなたに指摘したことって、あなたはどういう風に理解してる?言ってごらん。」 あるレストランのアルバイトリーダーが、新人スタッフに対してこう質問しました。このリーダーは、新人スタッフが店長から指摘されたことに対して、まだキチンと腑に落ちていないと言うことを感じ取ったのです。 「え?どうしてですか?」と新人スタッフ。 「だって、意味がわからない~って表情をした...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
初級ビジネス英会話 基礎から学ぶビジネス英語 Point 18 「いま急いでいるんです」
初級者のためのビジネス英会話 Bizmates for beginners Point 18 は、"I’ve got to run." です。 ビジネスパーソンは、皆さんとてもお忙しいですよね。 例えば、同僚から “Can I talk to you for a minute?” 「少しだけ話せますか?」 と言われた際「すみません、いま急いでいるんです。」と伝えたい場合あなたならどう言い...(続きを読む)
- Ito Hika
- (英語講師)
初級ビジネス英会話 基礎から学ぶビジネス英語 Point 15 「もう少し待ってください」
初級者のためのビジネス英会話 Bizmates for beginners Point 15 は、"Can you give me a minute?" です。 “please” を使うと丁寧な表現になると思っている人は多いかもしれません。 ただ “please”をつけていても、相手に選択する余地を含んだ伝え方ではないため、 シチュエーションによっては、まるで命令しているようなニュアンス...(続きを読む)
- Ito Hika
- (英語講師)
心わし掴み ~究極のコミュニケーション術~
愛される女性の魅力学研究所 主宰 ヒロコ グレースです。 わ~い♪ 名古屋からお越しの生徒さんから ご当地グルメをいただきました♪ 歴史が大好きな息子が気に入った 家康の海老せんべいに、 みその辛さがちょうどいい みそに込みうどん。 家族みんながおお喜びで ペロっと頂きました。 おいしかったーーー ありがとうございます♡ さーーて、 はじまった講座は、 なんと! 心わ...(続きを読む)
- ヒロコグレース
- (婚活アドバイザー)
新人店長は「夢」を語るべからず
「私は、こんな店を作りたいんです。だから、これをこうやって、こういう風にして行きたいんです!」 店長になっていきなり目をキラキラ輝かせて夢を語っているひとがいます。店長の上司であるマネジャーやスーパーバイザーのなかにはそれを煽るように、新人店長に「どんな店にしたい?」「どんなことやっていきたい?」と聴く人がいます。 違う!!まったくもって大きな間違いです! 新人店長はいきなり「夢」...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
バツイチで、子どもがいる女性が、100年愛されるデートの方法!ルールズジャパン
●バツイチで、子どもがいる女性が、100年愛されるデートの方法!ルールズジャパン こんにちは。九州産業大学心理学講師 木村聡子です。 あなたに離婚歴がある場合も、ルールズは、効果を発揮します! 離婚歴がある女性や、子どものいる女性が、100年愛されるデートの方法を、ご紹介しますね! 本文は、恋と結婚のルールズ(ルールズジャパン)、151ページからを参照。 恋と結婚の“ルールズ” THE...(続きを読む)
- 木村 聡子
- (婚活アドバイザー)
実践ビジネス英会話 英単語とフレーズを学習 Tip 66 「細かいところに気づく目」
実践ビジネス英会話 英単語とフレーズを学習する Words & Phrases Tip 66 は "eye for perfection” です。 会社は、新しいビジネスプランを企画するといった仕事は得意なのにやたら細かなミスが多い人や、 本当に細かいところまで目が行き届く人など、様々な人で構成されているからこそ 組織としてうまく回るのだと思います。 今回学ぶのは、そんな細かいところにま...(続きを読む)
- Ito Hika
- (英語講師)
【ご案内】今から追いつく ゼロからマスターする就活セミナー
こんばんは、最近、コーヒーのブラック味に、はまっている内定スタート面接塾の佐々木丈裕です。 味の違いがあまりわからないのですが、、、毎日、いくつかの飲料メーカーのコーヒーを飲んでいます。 さて、今日は無料就活セミナーのご案内です。 まだまだ就活の準備が不安な学生も多いと思うので、是非ご活用下さい。 ---------------------------------- 『今から追いつく ...(続きを読む)
- 佐々木 丈裕
- (キャリアカウンセラー)
どんな愛が欲しいのですか?
こんにちは(^^♪ 見えない気もちをビジュアル化する夫婦問題カウンセラー:中西由里です。 愛にもいろいろありますよね。 ・形あるもので伝える愛 ・言葉で伝える愛 ・肌で感じる愛 海外ドラマや洋画を観ていると、男性がパートナーに向かって 「愛してるよ、ハニー」 とかって、しょっちゅう囁いてます。 これは言葉で伝える愛ですよ...(続きを読む)
- 中西 由里
- (離婚アドバイザー)
実務での検証③~人の好き嫌い
実務での検証③~人の好き嫌い 人は感情を持つ生き物であり対人関係においてもそれが大きく左右 することが多々見受けられます。 ペットとして飼育する動物に対しては個人の嗜好の問題として対処 すれば済むことですが、社会人として生きてゆく中で対人関係はど うしても避けて通れないものでもあります。 また人はときどき勘違いをします。 それは理解の度合いや言葉のあやで伝えたい内容と理解される内容 が異なる...(続きを読む)
- 森田 芳則
- (不動産コンサルタント)
あなたの知らない離婚
こんにちは(^^♪ 見えない気もちをビジュアル化する夫婦問題カウンセラー:中西由里です。 家庭という閉ざされた空間の中で何が起こっているのかは、外にいる人にはわかりにくいものです。 そのためか、離婚を決意した人に対し 「我慢が足りない」 「どこの家にも、嫌なことのひとつやふたつあるでしょ」 「子どもが可哀想」 「子どもを不幸にするつもりか?」...(続きを読む)
- 中西 由里
- (離婚アドバイザー)
【お悩み相談】子どもへの離婚の伝え方について
こんにちは(^^♪ 見えない気もちをビジュアル化する夫婦問題カウンセラー:中西由里です。 【お悩み】 年が離れた子どもがいます。 お兄ちゃんは高校生で、弟は小学2年生です。 離婚をすることになったのですが、下の子はまだ小さいですので、わかりやすく説明しようと思っています。 お兄ちゃんは、家の中の様子などよくわかっているようなので、たぶん離婚するとわか...(続きを読む)
- 中西 由里
- (離婚アドバイザー)
それ、ご主人は知っていますか?
こんにちは(^^♪ 見えない気もちをビジュアル化する夫婦問題カウンセラー:中西由里です。 「○○さんのお気持ち、ご主人は知っていますか?」 ↑ これ、カウンセリングでよくお聞きすることです。 多くの場合 「夫はちっともわかってくれません」 という、とても辛そうな答えが返ってきます。 でもね? よくよくお話を伺ってみると、ご主人に肝心なこ...(続きを読む)
- 中西 由里
- (離婚アドバイザー)
あなたのサービスが社会面記事に取り上げられます。
IT業界で働くシステムエンジニアの皆様 アッツワークスの井上です。 こんにちは。 もし、あなたが、何か商品やサービス、世の中に広めたいコトがあれば、きっとお役に立つセミナーがあります。 元全国紙記者が教える「社会面記事として取り上げられる法」 講師は、元読売新聞社会部記者でメディア戦略コンサルタントの坂本宗之祐さん セミナーは、毎回、満席満席の大人気です。 あなたが、このセミナーに出...(続きを読む)
- 井上 敦雄
- (ITコンサルタント)
2020東京オリンピックのプレゼンテーションに見る一体感を生む話し方とは
アールオンワードの松岡利恵子です。 一流ホテルで培った接遇・コミュニケーションスキルと、長年の司会経験を生かしたプレゼンテーション術・話し方をお伝えしております。 2020東京オリンピック開催のニュース、日本のプレゼンテーションに興奮した方も多いのではないでしょうか。 フランス語、英語で身振り手振りを交えてイキイキと話す様子は、素晴らしかったですよね! その中でも私はパラリンピック選手の佐...(続きを読む)
- 松岡 利恵子
- (研修講師)
御社にとってのオリンピックは?
昨朝、2020年オリンピック開催地が東京に決定しました。 招致活動含めて賛否両論ある、加えて開催に向けた課題などもあるのは確かですが、開催による外貨獲得や新規設備投資、老朽化したインフラ改修などの経済的効果の他、スポーツによるモチベーション向上など多くのプラス材料が今後少なくとも7年間にあるということは紛れもない事実でしょう。 これだけのプラス効果、特にモチベーションが長期間続くこ...(続きを読む)
- 中村 英俊
- (広報コンサルタント)
夫に対する不安の伝え方
こんにちは(^^♪ 見えない気もちをビジュアル化する夫婦問題カウンセラー:中西由里です。 「あなたって、いっつもそうなのよ」 「やっぱり聞いてなかったのね」 ↑ これ、女性がよくパートナーに対して言うことばです。 決して夫を傷つけようとして言うわけじゃないんですよね。 ただ自分が抱えた不安をわかって欲しいだけで、攻撃する気なんてサラサラない。...(続きを読む)
- 中西 由里
- (離婚アドバイザー)
どうすれば、英語でのミーティングについていくことができるのか?
重要となるのが、 「ミーティングの参加者はあなたの英語レベルを理解しているのか?」 です。 よく 「私は英語でのミーティングについていける英語レベルではありません。」 という人がいます。 英語初級者の人は、確かにそうかもしれません。 そういう人は、ちゃんと基礎から身につけていく必要があります。 しかし、こういうことをいう人の多くは英語中級レベルの人達であり、 そういう人にとっては、英語スキル...(続きを読む)
- Ito Hika
- (英語講師)
「はだしのゲン。」メルマガバックナンバー8月22日配信号
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ※このメールはこれまでに小川猛志と名刺交換させていただいた方やパズル会員様にもお送りしています。 ※登録内容変更、配信停止はコチラ → http://goo.gl/XFxDw ※お知り合いにもススメたい!と思った方はコチラをお伝え下さい! → http://goo.gl/rb0vH ...(続きを読む)
- 小川 猛志
- (不動産コンサルタント)
【お悩み相談】子どもの記憶を修正したい
こんにちは(^^♪ 見えない気もちをビジュアル化する夫婦問題カウンセラー:中西由里です。 【お悩み】 離婚して、子どもと暮らしています。 子どもの記憶がおかしいです。 私が連れていってあげた場所なのに 「パパと一緒に行った」 と言います。 自転車に乗る練習、逆上がりの練習も、父親がやってくれたと言いますが、本当は私が教えてあげたのです...(続きを読む)
- 中西 由里
- (離婚アドバイザー)
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