「人気」を含むコラム・事例
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新人店長は「バイトを子供扱い」してはいけない
「いやあ～彼女にはまだ無理でしょう。だって、まだ高校生だしね～」 このチェーン店は、毎年、子供向けのキャラクターショーを店舗横の広場を使って実施していました。今年もそろそろその企画の準備をし始める時期となりました。店長とエリアマネジャーは、今年の担当者を誰にするかを検討していました。店長の意見は、フロアーリーダーを務める高校生Ａさん。しかし、マネジャーは、彼女は高校生だからまだ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
新人店長は「部下の『大丈夫です』」は大丈夫ではないと考えよう
「大丈夫ですか？」 「はい、大丈夫です。問題ありません。」 店長って、「大丈夫ですか？」と聴かれると、大半が「大丈夫です！」と答えます。まあ、店長で無くてもそうですよね。営業マンでも、社長でも、調理長でも、同じです。私も大丈夫ですと答えます。けれど、実際は大丈夫ではありません・・・・(苦笑) 本当に大丈夫なときは、何故大丈夫なのか説明をします。何故ならば相手が、大丈夫かど...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
新人店長は「何故わからない」のかを理解しよう
「何でこんな簡単なことがわからないんだ？わからない理由がわからないよ～」 よくこう言うことを言う店長がいます。部下が、なかなか仕事をキチンと覚えてくれなかったり、また、任せると全然違うとんちんかんな判断をしてしまったり、白を黒と言ったり、四角を丸と言ったり・・・自分が常識だろ、と思っていることでも全く期待と反する結果が返って来ると、大抵のひとは、冒頭の様に嘆きます。 部下が何...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
辻朋子ってこんな人？part2
いつもありがとうございます
女性起業をサポートしている女性起業家コンサルタントの辻朋子です
本日は・・・
昨日に引き続き、辻朋子のプライベートをちょっぴりご紹介させていただきます。
ご紹介するキーワードは、３つです。
まず・・・
住んでいる場所について
私は、自宅が二か所あります。
１つは、滋賀県近江八幡市の安土町です。
ちなみに・・・
安土と言えば、...（続きを読む）
- 辻 朋子
- （起業コンサルタント）
新人店長は「率先垂範」してはいけない
「さあ、では僕と一緒にやってみましょう。僕が出来るんですからあなたも出来ますよ。大丈夫です！」 店長のリーダーシップの表現方法は、色々あって良いのですが、この店長は、いわゆる率先垂範式でも、バックアップ式でも無く、言えば「伴走式」という感じのリーダーシップです。 この店長が普段から行っている「伴走式」というリーダーシップは、率先垂範式のように、先にドンドンやって、手本を示し...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
2014年 あけましておめでとうございます。
皆さま、あけましておめでとうございます。 昨年は、初出版という人生最大級の大イベントがありました。これも、皆さまとのたくさんのご縁のお陰です。本当に、ありがとうございました。 さて、もうひとつ昨年を振り返りますと、やはりピッツアですね！美味しいピッツアをたくさん頂きました。 では、その中からベスト3をご紹介致しましょう。味だけではなく、QSCの総合力で決めました！ 第１位は・...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
新人店長は「辞めても良いようなスタッフ」を採用してはいけない
「うちのスタッフには、誰ひとり辞めても良いようなスタッフはいません！」 こう断言するのは、あるチェーン店のマネジャー。辞めても良いようなスタッフがいないというのは、当たり前のようですが、現実には、多くの店で「出来ないなら辞めても良い」「こちらの言うことが聴けないのならば辞めて下さい」と、会社の方針や要請、指導に対してついて行けない様なスタッフは要らない、と言うような強気な態度を...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
新人店長は「スタッフが辞めたら困る」と考えてはいけない
「うちはひと不足だしな～バイトに辞められたら困るんだよな～」 確かにそうですよね。昨今景気の回復と伴に、パート・アルバイトの採用が徐々に厳しくなってきています。先日朝のTVで、千葉県の幕張近辺では、募集時給が1200円にもなっているという報道がされていました。 こうなると、俄然弱気になってしまうのが店長の立場。スタッフが、店長に「すみません。チョットお話があるんですが・・・...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
新人店長は「基本の挨拶」を習慣にしよう
「松下さん、おはようございます！」 顔を見て、名前を呼んで、明るく元気に、笑顔で、挨拶をする。 極めてシンプルな基本なのですが、これって意外と出来ていないひとが多いと思いませんか？特に、「挨拶がない」「笑顔がない」「元気がない」と普段からうるさく言う経営者自身が出来ていない・・・・ 誰とは言いません(笑) でも、かなり多くの方が、余りにもシンプルなこの基本的な挨拶で「自分がひとに...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
◆エレクター男子もエレクター女子も
ライフオーガナイザー+インテリアコンサルタントの石井純子です。
暮れになると、方々からカレンダーをいただきます。
過去には、てんこ盛りになるほどのカレンダーをいただいた時期もありましたが、最近は質の高いものをほどよくいただけて、嬉しい限りです。
カレンダーとともに、カタログやノベルティなどのオマケがもれなくついてくるメーカーさんもあり、封を開けてしばし見入ったりしています。...（続きを読む）
- 石井 純子
- （インテリアコーディネーター）
新人店長は「予算が無い」とあきらめてはいけない
「いやあ～店長。その提案はわかるんだけれど、予算が無いからなあ～僕から社長に提案は出来ないよ。悪いなあ～」 と上司に言われてしまった新人店長。この店長は、自店舗の客席に喫煙コーナーを設けて、その場所以外は禁煙にしようと考え、換気扇や空気清浄機の設置を提案したのでした。しかし、それを社長に提案するのをためらったマネジャーは、「予算が無い」と言い訳をしたのです。 しかし、この店長...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
◆川越で初開催！ライフオーガナイザー2級認定講座
ライフオーガナイザー+インテリアコンサルタントの石井純子です。
今日は2013年最後の大安ですね。
さて、2014年から川越でもライフオーガナイザー2級認定講座を開催致します。
川越は、東武東上線、JR、西武新宿線、と鉄道3線利用可能。
しかも東武東上線は地下鉄有楽町線と副都心線、そして東急東横線やみなとみらい線も直通運転をしていますから、交通の便はとても良いのです！！...（続きを読む）
- 石井 純子
- （インテリアコーディネーター）
新人店長は「上司」をマネジメントしよう
「いいよな～あの店長はいつも評価されて・・・俺なんかいつも忘れられてるからなあ～結構やってると思ってるんだけどなあ～」 ある店長は、いつもこんな風にぼやいています。気持ちはとても良くわかります。サラリーマンをしていたら、こんな事はしょっちゅうあります。私も、昔いた会社で、ある部署の責任者になったのに、社内的なタイトルは、何故かワンランクダウンしてしまったことがあります。この時の...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
１日１００gダイエット 昼寝のすすめ
注意点があるので、お話します。 寝すぎると夜寝むれなくなるので要注意です。 昼寝で睡眠ホルモンのメラトニンを使いすぎてはいけません。 さらにセロトニンの材料となるトリプトファン（必須アミノ酸） を含む食品を多くとりましょう。 肉・魚等のタンパク質、ご飯・パン等の炭水化物、乳製品には 多く含まれるますが、野菜・果実には比較的少ないようです。 当たり前のことですが、バランスの良い食...（続きを読む）
- 林田 玲子
- （ビジネススキル講師）
新人店長は「上司」をマネジメントしよう２
「おお～素敵な笑顔ですね。さすが店長が自慢するだけあるな～。〇〇さん、最近もの凄くがんばっているんだって？お店の売上げが伸びているのはそのせいかな？ありがとうね。」 なんだか歯が浮くような言葉ですね。実は、これはある店長が、ひさしぶりに店舗を訪問した社長に、こそっとお願いして自分の部下の新入社員に対してポジティブな言葉をかけてもらった、と言う仕掛けだったのです。 社長から、...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「サンタクロースに学ぶ、人を惹きつける魅力。」メルマガバックナンバー12月25日配信号
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- 小川 猛志
- （不動産コンサルタント）
新人店長は「自分の理想のイメージ」を意識して振る舞おう
「あなたの守護霊は、山高帽を被った英国紳士です。」 私は、以前勤めていた会社の店長に、このように言われたことがあります。彼女は、守護霊が見えるそうなのです。私は宗教観もスピリチュアルな感覚も霊感などの類も、極めていいかげんで鈍いので、この手のお話しは全く実感がありませんし、興味もありません。しかし、この時は、なんだか妙に「うん、僕もそんな気がする」と思ったのです。 もっとも...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
ウチコミ！大イベント～写真で振り返る～
１２月２１日（土）に、ウチコミ！の年末大イベントに参加しました
ウチコミ！
とは、大家さんと入居者さんを直接マッチングするサイトです。
テレビカメラが入るほど、大きなイベントになりました
サイト開発当初から、協力していたということで、
冒頭に私が挨拶することに
セミナーとかやっているので、人前で話すのは緊張しないのですが、
実は、挨拶とか苦手なんです
テレビカメラを...（続きを読む）
- 渡邊 浩滋
- （税理士）
新人店長は「ひとりぼっち」を放置してはいけない
「私、別にここで友達なんて出来なくても良いんです。」 彼女は大学生のアルバイト。普通に笑顔も有り、キビキビと動き、とてもよく働くのですが、ひとつ大きな問題がありました。彼女は、「店長の言うことはよく聞くのに、他のバイト仲間の言う事は聞かない。」という、チョット面倒な態度を取っていたのです。 しかし、店長とのコミュニケーションは、全く問題がありませんでした。素直に言う事も聞く...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
美容整形手術をしないで若返る方法！？ご自分のマッサージによるビフォーアフター画像♪
ほうれい線を、 自分の手で消した方法を教えます♪ 美容整形も注射もなしで、 －１０歳ー２０歳の若返り法を大公開中★ 私の顔マッサージで皆さんが１回でこんなに♪ 【ＮＡＮＡ流小顔メソッド★レッスン生さんたちのビフォーアフター】 【 私のプロフィールはコチラ】 ☆*ﾟ ゜ﾟ*☆*ﾟ ゜ﾟ*☆*ﾟ ゜ﾟ*☆*ﾟ ゜ﾟ*☆*ﾟ ゜ﾟ*☆*ﾟ ゜ﾟ*☆ NANA（ナナ） ４８歳...（続きを読む）
- NANA
- （イメージコンサルタント）
新人店長は「聴く表情と気持ち」に注意を払おう
「何を言いたいの？ダラダラ長く話すから結局何を言ってるのか解らなくなるんだよ。」 いつもいつも会議で部長から叱られている店長がいました。彼は、話をうまくまとめないままに話し始めるので、途中でコースがずれたり自分で混乱したりして話が長くなり、結局何を言っているのか解らなくなるのです。そんな時に部長は決まって「もう、いいかげんにせ～よ」という表情をし始めます。 あなたの部下のなかにも、同じ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
新人店長は「スタッフの返事」で気持ちを探ろう
「あ、すみません。」 実は、この言葉・・・謝っているのではありません。「ありがとう」と感謝しているのです。しかし、店舗スタッフの中には、人から親切を頂いたときに、なぜか「すみません」と言う謝罪の言葉を使うひとがいるのです。 すみません・・・なぜこのように謝るのでしょうか？ 実際に「すみません」をよく使うスタッフに聴いてみました。彼女曰く「相手に余計なことをさせてしまって申...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
新人店長は「通訳」を育てよう
「さっき、店長があなたに指摘したことって、あなたはどういう風に理解してる？言ってごらん。」 あるレストランのアルバイトリーダーが、新人スタッフに対してこう質問しました。このリーダーは、新人スタッフが店長から指摘されたことに対して、まだキチンと腑に落ちていないと言うことを感じ取ったのです。 「え？どうしてですか？」と新人スタッフ。 「だって、意味がわからない～って表情をした...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
新人店長は「今日は昨日と同じ」ではいけない～変化発見ゲーム！
「ふう～、今日もまた昨日と同じ日の繰り返しですよね・・・聞いて、作って、売って、、、、」 あるチェーン店の店長が、ふとこのような言葉を言いました。 全然違います！同じように見えますが、今日は昨日と全く違うのです。 でも、お店で仕事をしていると、フッとそんな気持ちになることがありますよね。私も店長時代、冬のオープンシフト（朝6時からの勤務）の時にそんな気分になることがよくありました。ま...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「朝のラーメンは異常か。」メルマガバックナンバー12月19日配信号
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- 小川 猛志
- （不動産コンサルタント）
新人店長は「あなたが必要だ」とはっきりと言おう
「あなたはうちの重要な戦力としてどうしても必要です。これからもしっかりと貢献をして頂きたいのです。」 プロ野球の契約更改の話題が新聞を賑わせる季節ですね。大活躍した選手が、高額年棒で更改したという話題もあれば、戦力外通告をされて、自由契約とか、引退とかと言う寂しい話題もまた少なくないのがこの季節です。 しかし、中には明らかにコミュニケーションの間違いが原因で他球団に移籍をしてしまうよう...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
〜ヨガティ−チャーかめい さちおと行く新しいアジアのリゾート ハイナン島〜
海南島旅行日程＆代金決定しました。
海南省政府観光局公式旅行です。ご安心してお申し込みください。
＊余談ですが、某旅行会社よりお得な価格と内容に自信あります！
食事もヴィーガン対応可能です！
～ヨガティ－チャーかめい さちおと行く新しいアジアのリゾート ハイナン島～
海南島 七仙嶺熱帯雨林秘境＆SANYAビーチで過ごす ちょっと贅沢 癒しの旅ヨガ
海南島熱帯の森リゾートと海のリゾー...（続きを読む）
- 亀井サチオ
- （ヨガインストラクター）
新人店長は「緊急度と重要度」のバランスを身につけよう
「あああ～やることがいっぱいで何から手を付けて良いのか解らない～！」 新人店長を見ていると、このような叫び声を上げているひとがたくさんいます。店長のアシスタントをしていた頃に比べて急激に仕事量が増えてパニックになっているようです。多くのチェーン店運営会社が、店長という立場に何でもかんでもさせている仕組みを作ってしまっているので、店長になったとたんその業務に追われて、いくら時間...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「幸せを感じる才能をより豊かにすること」
こんにちはルーク平野です。 12月23日（祝・月）に自由が丘でおこなうクリスマスパーティー ですが、残席がわずかになってきました。 人生を変える大きなきっかけのひとつは「人との出会い」です。 クリスマスパーティーに参加して、美味しい料理を食べながら、 僕たちと一緒に楽しい時間を過ごしませんか？ 参加者の性別は、いつも男女半々ぐらいで、 年齢も様々な方が参加されます。 おひとりで参加される...（続きを読む）
- ルーク 平野
- （恋愛アドバイザー）
新人店長は「コミュニケーション」は誤解するのが当たり前と思おう
「だから、早い話が、つまり何を言いたいかというと・・・・」 で、結局何を言いたいのか解らない！ こんな調子で延々としゃべり続けるひとって周りにいませんか？これくらいわかりにくい場合は、聴き手の方も「わかりません」と言わざるを得ないかも知れませんが、話し手が社長だったりすると、なかなかそういう風には切り出せませんよね。で、結局、「何を言いたいのかは聴き手が想像する」 羽目におちい...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
新人店長は「性善説」でスタッフの「不安の氷」を溶かそう
「あの子は、今は笑顔が出ていませんが、必ず素敵な笑顔が出るようになります！今はまだ心を覆っている「不安の氷」が溶けていないだけです。私が責任を持って氷を溶かします。だから、もう少しだけ時間を下さい！」 マネジャーから、全然笑顔が出ないある新人バイトについて、適正が無いのならば配置を換えるか辞めてもらうかした方が良い、と指摘された新人店長でしたが、そうではない、必ず出来るようになる、と反論...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
ウェーブストレッチスタジオ東北沢店SUNDAY SPECIAL LESSON オーダーメイドヨガ
MAKIスポーツ様お世話になっております。
ウェーブストレッチスタジオ東北沢店オープニング企画
世田谷のウェーブストレッチリングオフィシャルスタジオで開催していただいた
SUNDAY SPECIAL LESSON オーダーメイドヨガ「ヨガの入り口ここにあり」 担当：かめい さちお
盛況の内終了いたしました。
牧社長、スタッフのみなさま有難うございました。
また、アクロヨガジ...（続きを読む）
- 亀井サチオ
- （ヨガインストラクター）
新人店長は「弱音」を吐いてみよう
「え？マネジャーでもそんなことがあるんですか？・・・・そうなのか・・・」 ちょっとビックリしたような顔をしたのは、あるチェーン店の店長。最近、店の売上げがかんばしくなく、マネジャーが来るたびにどう言い分けしようかとドキドキしている新人店長です。 今日はそのマネジャーが訪店する日。いつものように不安な気持ちで、マネジャーの話を聴き始めた店長は、マネジャーの口から出た意外な言葉にビックリ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
新人店長は「鏡」を見よう
「店長、今、ご自分がどんな表情をしているかご存じですか？」 ある店長が、主婦パートさんからこう言われました。 その日、店長は、ランチタイムが上手く廻らず、お客様からもお叱りを受け、売上げもかんばしくない・・・・最近やることなすこと上手く行かなくて、イライラしていたのもあって、頭に血が上っているような気分でした。 そこへ、主婦パートさんからのひと言・・・店長は、思わず洗面台に設...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
新たな24Hフィットネスとトレーナーの今後
こんにちわ
今日はもの凄い風が強い日ですね
2014年も、この風にのって
グングンと成長したいものです・・・・・・♪
さてさて、意外に反響があったので
知っていますか？シリーズ第2弾？（笑）
先月の27日にプレスリリースが出ておりましたので
おそらくフィットネスクラブにお勤めの方は
ご存知かと想いますが
メガロスが2014年1月に
2...（続きを読む）
- Style Reformer 小林俊夫
- （ピラティスインストラクター）
新人店長は「ごちそうさま」を言おう
「おいしかったです。ごちそうさまでした。ありがとう。」 ある店長は、自分が外食時、レストランなどで食事をしたら食べ終わった食器をかたづけるスタッフに必ずこう言います。もちろん、お勘定をして帰るときにも、必ず言います。 レストランで働いているときに言われて一番嬉しいのは、この3つの言葉です。言われた瞬間鳥肌が立つときもあります。目頭が熱くなるときもあります。これを言われると、そ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
新人店長は「批判」に耳を傾けてはいけない
「〇〇店長の意見はおかしいと思います。だって、忙しいときにスタッフに考えさせるなんて悠長なこと言っていたら、店はまわりませんよ。〇〇店長の店はそんなに忙しくないからそんなことが出来るんです。そんな一部の店の話を自慢げに発表しないで下さい！」 えらくきつい発言をしたのは、この地区で一番売上げの高い店を仕切っているベテランの店長でした。言われたのは、この春に店長になったばかりの新人店長。大勢...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「セールストーク」を見直す ②
セールストークも使いようで、タイミングよく切り出さないと、お客様には
うまく伝わりません。
いかにもマニュアル的な言い方だったり、わざとらしいと感じることが多い
のはそのためです。
スタッフが間違ったセールストークを使ってしまったために、せっかくの商機
を逸することは避けたいものです。
お客様よりご質問いただいた「セールストーク」の事例について、マニュア...（続きを読む）
- 平岡 美香
- （マーケティングプランナー）
新人店長は「正論」を言うな
「店長は、ピーク時に先頭に立って店舗をコントロールし、スタッフを効率よく効果的に動かす指揮官であるべきだ！」 さて、昨日のブログ（ひとを使うな）で登場した新人店長は、以前から上司にこのように指導されていたそうです。この上司の教えは、全くもって正しいですよね。店長とはこうあるべきだ！と正しいことを言っておられます。これは「正論」です。しかし、その結果、そう教えられて、そうしている...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
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